Editor's Pick
Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder ...
Daniel Renggli: Business Intelligence & Automation - 21. Juli 2022
Nice to Meet You - Episode 22: Next ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. Juli 2022
Der langsame Tod der Personas
Annika Björck: CX Management - 27. Juni 2022
Insights & People
Freshworks: Produkt-Innovationen erlauben ...
cmm360 - 25. Juli 2022
Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren ...
Daniel Renggli: Business Intelligence & Automation - 21. Juli 2022
TechneValue hilft Servicezentren gemeinnützigen ...
cmm360 - 20. Juli 2022
Service Excellence Academy – Exzellente ...
Rémon Elsten: Kunden-Management - 5. Juli 2022
Capita veröffentlicht repräsentative CX Studie ...
cmm360 - 4. Juli 2022
CX Forum 2022: Von Omnichannel zu Multiexperience
Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. Juni 2022
Awards Night: Gemeinsam feiern wir die Customer ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. Juni 2022
Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin
Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. Juni 2022
Wir suchen die Customer Relations Stars 2022: Der ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 25. Mai 2022
Service Excellence Cockpit: Customer Experience ...
Rémon Elsten: Kunden-Management - 18. Mai 2022
Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein
cmm360 - 13. Mai 2022
Digitalisierung von Schweizer ...
cmm360 - 12. Mai 2022
Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice
cmm360 - 28. April 2022
Generation Z hat bei Reisen höhere Erwartungen an ...
cmm360 - 25. April 2022
Warum Unternehmen ihre Customer Experience ...
cmm360 - 20. April 2022
Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem ...
cmm360 - 18. April 2022
Etihad Airways startet mit Spitch-Sprachsystem
cmm360 - 16. April 2022
Service Experience Award 2022 - der Schweizer ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. April 2022
Mit den Ohren sehen – Wie sich Empathie im ...
cmm360 - 11. April 2022
Newsletter
Tags
- Technologie
- Management
- Insights & People
- Customer Experience (CX) & CX Management (CEM)
- Digitalisierung
- Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI
- Kundenservice / Customer Service
- Chat/Messaging & Chatbots
- Kundenmanagement / Customer Management
- Cloud
- Marketing
- Contact Center / Call Center
- eCommerce & Retail
- Customer Relationship Management (CRM)
- Omnichannel
- BSI
- Leadership
- Digitale Transformation
- Software Customer Service / Contact Center
- Genesys
- Homeoffice & Remote Work
- Customer Journey
- Collaboration
- Banking & Finance
- Arbeit 4.0 / New Work
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Datenschutz
- Automatisierung / Automation
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Spitch
- Zendesk
- Marketing Automation
- Kundenfokus / Customer Centricity
- ServiceNow
- Podcast
- Avaya
- Freshworks
- Coronavirus
- Employee Experience