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Editor's Pick

Technologie, Editor

Chatbots vs ...

cmm360 - 20. April 2019

Inside, Editor

Mit smartem ...

Meike Tarabori - 20. April 2019

Technologie, Editor

„Die Zukunft der KI ...

cmm360 - 20. April 2019

Gesellschaft

Szene

Von Spie zu Spitch

cmm360 - 17. April 2019

Christian Lüthi verstärkt das Schweizer Account-Management-Team von Spitch. Neben der Fokussierung ...

Szene

Von Atupri in die Selbständigkeit

cmm360 - 11. April 2019

Tom Seeger startet als Change Manager, Coach und Organisationsberater mit seinem Unternehmen ...

Szene

Rolf Hertling startet bei Genesys durch

cmm360 - 3. April 2019

Der Contactcenter-Pionier Rolf Hertling startet als Account Executive bei Genesys durch. In dieser ...

Szene

Ziba Kominlija wechselt zu Cisco

cmm360 - 28. März 2019

Die Expertin für Business Hard- und Software Ziba Kominlija wechselt von CCR zu Cisco Systems. Als ...

Szene

Christophe Reutener verstärkt CCC Team

cmm360 - 25. März 2019

Christophe Reutener übernimmt das Callcenter-Management des Competence Call Center (CCC)-Standorts ...

Szene

Callpoint: Christoph Keller neu als Sales ...

cmm360 - 20. März 2019

Beim Dialogmarketing- und Callcenter-Spezialisten Callpoint hat Christoph Keller seine Stelle als ...

Szene

Melanie Schefer Bräker leitet Customer ...

cmm360 - 15. März 2019

Melanie Schefer Bräker übernimmt die Leitung des Customer-Care-Teams für Privatkunden bei Swisscom. ...

Szene

Neuer Omnicom CEO

cmm360 - 14. März 2019

Ekim Robeli übernimmt neu die Rolle des CEO bei Omnicom. Er folgt damit auf Jean-Marc Gissinger, ...

Szene

Thomas Bürgler übernimmt ...

cmm360 - 12. März 2019

Thomas Bürgler, der frühere Leiter Privatkunden-Vertrieb bei PostFinance, folgt Jean-Jacques Toffel ...

Szene

Jean-Jacques Toffel leitet das Contact ...

cmm360 - 8. März 2019

Jean-Jacques Toffel leitet seit Januar 2019 das Contact Center der Schweizerischen Post. In dieser ...

Szene

cmm360 berichtet live von der CCW 2019 in ...

Meike Tarabori - 19. Februar 2019

 Vom 20. bis 22. Februar 2019 findet die Call Center World CCW in Berlin statt. cmm360 berichtet ...

Szene

«Einschränkungen wiegen positive Aspekte ...

Andrina Strasser - 19. Dezember 2018

Seit dem 1. Juli 2018 gilt für die Contact- und Callcenter-Branche ein allgemein verbindlicher ...

Szene

Fünf Jahre Service Excellence Cockpit

Meike Tarabori - 8. November 2018

Seit 2013 hilft die Benchmarking-Plattform Unternehmen, den Kundenservice messbar und vergleichbar ...

Szene

Digital Summit für KMU 2018: Ein Rückblick

Meike Tarabori - 11. September 2018

Die grösste Schweizer Wissensplattform für Digitalisierung fand am 28. und 29. September 2018 zum ...

Szene

Radikale Kundenbegeisterer

Claudia Gabler - 6. September 2018

Wir durften mit einem besonders spannenden Event nach der Sommerpause starten: Beim Pop-up Event ...

Szene

The next dimension of Customer Experience

Claudia Gabler - 20. Juni 2018

Am 13. Juni 2018 folgten mehr als 150 internationale Gäste der Einladung von CCC zur 21. CCC ...

Szene

Sonntag ohne Telefonverkauf?

Claudia Gabler - 19. März 2018

Der Sonntag als Ruhetag gilt auch für Telefonverkäufer, so ein Bundesgerichtsurteil. MS Direct ...

Szene

Callpoint übernimmt Billag

Meike Tarabori - 13. März 2018

Callpoint, der führende Schweizer Call Center Dienstleister, übernimmt per 1. Juli 2018 das ...

Szene

Ein Cüpli in Berlin

Claudia Gabler - 7. März 2018

Was wäre die CCW ohne Swiss Connect? Am 27. Februar 2018 traf sich die Schweizerische Contactcenter ...

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