Bumerang-Mitarbeiter: eine Lösung für den Talentmangel?
69% der Schweizer Fachkräfte sind offen für eine Rückkehr zum früheren Arbeitgeber, laut einer Robert Walters-Umfrage. Dies könnte den globalen…
...Search for «bsi»
We found 897 results for you.
Chatbots: Sprinklr bietet neue Funktionen auf Basis von generativer KI
Sprinklr kündigt in Version 18.11 seines Unified-CXM-Service generative KI-Funktionen an, um Conversational AI+ zu ermöglichen. Dies vereinfacht die schnelle Entwicklung…
...
Was 2024 mehr kostet – Comparis-Übersicht zu den Neuerungen 2024
Ab 2024 werden für Schweizer Konsumenten einige Kosten steigen. Die Mehrwertsteuer erhöht sich, Post-Tarife steigen, und bei Medikamenten zahlen Versicherte,…
...
Anywhere, everywhere, all at once – Integration von Technologie im B2B Omnichannel-Design
Die Integration von Touchpoint-Technologien wird zum strategischen Imperativ im B2B-Sektor, um Omnichannel-Erlebnisse zu schaffen, die Geschäftskunden erwarten. McKinseys B2B Pulse…
...
So meistern Unternehmen die Herausforderungen der schönen neuen Arbeitswelt
Neue Technologien, Mitarbeitende und Arbeitsmodelle: Die Arbeitswelt der 2020er-Jahre bringt viele Veränderungen mit sich, auch und vor allem im Hinblick…
...
Podcast über den Umgang mit Widerständen
Wir alle kennen es, sei es im privaten wie auch im beruflichen Alltag: Widerstände. Von Kolleginnen und Kollegen, Mitarbeiterinnen und…
...
Salesforce stellt neue KI-Funktionen für Sales Cloud und Service Cloud vor
Salesforce erweitert Sales Cloud und Service Cloud mit KI-Funktionen, um Verkauf und Service zu optimieren. Die Sales Cloud nutzt Einstein…
...
Helvetia entwickelt den Chatbot Clara weiter und geht mit neuer GPT-Technologie live
Helvetia hat nach siebenmonatigem Pilotbetrieb erfolgreich ihre digitale Assistentin Clara mit GPT-4-Technologie eingeführt, um die Antwortqualität für Kundenanfragen zu Versicherung…
...
ServiceNow baut sein Portfolio weiter aus
ServiceNow erweitert das Angebot mit KI-gesteuerten Now Assist-Lösungen für verbesserte Effizienz und Produktivität. Gartner® sieht hohe KI-Ausgaben bis 2027, wobei…
...
Newsflash: Neues von Microsoft, WebEx und Zendesk
Microsoft-Studie: So hilft der KI Einsatz Unternehmen Microsoft hat eine Studie in Auftrag gegeben, bei der es Unternehmen zum Einsatz…
...
Die Schweizer und KI: im Schatten von ChatGPT
KI untersucht, was wir von KI wollen – und findet ein Land auf dem Weg in die Konsumentenrolle. Die Schweiz…
...
Personalisierung im Marketing neu definieren: Wie KI das Spiel verändert
Die Personalisierung im Marketing hat oft enttäuschende Ergebnisse geliefert, hauptsächlich aufgrund von Datenschutzbedenken und unzureichendem Datenmanagement. KI-gesteuerte Kundendatenplattformen (CDPs) bieten…
...
Perspektivenwechsel – Kundenbeziehung in der digitalen Welt
Die digitale Transformation verändert Kundenbeziehungen grundlegend. Während Grossunternehmen systematisch Kundendaten sammeln und Prozesse automatisieren, verlieren persönliche Interaktionen oft an Echtheit. Der Balanceakt zwischen Effizienz u...
Awards Night 2023: Die Schweizer Customer Relations Stars werden ausgezeichnet
Am 15. November 2023 werden die Nominierten des Customer Relations Award 2023 gefeiert und die Gewinner ausgezeichnet.
...
Zendesk erweitert seine führende CX-Position um generative KI-Lösungen
Das Unternehmen führt ausserdem neue Funktionen ein, um Daten umfassender zu schützen und die Privatsphäre der Kund:innen in der sich…
...
Freshworks-Studie zeigt enorme Chancen für IT-Führungskräfte bei der Nutzung von KI
Freshworks Inc. hat heute die Ergebnisse seiner zweiten jährlichen Studie „State of Workplace Technology“ veröffentlicht, in der aufgezeigt wird, dass…
...
ServiceNow verankert mit dem Vancouver Release generative KI in allen Workflows der Now Platform
ServiceNow, die Spezialistin für digitale Arbeitsabläufe, hat heute das Now Platform Vancouver Release vorgestellt. Mit dieser Erweiterung können Unternehmen in…
...
KI – Grosses Potenzial im Kundenservice
KI-generierte Datensätze revolutionieren die Absichtserkennung in der Kundenbetreuung, steigern die Effizienz und reduzieren die Markteinführungszeit deutlich. Spitch setzt diese Technologie…
...