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Grafik: Im Schnitt beantworten täglich um die 210 Guurus die Fragen von anderen Kunden im ...

Autor: Daniel Renggli, Director CX Field Marketing WE North bei Oracle Für top Kundenservice müssen ...

Medela, mit Hauptsitz in Baar, ist einer der weltweit führenden Anbieter in der Entwicklung und ...

Der Kundenservice ist ein zentrales Element für Unternehmen. Trotz grosser Akzeptanz von ...

Die BLS gehört zu den grössten Verkehrsunternehmen der Schweiz und betreibt mit den Berner S-Bahnen ...

St.Gallen, den 28. Mai 2020 - Der Softwarehersteller BSI und ServiceOcean gehen künftig als Partner ...

Genesys-Umfrage zeigt: Fast 50 Prozent der Verbraucher finden, dass es Unternehmen im Kundenservice ...

Es ist nicht das Unternehmen, welches entscheidet, dass nun der Chatbot genutzt wird, es muss der ...

KEMPERvision startet mitten in der Corona-Krise Live-Kommunikation mit Kunden weltweit über ...

Eine positive Kundenerfahrung entwickelt sich für alle Unternehmen immer mehr zu einem ...

Potenzial von CRM 2.0-Lösungen noch nicht ausreichend genutzt Gütersloh, 24.04.2020 - Die Qualität ...

20 Prozent haben schon einmal eine Beratung in einem Online-Shop genutzt Chatbots zum Teil nicht ...

Ich durfte mich mit Moritz Fischaleck, Chief Product Evangelist bei LivePerson, unterhalten über ...

Mit einer Omnichannel-Lösung können sich Ihre Kunden auf dem Kanal an Sie wenden, den sie ...

Autor: Bernhard Egger, BSI Retail und Kundenservice Community Manager Seit Beginn der Corona-Krise ...

Die Corona-Krise hält die Welt in Atem. Doch alle können ihren Teil dazu beitragen, die Ausbreitung ...

Kundenverhalten zunehmend unberechenbar; mit wöchentlich schwankendem Ticketvolumen während des ...

Autor: Axel Gibmeier, Market & BDM Cloud bei Bucher + Suter Seit Jahren optimieren Unternehmen ...