• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Insights & People

Management, Digitalisierung, eCommerce, Retail

Das digitalste Weihnachten aller Zeiten: ...

cmm360 - 1. Dezember 2020

Wenn sogar Amazon als einer der umsatzstärksten Online-Shops der Welt seine digitalen ...

Management, Oracle, Retail

Wie werden die Feiertage für den ...

cmm360 - 9. November 2020

Oracle Retail-Umfrage unter mehr als 5000 Konsumenten weltweit zeigt, dass fast 60% in diesem Jahr ...

Carvolution, Retail

Carvolution bietet Neuwagen zum Schweizer ...

cmm360 - 9. Oktober 2020

Kooperation mit Lidl Schweiz Aufgrund des grossen Erfolges der Zusammenarbeit von Lidl Schweiz und ...

Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung, eCommerce, Retail

Studie: Was Online-Kunden wünschen

cmm360 - 17. September 2020

Über Soll und Ist der digitalen Kundenerfahrungen in Deutschland (B2C und B2B) Dortmund, 16. ...

Management, eCommerce, Retail

Valora lanciert Online-Store avec now

cmm360 - 9. April 2020

Handgemacht, regional und frisch – darauf ist das Konzept von avec ausgelegt. Valora geht damit auf ...

Management, eCommerce, Coronavirus, Retail

Was lokale Händler in der Krise gut oder ...

cmm360 - 7. April 2020

Autor: Johannes Altmann, CEO von Shoplupe Das Beratungsunternehmen Shoplupe hat über seinen ...

Management, Mitarbeiterzufriedenheit, eCommerce, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, FREITAG, guuru, Retail

Kundenbeziehung auf Augenhöhe

Meike Tarabori - 2. April 2020

From Truck Till Backpack! Als FREITAG vor gut 13 Jahren die Bearbeitung und den Ausbau seines ...

Management, Mobilität, Carvolution, Retail

Carvolution bringt Autos in den Schweizer ...

cmm360 - 19. März 2020

Lidl Schweiz bringt in Kooperation mit dem Auto-Abo Pionier Carvolution das Lidl-Auto-Abo. ...

Management, Digitalisierung, Touchpoint Management, eCommerce, Big Data, Retail

Was bringen Echtzeitdaten am POS?

cmm360 - 18. März 2020

Autoren: Florian Harr, Principal Consultant & Marco Schulz, Director elaboratum suisse Händler ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Retail

avec box: Rund um die Uhr Lebensmittel ...

cmm360 - 3. März 2020

Valora eröffnete am Donnerstag, 27. Februar 2020, in Wetzikon eine weitere avec box. Der moderne ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Augmented Reality (AR), Digitalisierung, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Big Data, Retail

Digitaltrends 2020 für den Handel

cmm360 - 22. Januar 2020

Kaum hat das neue Jahr begonnen, schon überschlagen sich die Trendmeldungen zu digitalen ...
Close up of hand touching icon with finger

Technologie, Digitale Transformation, eCommerce, Retail

Perpetual Digital Transformation – ...

cmm360 - 21. November 2019

Autor: Markus Tillmann, Executive Vice Presiden bei der Mindcurv GmbH Digitale Transformation ist ...
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Technologie, Spitch, Spracherkennung / Sprachanalyse, Kundenservice / Customer Service, Retail

AMAG – Mehrwert im Kundenservice dank ...

cmm360 - 21. November 2019

Zürich, 19. November 2019 – Bis zu 2‘000 Anrufe pro Tag erreichen das unter anderem für ...
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Technologie, Augmented Reality (AR), Digitalisierung, Virtual Reality (VR), Retail

Virtuelle Realität im Hier und Jetzt

Meike Tarabori - 14. November 2019

Die Vorteile der Online-Welt, gemischt mit der imaginären Grenzenlosigkeit von virtueller Realität ...
localsearch logo 2

Technologie, Cloud, Digitalisierung, Retail

Kassensystem MyCASH: localsearch lanciert ...

cmm360 - 13. November 2019

Zürich, 29. Oktober 2019 – localsearch (Swisscom Directories AG) weitet das Geschäftsfeld aus und ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Messaging, Digitalisierung, Chat, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Scoutsss, Retail

Den Endkunden besser kennenlernen

Meike Tarabori - 28. Oktober 2019

Firmen im B2B2C-Bereich vertreiben ihre Waren primär über Händler. Dadurch ist es für sie ...
PHT_adidas Runtastic2

Technologie, Zendesk, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Self Service, Retail

adidas Runtastic hält Schritt dank KI im ...

Meike Tarabori - 4. Oktober 2019

Die intelligente Wissensdatenbank von adidas Runtastic lernt täglich dazu. Gleichzeitig bedient sie ...

Management, Cloud, Retail

Zuversichtliche Prognosen beim Handel, ...

cmm360 - 4. Juli 2019

Root D4, 2. Juli 2019 – Sage, der weltweite Marktführer für cloudbasierte Unternehmenslösungen, hat ...
ServiceFabrik_24_7

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Retail

Eine Welt als Kundenerlebnis

Meike Tarabori - 17. Juni 2019

Was verbindet die Schweiz und Kaffee? Zum einen die Tatsache, dass Schweizerinnen und Schweizer ...

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