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Daniel Renggli: Business Intelligence & Automation - 21. Juli 2022
Nice to Meet You - Episode 22: Next ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. Juli 2022
Der langsame Tod der Personas
Annika Björck: CX Management - 27. Juni 2022
Insights & People
Selly – Der WhatsApp Chatbot für digitalen Verkauf
cmm360 - 5. April 2022
MessengerPeople bringt einen speziell für Conversational Commerce entwickelten WhatsApp Service ...
Steigende Nachfrage nach visuellen ...
cmm360 - 4. April 2022
Telefon und E-Mail reichen im Kunden-Support nicht mehr aus Autor: Anand Rajaram, VP of Product, ...
CX Trends Report 2022: Kundenservice, der ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 1. April 2022
Ein Gespräch mit Tanja Hilpert, Regional VP DACH bei Zendesk, über den CX Trends Report 2022 und ...
Neu, normal und vor allem nahtlos
cmm360 - 31. März 2022
Autor: Ludger Strom, Managing Director DACH bei Gobeyond Partners Kundensegmente verändern sich ...
ServiceNow San Diego Release
cmm360 - 28. März 2022
Hyperautomation-Tools und modernes Design treiben Produktivität und digitale Transformation voran ...
Endlich wieder CCW – die CCW 2022 als SPEZIAL und ...
cmm360 - 24. März 2022
Die 23. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand als einmalige Sonderausgabe ...
Chatbasierte Lernhäppchen
cmm360 - 23. März 2022
Autor: Pascal Rosenberger, Mitgründer und Geschäftsführer von eggheads.ai, der Schweizer Plattform ...
Avaya Experience: Inspirierend und Interaktiv
cmm360 - 18. März 2022
Bild: Moderatorin Claudia Gabler und Gastgeber Barbara Caspers-Zarini und Roberto Schmidl von ...
Remote Work Tools müssen nutzerfreundlich aber ...
cmm360 - 18. März 2022
Remote Work Tools müssen leicht zu bedienen sein, ohne den Sicherheitsstandard zu vernachlässigen ...
Nahtlose Kommunikation an jedem Ort
cmm360 - 17. März 2022
Wie eine international tätige Softwarefirma mit GoTo Connect von einem hochmodernen Telefon- und ...
European Customer Champion: Die Nominierten 2022
Meike Tarabori: Chefredaktion - 15. März 2022
Der «European Customer Champion» (kurz EUROCC) beschreibt ein neues Kapitel in der Award-Geschichte ...
Competec-Gruppe mit BRACK.CH optimiert ...
cmm360 - 10. März 2022
Die Competec-Gruppe mit Sitz in Mägenwil ist eine Schweizer Unternehmensgruppe, zu welcher die ...
Dixa übernimmt Solvemate und Miuros
cmm360 - 10. März 2022
Die Übernahmen in Höhe von 43 Millionen US-Dollar sind Teil der Vision von Dixa, Unternehmen ...
Yext wird der erste KI-Verbundsuch-Anbieter des ...
cmm360 - 10. Februar 2022
Yext, das KI-Unternehmen für die digitale Suche, gab heute neue Integrationen mit Freshdesk, einer ...
Mit hybridem Kundenservice zum positiven ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Februar 2022
Abbildung: Die Kernelemente der Digitalisierung des Customer Interaction Managements bei Swisscom. ...
Fokus auf IT-Support und Wow-Erlebnisse bei pidas
cmm360 - 1. Februar 2022
Das Schweizer IT-Unternehmen konzentriert sich neu exklusiv auf IT-End-User Support. Und das aus ...
Bally kann mit Oracle Retail im Kundenservice ...
cmm360 - 1. Februar 2022
Anschauliches Schweizer Luxusmodehaus gestaltet Filialen im Einzelhandel neu, um seinen Kunden ein ...
Vom Omnichannel zum Multiexperience
Prof. Dr. Nils Hafner: Kunden-Management - 27. Januar 2022
Gartner lanciert den Begriff Multiexperience als nächsten Reifegrad der Koordination und Konsistenz ...
Wir suchen die Customer Relations Stars 2022 - ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 25. Januar 2022
Gemeinsam suchen wir auch in diesem Jahr wieder die Customer Relations Stars und Service Champions. ...
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