• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Sechs Gewinner mit dem Customer Relations Award ...

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Am 19. November 2020 wurden zum zwölften Mal inspirierenden Projekte rund um nachhaltige ...

Für mehr Wow-Momente im Kundenmanagement: BSI ...

cmm360 - 16. November 2020

An seiner digitalen Kundenkonferenz am 3. und 4. November 2020 mit über 35 Experten- und ...

Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat

cmm360 - 23. Oktober 2020

Autorin: Charlotte Malz, Marketing & Communications Manager bei BSI 2020 hat ein Virus die Welt ...

Award Night 2020 - eine hybride Event Premiere

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Oktober 2020

Gemeinsam feiern: Am 19. November 2020 wird auf die Nominierten des Customer Relations Award 2020 ...

Metamorphose: Vom Fall zum Mensch

Meike Tarabori: Chefredaktion - 2. September 2020

Die SVA Aargau hat in den letzten Jahren viel Herzblut und Engagement eingebracht, um sich von ...

Online einkaufen & 24/7 Beratung?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. August 2020

Grafik: Im Schnitt beantworten täglich um die 210 Guurus die Fragen von anderen Kunden im ...

Fokus Kundenfeedback

cmm360 - 14. August 2020

Autor: Nicole Schnetzer, Head of Marketing bei echonovum AG Unternehmen, die ihre Kunden verstehen, ...

Vom Papier zum persönlichen Chat

cmm360 - 7. August 2020

Autor: Daniel Bolliger, Co-Founder & COO von Scoutsss Der Schweizer Weinmarkt schwächelt: Noch ...

Kann Blockchain die grossen Probleme von CRM ...

cmm360 - 20. Juli 2020

Während die Software für das Kundenbeziehungsmanagement auf dem besten Weg ist, in diesem Jahr zum ...

Digital und analog: Wie erreichen Banken heute ...

cmm360 - 10. Juli 2020

Die Digitalisierung, aber auch die demografische Entwicklung, setzt Banken unter Druck: ...

Kundenbeziehungen auf dem Prüfstand: Erfolg im ...

cmm360 - 30. Juni 2020

Autor: Jens Leucke, Country Manager DACH, Freshworks Die Ausbreitung des Coronavirus hat massive ...

Unter der Lupe: Vier häufige Kundentypen

cmm360 - 27. Juni 2020

Bremen im Juni 2020 - Im Laufe ihrer Karriere haben Vertriebler mit vielen verschiedenen ...

Sport und Erholung auf Abruf buchen mit Freefor

Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. Juni 2020

Flexibilität und On Demand sind Stichworte, die Kunden immer häufiger präferieren. Immer mehr ...

Customer Relations Award wird 2020 zum zwölften ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 2. Juni 2020

Mit dem Customer Relations Award werden Schweizer Unternehmen und Start-ups für die Gestaltung von ...

Ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen

Meike Tarabori: Chefredaktion - 1. Juni 2020

Die BLS gehört zu den grössten Verkehrsunternehmen der Schweiz und betreibt mit den Berner S-Bahnen ...

Kundenbeziehung 2.0 CRM - Trends erfordern ...

cmm360 - 30. April 2020

Autor: Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH Was wäre ein Geschäft ...

KI und Ethik – die Verantwortung von Unternehmen

cmm360 - 14. April 2020

"KI und Mensch bringen dann die beste Leistung, wenn sie zusammenarbeiten und einander vertrauen ...

Kundenbeziehung auf Augenhöhe

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From Truck Till Backpack! Als FREITAG vor gut 13 Jahren die Bearbeitung und den Ausbau seines ...

Krise meistern mit dem richtigen Business Partner

Meike Tarabori: Chefredaktion - 31. März 2020

Unternehmen und deren Missionen stehen in Zeiten einer Krise mehr denn je auf dem Prüfstand. Warum ...

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Kunden, Daten und Experiences (mit Catherine B. Crowden)

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