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Editor's Pick

Technologie, Editor

Chatbots vs ...

cmm360 - 16. Februar 2019

Inside, Editor

Mit smartem ...

Meike Tarabori - 16. Februar 2019

Technologie, Editor

„Die Zukunft der KI ...

cmm360 - 16. Februar 2019

Gesellschaft

Szene

«Einschränkungen wiegen positive Aspekte ...

Andrina Strasser - 19. Dezember 2018

Seit dem 1. Juli 2018 gilt für die Contact- und Callcenter-Branche ein allgemein verbindlicher ...

Szene

Fünf Jahre Service Excellence Cockpit

Meike Tarabori - 8. November 2018

Seit 2013 hilft die Benchmarking-Plattform Unternehmen, den Kundenservice messbar und vergleichbar ...

Szene

Digital Summit für KMU 2018: Ein Rückblick

Meike Tarabori - 11. September 2018

Die grösste Schweizer Wissensplattform für Digitalisierung fand am 28. und 29. September 2018 zum ...

Szene

Radikale Kundenbegeisterer

Claudia Gabler - 6. September 2018

Wir durften mit einem besonders spannenden Event nach der Sommerpause starten: Beim Pop-up Event ...

Szene

The next dimension of Customer Experience

Claudia Gabler - 20. Juni 2018

Am 13. Juni 2018 folgten mehr als 150 internationale Gäste der Einladung von CCC zur 21. CCC ...

Szene

Sonntag ohne Telefonverkauf?

Claudia Gabler - 19. März 2018

Der Sonntag als Ruhetag gilt auch für Telefonverkäufer, so ein Bundesgerichtsurteil. MS Direct ...

Szene

Callpoint übernimmt Billag

Meike Tarabori - 13. März 2018

Callpoint, der führende Schweizer Call Center Dienstleister, übernimmt per 1. Juli 2018 das ...

Szene

Ein Cüpli in Berlin

Claudia Gabler - 7. März 2018

Was wäre die CCW ohne Swiss Connect? Am 27. Februar 2018 traf sich die Schweizerische Contactcenter ...

Szene

Capita Nightshift: Branchenparty des ...

Claudia Gabler - 2. März 2018

Die Abendveranstaltung Capita Nightshift des führenden europäischen Outsourcing-Experten Capita ...

Szene

20. CCW mit Besucherrekord und ...

Claudia Gabler - 2. März 2018

Gestern schloss die 20. CCW ihre Pforten. 8.200 Fachbesucher aus dem Customer-Care-Umfeld zog die ...

Szene

Die 4 Weisen aus dem Digiland

Claudia Gabler - 17. Februar 2018

  Peter Peterlechner, customer connection   Am 15. Februar 2018 lud der Branchenverband CallNet.ch ...

Szene

mfg, Ihr Callcenter

Claudia Gabler - 12. Februar 2018

Hätte es noch keine Abkürzungen gegeben: Wir im Callcenter hätten sie erfunden! Beweis gefällig? ...

Szene

Ein Ökosystem an Innovationen

Claudia Gabler - 9. Februar 2018

Dass Kundenbegeisterung in unserer vernetzten und digitalen Welt keine Einzelleistung, sondern ...

Szene

Swiss Connect - Der Szene-Treff an der CCW

Claudia Gabler - 30. Januar 2018

Die 20. CCW, Kongressmesse für innovativen Kundendialog, steht vor der Tür: Von 26. Februar bis 1. ...

Szene

Service Excellence Cockpit 2018

Claudia Gabler - 24. Januar 2018

Das Service Excellence Cockpit ist die Online-Benchmarking-Lösung, welche Kundenservice mess- und ...

Szene

Go digital or Go home

Claudia Gabler - 10. Januar 2018

CallNet.ch lädt am 15. Februar 2018 zum CallNet.ch-Talk mit Podiumsdiskussion zum spannenden Thema: ...

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