• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Editor's Pick

Customer Experience & KI

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. März 2021

Insights & People

„Wer in IT investiert, verschläft die Zukunft“

cmm360 - 16. Juli 2019

Berlin, 12. Juli 2019 - "Ich glaube nicht an Science-Fiction, ich glaube an Lösungen, die das Leben ...

Welchen Beitrag kann Künstliche Intelligenz (AI) ...

cmm360 - 15. Juli 2019

Oft wird im Churn Management nach Kundenverlust versucht einzelne Mängel zu beheben und dadurch ...

Inspirata kooperiert mit Indema - Gründung ...

cmm360 - 11. Juli 2019

Der führende Lösungsanbieter für Krebsinformatik und Digitale Pathologie, Inspirata, gibt die ...

Künstliche Intelligenz befeuert ...

cmm360 - 25. Juni 2019

Urlaubswelle 2019 kann kommen: Bold360 ai unterstützt Reisekonzerne und -veranstalter, Abläufe zu ...

Neue Studie zeigt: Künstliche Intelligenz ...

cmm360 - 21. Juni 2019

Karlsruhe, 18. Juni 2019 – LogMeIn (Nasdaq: LOGM) gibt jetzt die Ergebnisse einer neuen Studie ...

KI-Lösungen: branchenübergreifend?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 21. Juni 2019

Das cmm360 hat mit Andrew Maher, Experience Evangelist @Avaya, über die Vorteile von KI gesprochen ...

KI durchdringt die Kommunikation

Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 17. Juni 2019

Künstliche Intelligenz (KI) ist bereits weit mehr als ein Schlagwort. Gerade in kundenorientierten ...

Contact Babel Report: Inner Circle Guide to AI, ...

cmm360 - 17. Juni 2019

Es herrscht großes Interesse, es gibt viele Fragen, einige Vorreiter und irgendwie doch meistens ...

Künstliche Intelligenz hängt noch immer in den ...

cmm360 - 5. Juni 2019

Dortmund, 5. Juni 2019 – Viele Unternehmen denken darüber nach, Künstliche Intelligenz zu nutzen. ...

Charlie Chaplin und AI

Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. Mai 2019

Seit über 15 Jahren beschäftigt sich Claudio Mirti mit Informations-Management und der ...

Pegasystems zeigt KI-Vorteile im Customer Service

cmm360 - 29. April 2019

München, 24. April 2019 – Einen wirklich kundenorientierten Service kann ein Unternehmen vor allem ...

Periodensystem der KI erklärt Künstliche ...

cmm360 - 11. April 2019

Website geht anlässlich des Big-Data.AI Summits und der hub.berlin live 28 Technologien mit Chancen ...

Assistenz & Agilität – Die großen Themen für ...

cmm360 - 7. Dezember 2018

Autor: Anna Schüler, Chief Trend Scout bei Meetq.ai Was muss ein Unternehmen tun, um sich mit ...

Mensch vs. Maschine oder Bots gegen Bots?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 15. November 2018

Mensch vs. Maschine oder Bots gegen Bots? Die Digitalisierung des Marketings verspricht eine ...

Fünf Jahre Service Excellence Cockpit

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. November 2018

Seit 2013 hilft die Benchmarking-Plattform Unternehmen, den Kundenservice messbar und vergleichbar ...

Machine Learning im Kundenservice

Prof. Dr. Nils Hafner: Kunden-Management - 29. Oktober 2018

Autor: Prof. Dr. Nils Hafner ist internationaler Experte für den Aufbau profitabler ...

«Künstliche Intelligenz könnte unsere letzte ...

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 16. Oktober 2018

Was Callcenter-Agenten mit Cyborgs verbindet, warum künstliche Intelligenz heute alles andere als ...

Digital Summit für KMU 2018: Ein Rückblick

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. September 2018

Die grösste Schweizer Wissensplattform für Digitalisierung fand am 28. und 29. September 2018 zum ...

Sechs Tipps für den Omnichannel Support

cmm360 - 3. September 2018

Kunden Omnichannel-Support in der Breite anzubieten, birgt bei schlechter Umsetzung einige Risiken. ...

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Die Struktur des Kundenservice der Zukunft? (mit Ludger Strom)

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Komplexität in der Customer Journey erfolgreich managen am 27. Juli 2021

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