• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Meike Tarabori: Chefredaktion - 14. Juli 2022

Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. Juni 2022

Insights & People

Customer First strategy paying off handsomely

Meike Tarabori: Chefredaktion - 31. August 2022

Andreas Berger, CEO of Swiss Re Corporate Solutions, says new customer strategy has increased ...

Nice to Meet You - Episode 22: Next Level CRM mit ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. Juli 2022

In dieser Episode spreche ich mit Andreas Berger, CEO von Swiss Re Corporate Solutions, über ...

CX Goalkeeper Kolumne: Kundenbegeisterung

Gregorio Uglioni: CX - 30. Mai 2022

Das Tagesgeschäft eines Unternehmens mit Fussballstrategien, -regeln, und -organisation zu ...

Endlich wieder CCW – die CCW 2022 als SPEZIAL und ...

cmm360 - 24. März 2022

Die 23. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand als einmalige Sonderausgabe ...

Wandel der Menschen in Bezug auf Arbeit, ...

cmm360 - 14. Dezember 2021

Fjord Trends 2022 untersucht die menschlichen Verhaltensweisen, welche die Kultur, Gesellschaft und ...

Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 29. November 2021

Ein Video-Rückblick auf die Awards Night 2021   Am 18. November 2021 wurden zum dreizehnten Mal die ...

Customer Relations Award 2021: Die Gewinner

Meike Tarabori: Chefredaktion - 19. November 2021

Am 18. November 2021 hiess es wieder: Bühne frei für die Customer Relations Stars 2021! Zusammen ...

Teilnehmer-Rekord beim USU World Summit 2021

cmm360 - 17. Juni 2021

Über 1.100 Fach- und Führungskräfte informieren sich über Brennpunkt-Themen rund um IT Management ...

Ein Unternehmen in 2021 ins "New Normal" führen

cmm360 - 19. April 2021

Autor: Andreas Marx, Customer Success Manager bei Calabrio Angesichts der ausserordentlichen ...

Faktencheck: Kundenzentrierung in der neuen ...

Christoph Spengler: Customer Journey & Touchpoint Management - 17. Dezember 2020

Drehen wir die Zeit ein Jahr zurück: Unternehmen hatten sich soweit entspannt in ihrem eigenen ...

Metamorphose: Vom Fall zum Mensch

Meike Tarabori: Chefredaktion - 2. September 2020

Die SVA Aargau hat in den letzten Jahren viel Herzblut und Engagement eingebracht, um sich von ...

Rückblick: Customer Care Day 2020

Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. August 2020

Mut und Kreativität, neue Wege zu gehen und dabei den Fokus nicht zu verlieren. Damit setzten sich ...

Jetzt beginnt die Post-Cookie-Ära

cmm360 - 27. August 2020

Autor: Dimitrios Haratsis, Advisor im kundengetriebenen Marketing bei elaboratum und Alexander ...

Zwischen Anspruch und Wirklichkeit

cmm360 - 26. August 2020

Die allermeisten Unternehmen haben die Wichtigkeit von Kundenorientierung verstanden; das beweist ...

cmm360 Review: Mautic durchdringt die ...

cmm360 - 9. Juli 2020

Wie spielen Systeme zusammen? Und welches gibt den Takt an, damit man den Kunden kommunikativ durch ...

Ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen

Meike Tarabori: Chefredaktion - 1. Juni 2020

Die BLS gehört zu den grössten Verkehrsunternehmen der Schweiz und betreibt mit den Berner S-Bahnen ...

Von schnelleren Pferden und Kunden, die im Weg ...

cmm360 - 15. April 2020

Autoren: Thomas Trachsler, COO, und Gudrun Ziermann, Leiterin Customer Centricity bei die Mobiliar ...

cmm360 Inside: Impressionen vom HWZ Fokus Event

Meike Tarabori: Chefredaktion - 3. März 2020

Artificial Intelligence und Process Mining als Erfolgsfaktoren Welche Veränderungen braucht es, um ...

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Meike Tarabori: Chefredaktion - 20. Februar 2020

Die Projekteingabe für den Customer Relations Award 2020 ist online. Moment mal, für welchen Award? ...

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