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Editor's Pick
Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
Es gibt ethisch gute und schlechte KI
cmm360 - 23. April 2024
In der sich rasch entwickelnden Landschaft der Künstlichen Intelligenz (KI) wird die Unterscheidung ...
Kundenkommunikation 2023: Zunehmendes Tempo - AI auf dem Vormarsch
cmm360 - 17. Januar 2023
Die Schweizer Spitch AG, einer der massgeblichen international tätigen Hersteller von Sprach- und ...
Spitch holt Carsten Wortmann ins Advisory Board
cmm360 - 6. Dezember 2022
Die Spitch AG, der global tätige Schweizer Anbieter für KI-basierte Sprach- und Textdialogsysteme, ...
Jürgen Schulze übernimmt als Account Manager Schweiz bei Spitch
cmm360 - 20. Oktober 2022
Das lokale Team des führenden Schweizer Spezialisten für KI basierende Sprach- und ...
Spitch: Energieversorger setzen zunehmend auf Sprachcomputer
cmm360 - 4. Oktober 2022
Nach dem ENGIE-Konzern setzt auch die Enercom Group auf Sprachdialogsysteme von Spitch Immer mehr ...
Neues Sprachsystem für Schadenmeldungen gestartet
cmm360 - 13. September 2022
Der Konzern Versicherungskammer hat seine Schadenhotline auf ein Sprachsystem der Schweizer Spitch ...
Spitch verstärkt das Schweizer Projektmanagementteam und die Verkaufsmannschaft in Deutschland
cmm360 - 12. September 2022
Die Spitch AG, Spezialist für KI-basierte Sprachdialogsysteme, stockt den Personalbestand weiter ...
Das Service Excellence Cockpit und Spitch vereinen Kräfte
cmm360 - 31. August 2022
Das «Service Excellence Cockpit» von Forward Benchmark und die «Speech Analytics» von Spitch ...
Spitch präsentiert grosses Produkt-Update
cmm360 - 7. Juli 2022
„Omnichannel Conversational Platform“ mit neuen Funktionen und stark verbesserter ...
Sprach- und Textdialogsysteme unterstützen Finanzinstitute beim Kundenmanagement
cmm360 - 7. Juli 2022
Autor: Stephan Fehlmann, Country Manager für die DACH-Region bei der Spitch AG Intelligente Sprach- ...
Podcast über die Frage, was Conversational AI mit Kultur zu tun hat
Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. Juni 2022
Bild: Stephan Fehlmann, Country Manager bei Spitch. In dieser Episode des «Nice to Meet You” ...
…… lang lebe das Telefon - Telefonieren wird wieder wichtiger
cmm360 - 24. Mai 2022
Unternehmen sind gut beraten, sich auf ein wachsendes Anrufervolumen vorzubereiten Viele ...
IFZ Conversational Insurance Studie 2022
cmm360 - 16. Mai 2022
Noch hat der persönliche Austausch die Nase vorn – Chat- und Voicebots werden sich künftig noch ...
Etihad Airways startet mit Spitch-Sprachsystem
cmm360 - 16. April 2022
Bei Anruf gibt es die stets aktuellen Coronaregeln für alle Länder, die angeflogen werden Etihad ...
Spitch ernennt Fehmi El Benna als Senior Business Development Manager
cmm360 - 8. März 2022
Die Spitch AG, ein führender Anbieter von Sprach- und Textdialogsystemen für Unternehmen und ...
Der Einsatz Künstlicher Intelligenz für Sprach- und Textdialogsysteme wird immer populärer
cmm360 - 7. März 2022
Mit dem Terminus technicus «Conversational AI» prescht die Schweizer Spitch AG auf internationale ...
Spitch stellt Management neu auf
cmm360 - 1. Februar 2022
Stephan Fehlmann neuer Country Manager DACH, Jürg Schleier wird VP Deutschland Die Schweizer Spitch ...
Spitch: Banken stellen auf Sprachbiometrie für Telefonbanking um
cmm360 - 12. Januar 2022
Bernd Martin: „Identifizierung anhand der Stimme gibt mehr Sicherheit als Telefonbanking-PIN.“ „Wir ...
Spitch mit Sprachbestellcomputer für den Handel
cmm360 - 6. Dezember 2021
Bernd Martin: „Einzelhandel braucht alle Wege zum Kunden, um wenigstens einen Teil des Geschäfts zu ...
Pierre Fridez managed neu Projekte bei Spitch
cmm360 - 9. November 2021
Die Covid-Pandemie beeinflusst und verändert die Kommunikationsstrategien vieler Unternehmen stark. ...
„Sprachsysteme-Report 2021“: Sprachcomputer setzen den endlosen Warteschlaufen ein Ende
cmm360 - 2. August 2021
Mit einer Computerstimme zu sprechen wird so alltäglich werden wie die Nutzung eines Smartphones – ...
Schweizer Spitch erneut als eines der 100 weltweit innovativsten Technologieunternehmen gewürdigt
cmm360 - 16. Juli 2021
Bild: Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch AG Der führende Schweizer Anbieter von ...
Spitch stellt neue Generation von Sprachcomputern für den Mittelstand vor
cmm360 - 20. Mai 2021
Neu: Anwender können Dialoge so „einfach wie Excel“ selbst einpflegen, Betrieb in der Cloud ...
Spitch tritt dem SAP®-PartnerEdge®-Programm bei und liefert Sprachsysteme
cmm360 - 26. April 2021
Das Schweizer Unternehmen Spitch AG hat bekanntgegeben, dass es dem SAP®-PartnerEdge®-Programm ...
Carmen Keller übernimmt als Marketing Managerin bei Spitch
cmm360 - 22. März 2021
Spitch expandiert und verstärkt die Marktbearbeitung im DACH-Raum: Die Expansion des Schweizer ...
Spitch bringt FAQs von der Webseite aufs Telefon
cmm360 - 22. Februar 2021
Bild: Jürg Schleier, Country Manager DACH bei Spitch AG Das kennt beinahe jedes Unternehmen: Kunden ...
Kundendienst der alten Art hat ausgedient: Covid-19 und Kundenservice: 53% der Kunden litten unter „langen Wartezeiten“ und ein Drittel war „total enttäuscht“
cmm360 - 31. August 2020
Laut einer internationalen Umfrage des Schweizer Sprachtechnologie Spezialisten Spitch konnten die ...
Banken setzen auf Sprachsysteme
cmm360 - 28. August 2020
Viele Anwendungen im Finanzsektor: Automatische Anrufannahme, Sprachdialogsysteme, Stimmbiometrie, ...
Bis zu 70 % der Anrufenden beschweren sich über zu lange Wartezeiten
cmm360 - 16. Juli 2020
Bis zu 70 Prozent der Anrufenden eines Kontaktzentrums beschweren sich über zu lange Wartezeiten. ...
Spitch sagt Deglobalisierung bei Call Centern voraus
cmm360 - 30. Mai 2020
Bernd Martin: „Umstieg auf Sprachcomputer statt Call und Contact Center im Ausland.“ Frankfurt, 27. ...
