Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2025
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2025
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz

Artikel KI-Agenten

Schliessen

KI

Agentic AI

ChatGPT

Conversational AI

Conversational IVR

GenAI

Generative Intelligence

KI-Agenten

KI-Washing

LAM

LLM

Machine Learning

NLP

Predictive Intelligence

RAG

Rechtssicherheit

4 Schritte zum autonomen Contact Center

01. Juli 2025

4 Schritte zum autonomen Contact Center

Agentic AI mit Leitplanken für echte Kundenerlebnisse

27. Juni 2025

Agentic AI mit Leitplanken für echte Kundenerlebnisse

Unternehmen fordern «GenAI made in Europe»

23. Juni 2025

Unternehmen fordern «GenAI made in Europe»

KI-Agenten versagen bei längeren Gesprächen

Databricks und Google Cloud: native Gemini-KI-Integration

Salesforce entwickelt Agenten für Finanzdienste

Smart Service: Effizienz neu gedacht | Tanja Hilpert, VP DACH bei Zendesk

03. Juni 2025

Smart Service: Effizienz neu gedacht

Zendesk schliesst Übernahme von Local Measure ab

KI-Agenten für produktivere Data-to-Decision-Journeys

21. Mai 2025

KI-Agenten für produktivere Data-to-Decision-Journeys

SOM Events startet exklusive KI-Marketing-Masterclass

KI-Agenten & synthetische Daten: SAS Viya wächst rasant

Parloa sichert sich 120 Millionen US-Dollar in Series C

Salesforce bringt Tableau Next auf den Markt

KI-Start-Up erhält Auszeichnung als einziges EU-Unternehmen

16. April 2025

Souveräne KI aus der Schweiz: Neues Zentrum eröffnet

Neue SEO: Website fit machen mit KI-Agenten | Gabriele Horcher, Kommunikationswissenschaftlerin, Expertin für Business Development und Vertrieb. Quelle Foto: Isabell Keller, Offenbach

14. April 2025

Neue SEO: Website fit machen mit KI-Agenten

Effizienzbooster für das digitale Kundenmanagement

Agentic AI Services: NTT DATA boostet Hyperscaler-KI

Seitennummerierung der Beiträge

1 2 3 4

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autoren
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award

Kontakt

cmm360
Swiss CRM Institute AG
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2025 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung