• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Oracle kündigt Fusion Marketing an: Die ...

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5 Gründe, warum Sie sich kein langsames und ...

cmm360 - 3. September 2021

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Customer Experience Management - Das A und O der ...

cmm360 - 26. August 2021

Autoren: Tim Schröder ist Manager bei der Managementberatung Q_PERIOR, Philipp Künzel ist Senior ...

Die Nominierten für den Customer Relations Award ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. August 2021

Zahlreiche Unternehmen haben auch in diesem Jahr wieder ihre spannenden und innovativen Projekte ...

Nice to Meet You - Episode 18: Kunden, Daten & ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 12. August 2021

Bild: Jonas Weibel @jonasweibel.ch In diese Episode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit ...

Auf direktem Weg ans Ziel

cmm360 - 28. Juni 2021

Warum einen Umweg nehmen, wenn es doch viel einfacher geht? STEPS.CRM beschreitet mit der ...

Customer Relations Award 2021

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Juni 2021

Bis am 31. Mai 2021 haben zahlreiche Unternehmen spannende und innovative Projekte rund um die ...

Hello bank! digitalisiert ihr Kundenmanagement ...

cmm360 - 3. Juni 2021

Die Hello bank!, Teil der BNP Paribas Gruppe, ist Marktführer im Online Brokerage in Österreich und ...

Servicefaktor Kanalvielfalt: Auch ...

cmm360 - 2. Juni 2021

Infobip Vortrag auf Messekongress Kundenmanagement Nachhaltiges Kundenmanagement mit Omnichannel ...

Stetig bessere Kundenerlebnisse in der Schweiz

cmm360 - 26. Mai 2021

Autor: Glenn Oberholzer, Partner bei der Stimmt AG «Das Kundenerlebnis in der Schweiz wird in fast ...

Nice to Meet You - Episode 17: Das ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Mai 2021

In diese Episode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit Glenn Oberholzer. Investment in die ...

Single Source of Truth anstatt Data Overkill

cmm360 - 21. März 2021

Autoren: Timo Philip Burmeister, Senior Consultant bei elaboratum und Alexander Haymann, Senior ...

Paradigmenwechsel im Marketing

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. März 2021

Kundenerwartungen haben sich ebenso wie Kundenbedürfnisse in den letzten Jahren stark verändert. ...

Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat

cmm360 - 24. Februar 2021

Autorin: Charlotte Malz, Marketing und Communications Manager bei BSI 2020 hat ein Virus die Welt ...

Lückenlose Customer Journeys – mit der BSI ...

cmm360 - 11. Februar 2021

Zahlreiche Marktuntersuchungen zeigen: Schon heute sind gute Kundenbeziehungen der zentrale ...

Die Krise als Chance: Wie aus Daten Emotionen ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Dezember 2020

Durch die Coronakrise ist langfristige strategische Planung so gut wie unmöglich geworden und ...

State of Service Report

cmm360 - 10. Dezember 2020

Die Anforderungen an das Kundenmanagement wurden in diesem Jahr neu definiert. Abläufe wurden ...

Omnichannel war gestern – dem mobilen CRM gehört ...

cmm360 - 10. Dezember 2020

Während sich 2020 langsam dem Ende zuneigt, nimmt die digitale Transformation weiter Fahrt auf: Wie ...

In der Krise und nach der Krise: Jetzt mit CRM ...

cmm360 - 4. Dezember 2020

Autor: Gertjan Rossing, Head of Delivery der CRM Partners AG Eine stabile Kundenbindung ist eine ...

Mensch! Ein Plädoyer für mehr Menschlichkeit in ...

cmm360 - 30. November 2020

Autor: Bernhard Egger, Community Manager Retail und Kundenservice bei BSI Das Jahr 2020 neigt sich ...

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Kunden, Daten und Experiences (mit Catherine B. Crowden)

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KI-basierter Chatbot bei der BLS (mit Frederik Schröder von moin.ai)

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