Editor's Pick
Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder ...
Daniel Renggli: Business Intelligence & Automation - 21. Juli 2022
Nice to Meet You - Episode 22: Next ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. Juli 2022
Der langsame Tod der Personas
Annika Björck: CX Management - 27. Juni 2022
Insights & People
QuandaGo und Spitch kooperieren, um ein ...
cmm360 - 6. Oktober 2020
Die Integration bringt Selbstbedienung in natürlicher Sprache und Prozessautomatisierung mit ...
Kundendienst der alten Art hat ausgedient: ...
cmm360 - 31. August 2020
Laut einer internationalen Umfrage des Schweizer Sprachtechnologie Spezialisten Spitch konnten die ...
Banken setzen auf Sprachsysteme
cmm360 - 28. August 2020
Viele Anwendungen im Finanzsektor: Automatische Anrufannahme, Sprachdialogsysteme, Stimmbiometrie, ...
Bis zu 70 % der Anrufenden beschweren sich über ...
cmm360 - 16. Juli 2020
Bis zu 70 Prozent der Anrufenden eines Kontaktzentrums beschweren sich über zu lange Wartezeiten. ...
Spitch und recapp IT kooperieren bei der ...
cmm360 - 1. Juli 2020
Die Schweiz befindet sich im weltweiten Vergleich bezüglich dem Einsatz von Sprachlösungen im ...
Spitch sagt Deglobalisierung bei Call Centern ...
cmm360 - 30. Mai 2020
Bernd Martin: „Umstieg auf Sprachcomputer statt Call und Contact Center im Ausland.“ Frankfurt, 27. ...
Spitch richtet Sprachsysteme ohne Kosten ein
cmm360 - 22. April 2020
Bernd Martin: „Sprachdialogsysteme sind der einzige Weg, den Ansturm auf die Telefonhotlines zu ...
Sprachcomputer dringen ins Gesundheitswesen vor
cmm360 - 20. April 2020
Der Trend zu medizinischen Gesundheitszentren ruft neue Technologien auf den Platz Aktuelle Studie ...
Contact-Center-Spezialist CCT erweitert sein ...
cmm360 - 18. Februar 2020
LumenVox, ein weltweit führender Anbieter von Sprach- und Authentifizierungslösungen, ist eine ...
Dynamisches Doppel: Diabolocom erweitert ...
cmm360 - 13. Dezember 2019
Frankfurt, Berlin, 12. Dezember 2019 – Diabolocom, Spezialist für Omnichannel Contact ...
AMAG – Mehrwert im Kundenservice dank ...
cmm360 - 21. November 2019
Zürich, 19. November 2019 – Bis zu 2‘000 Anrufe pro Tag erreichen das unter anderem für ...
Blick über den IT-Tellerrand
Meike Tarabori: Chefredaktion - 26. Oktober 2019
Ein Interview mit Dave Wright, Chief Innovation Officer bei ServiceNow. Was können wir in den ...
Clevere oder nicht-clevere Chatbots?
Sophie Hundertmark: Chatbots - 26. September 2019
Was ist der Unterschied zwischen einem cleveren und einem nicht-cleveren Chatbot? Wer könnte das ...
i2x gewinnt Award des Bundesministeriums für ...
cmm360 - 11. September 2019
Berlin, 06. September 2019 – i2x, Marktführer für automatisierte Echtzeit-Kommunikationsanalyse und ...
St.Galler Kantonalbank (SGKB) setzt auf ...
cmm360 - 27. August 2019
Zürich, 27. August 2019 – Ab sofort verfügt der Finanzassistent der St.Galler Kantonalbank über ...
Neue Studie von Spitch - Konsument(inn)en ...
cmm360 - 8. August 2019
Zürich, 7. August 2019 - Man will beim Anruf in einem Call Center eigentlich mit einem Menschen ...
Studie testiert Sprachsystemen große Vorteile für ...
cmm360 - 5. August 2019
Schweizer Sprachspezialist Spitch AG stellt Studie über Sprachsysteme vor Intelligente ...
Schnittstelle Sprache
Meike Tarabori: Chefredaktion - 20. Mai 2019
Im Gespräch mit Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch AG, einem führenden Anbieter für ...
Sprach-Interface-Lösung von Spitch für Avaloq ...
cmm360 - 13. Dezember 2018
Zürich, 12. Dezember 2018 – Avaloq Kunden haben neu die Möglichkeit auf Stimm- und ...
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