• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Wie das StartUp Uhoo Cookies ablöst

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Fünf Big Bets für das Kundenbeziehungsmanagement ...

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Der Begriff Conversational AI ist mittlerweile auch im DACH Raum überall zu hören und kaum noch weg ...

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MIT macht KI sozialverträglich

Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 9. September 2020

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Das Fremdeln des Top-Managements mit KI

cmm360 - 8. September 2020

Dortmund, 8. September 2020 – Künstliche Intelligenz ist eine wichtige Technologie, von der sich ...

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cmm360 - 25. August 2020

Künstliche Intelligenz (KI)-Projekte im Kundenservice sind ein Balanceakt: Effizienzgewinn und ...

Der digitale Gesprächspartner: Was Unternehmen ...

cmm360 - 6. August 2020

Autor: Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks Um dem zunehmenden Bedürfnis nach ...

Mit Daten zum top Kundenservice

cmm360 - 4. August 2020

Autor: Daniel Renggli, Director CX Field Marketing WE North bei Oracle Für top Kundenservice müssen ...

Bis zu 70 % der Anrufenden beschweren sich über ...

cmm360 - 16. Juli 2020

Bis zu 70 Prozent der Anrufenden eines Kontaktzentrums beschweren sich über zu lange Wartezeiten. ...

Stimmungsanalyse mit KI

cmm360 - 15. Juli 2020

Effekte der Covid-19-Krise nahezu live verfolgen Welche Auswirkungen hat das seit Monaten ...

Unternehmen in Deutschland tun sich noch schwer ...

cmm360 - 10. Juni 2020

Große Mehrheit hält KI für wichtigste Zukunftstechnologie Aber nur jedes zweite Unternehmen sieht ...

Geduld gefragt: Digitec Galaxus meistert enormes ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Juni 2020

Die Bestellvolumen bei Onlineshops sind in der letzten Zeit enorm angestiegen und haben Unternehmen ...

Spitch sagt Deglobalisierung bei Call Centern ...

cmm360 - 30. Mai 2020

Bernd Martin: „Umstieg auf Sprachcomputer statt Call und Contact Center im Ausland.“ Frankfurt, 27. ...

USU integriert KI-basierte Field Service ...

cmm360 - 28. Mai 2020

Möglingen, 27. Mai 2020 – USU hat die marktführende Produktsuite Valuemation für das IT- und ...

Neue Power für den Kundenservice

cmm360 - 26. Mai 2020

Sematell und authensis starten gemeinsam eine Software-Plattform Saarbrücken/München, 25. Mai 2020 ...

Unternehmen brauchen neue KI-gestützte Prognosen

cmm360 - 22. Mai 2020

Kommentar von Sven Langhoff, Experte für KI und Data Science bei adesso SE Die Stabilität ...

Pegasystems stellt Ethical Bias Check vor

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Jetzt kann KI zeigen, was sie wirklich drauf hat

cmm360 - 15. Mai 2020

München, 13. Mai 2020 – Nach Jahren des KI-Hypes fragen sich immer noch viele, was Künstliche ...

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