• Die Plattform für Customer Relations Stars sowie CX & Service Champions

 

Podcast - Episoden

Der Wechsel-Stoff Podcast

Der Podcast mit Petra Rüegg, Expertin für Servicekultur und Gründerin von QPM Service Excellence, und Meike Tarabori, Chefredaktorin vom cmm360. Lassen Sie uns gemeinsam eintauchen in Themen und Insights rund um Servicekultur und Leadership.

 

Dieser Podcast ist immer auf unserer cmm360 Website verfügbar sowie auf gängigen Playern wie Spotify, Apple Podcast, Podchaser, Google Podcast oder Radio Public.

 

Übersicht aller Podcast-Folgen

Episode 10: Performance oder die Frage, wie ich den besten Job mache

In dieser Episode spreche ich mit Petra Rüegg über Performance und wir gehen der Frage nach, was Performance mit Motivation zu tun hat. Oder anders gefragt, wie kann ich als Manager oder Unternehmen mein Team oder meine Mitarbeitenden dazu motivieren, den besten Job zu machen? Finden Sie es heraus...

 

Episode 9: Umgang mit Widerständen

Wir alle kennen es, sei es im privaten wie auch im beruflichen Alltag: Widerstände. Von Kolleginnen und Kollegen, Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Vorgesetzten oder vielleicht sogar in einem selber. In dieser Episode spreche ich mit Petra Rüegg darüber, wie es uns gelingen kann, mit Widerständen umzugehen und in einem nächsten Schritt, Mitarbeitende trotz anfänglicher Widerstände mitzunehmen.

 

Episode 8: Vorbilder

Wir widmen uns in dieser Episode einem faszinierenden und allumfassenden Thema: Vorbilder. Was bedeutet es, ein Vorbild zu haben und was, eines zu sein? Denn ein jeder von uns beeindruckt andere, beeinflusst oder gibt zumindest einen Impuls mit seinem Handeln. Und darum ist es auch so spannend, sich das Thema genauer anzuschauen; gerade in der Arbeitswelt.

 

Episode 7: Umgang mit Change

In dieser Episode steht das Thema "Umgang mit Change" auf dem Programm. Denn wir alle haben in den letzten Jahren sehr viele Veränderungen miterlebt. Doch nicht nur das, wir verändern uns jeden Tag und lernen jeden Tag etwas Neues. Veränderungen begleiten uns ein ganzes Leben lang und wir müssen lernen damit umzugehen.

 

Episode 6: Motivation

Petra Rüegg und Meike Tarabori sprechen über ein essenzielles Thema - für Führungspersonen wie auch für jeden einzelnen Mitarbeitenden: Visionen und Motivation. Denn die meisten von uns erleben verschiedene Formen von Stress und Druck in ihrem Arbeitsalltag. Daher stellen wir uns die Frage, wie damit umgehen und wie schaffen wir es, die Motivation wieder zu aktivieren - sei es im Team oder in jedem einzelnen von uns.

 

Episode 5: Feedback-Kultur

In dieser Episode sprechen Petra Rüegg und Meike Tarabori über ein ganz besonderes Thema. Warum besonders? Weil es ein Thema ist, dessen sich im Grunde jeder bewusst ist und über welches jeder spricht. Aber wenden wir es an? Oder orientieren wir uns daran in unserem täglichen Arbeitsumfeld? Und zwar geht es um das Thema: Feedback-Kultur.

 

Episode 4

Der Podcast mit Petra Rüegg von QPM Marketing Services und Meike Tarabori vom cmm360. Gedanken und Insights rund um Servicekultur und Leadership.

Thema: Erkenntnis aus der branchenübergreifenden 1:1 CEO-Umfrage

 

 

 

 

Episode 3

Der Podcast mit Petra Rüegg von QPM Marketing Services und Meike Tarabori vom cmm360. Gedanken und Insights rund um Servicekultur und Leadership.
 
Thema: Service-Verständnis
 
 

Episode 2

Der Podcast mit Petra Rüegg von QPM Marketing Services und Meike Tarabori vom cmm360. Gedanken und Insights rund um Servicekultur und Leadership.

Thema: Aktuelle Herausforderungen im Leadership

 

Episode 1

Der Podcast mit Petra Rüegg von QPM Marketing Services und Meike Tarabori vom cmm360. Gedanken und Insights rund um Servicekultur und Leadership.

Thema: Was ist Servicekultur und warum braucht es dafür eine gute Feedback-Kultur?

 

Top Event

SCRF2024-Early-Bird-extended_750x422_w