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Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Unter einem Hut: Mehr Kundenzufriedenheit, Produktexzellenz und Effizienz mit GenAI​

Arbeitsplatz-Trends 2024: Flexibilität, Wohlbefinden und Nachhaltigkeit an vorderster Front

Zendesk stellt umfassendste Kundenservice-Lösung für KI-Zeitalter vor

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Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024

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Das Contact Center der Zukunft: Revolution durch GPT

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Generative KI boomt: ChatGPT, DALL-E, Midjourney fordern den Status quo heraus. Neuester Coup: ...

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Wie die Vision des Contact Centers der Zukunft bereits heute Realität wird

cmm360 - 27. März 2023

Wer 2023 erfolgreich sein will, muss seinen Kundenservice auf die nächste Stufe bringen – denn die ...

Erste vollständig KI-automatisierte Anwendung im Gesundheitswesen

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Nuance und Microsoft kündigen die erste vollständig KI-automatisierte Anwendung für die klinische ...

Back to the Future: Der defekte Backofen und die Customer Experience in den Jahren 1995, 2005 und 2025

cmm360 - 5. Dezember 2022

Autorin: Sylvia Lohr, Principal Marketing Manager, Nuance Communications DACH – BeNeLux - CEE Eine ...

Microsoft x Nuance: Start der zukunftsweisenden Digital Contact Center Plattform

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Eine umfassende, flexible Contact Center-Lösung für die Zukunft der Customer Experience. Die ...

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