• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen & CX im digitalen Zeitalten
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Insights & People

Technologie, Interactive Voice Response (IVR), Luware

Warum die IVR immer noch König ist

cmm360 - 19. Februar 2021

Obwohl die IVRs schon eine lang etablierte Komponente jeder Hotline ist, werden sie immer noch von ...

Technologie, SaaS (Software as a Service), Luware, Microsoft-Teams, Software Customer Service / Contact Center

Luware kündigt ‹Nimbus› an – die ...

cmm360 - 11. Dezember 2020

Zürich, 10. Dezember 2020 - Die brandneue Kundenservice-Suite ‹Luware Nimbus› liefert umfangreiche ...

Technologie, Contact Center / Call Center, Luware, Homeoffice & Remote Work

Migration von der Telefonanlage (PBX) zu ...

cmm360 - 5. November 2020

Homeoffice im Contact Center ist oft schwierig. Es ist Zeit, die PBX durch eine flexible Lösung zu ...

Technologie, Luware, Software Customer Service / Contact Center, Routing

F...

cmm360 - 8. April 2020

Zürich, 07.04.2020 - Heute läuft im Contact Center von Fust vieles einfacher – die automatische ...

Technologie, Management, CRM, Luware, Software Customer Service / Contact Center, die Mobiliar

7x24-Kundennähe in der dezentralen ...

cmm360 - 22. März 2020

Zürich, 17.03.2020 -  Durch das Zusammenspiel der Contact-Center-Lösung LUCS bei Mobi24 und der ...

Technologie, Cloud, Luware, Microsoft-Teams, Collaboration

Luware lanciert den Vermittlungsplatz für ...

cmm360 - 19. Dezember 2019

Zürich, 19.12.2019: Um Kundenbedürfnisse zu erfüllen, entwickelte Luware eine Vermittlerkonsole für ...

Technologie, Cloud, Luware, Microsoft-Teams, Collaboration

Internationaler Kundenservice mit ...

cmm360 - 13. November 2019

Was früher isolierte Contact Center auf verschiedenen Kontinenten waren, ist heute eine ...

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