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Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service
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Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen
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Enreach Contact verbindet KI mit Kommunikation
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Enreach Contact, die neue Cloud-Kommunikationslösung von Enreach, vereint KI-basierte Funktionen ...
Mit Microsoft Teams das ganze Unternehmen steuern: so geht’s
cmm360 - 9. Dezember 2022
Autor: Luware Mit dem Vormarsch hybrider Arbeitsformen und den steigenden Kundenerwartungen ist es ...
GoTo Trends 2023: vereinheitlichte Tools, konsolidierte Lösungen und flexibles Arbeiten
cmm360 - 8. Dezember 2022
Die vergangenen Jahre haben Menschen und Unternehmen einiges abverlangt und starke Einschränkungen ...
Fallstudie: COLTENE
cmm360 - 7. Dezember 2022
“Was bei Webinaren neben der Wissensvermittlung und einer guten Sendequalität besonders wichtig ...
VIER Emotion Analytics sagt Aktienmarktreaktionen vorher
cmm360 - 14. Oktober 2022
Bild: Dr. Andreas Knetsch, RTWH Aachen, belegt wissenschaftlich, was viele ohnehin ahnten: Die ...
Telekom Deutschland verdoppelt Kampagnenerfolg mit RCS-Angebot von Infobip
cmm360 - 8. Februar 2022
Marketingkampagne mit gebrandeten Rich-Media-Karussellen und CTA (Click-to-Action)-Buttons stärkt ...
«WhatsApp als Kundenservice-Kanal wirkt sich positiv auf Ihre Marke aus»
cmm360 - 20. Dezember 2021
Timoor Taufig ist Co-Gründer und CEO von Userlike, einem Anbieter für digitale Kundenkommunikation ...
Delivery Hero implementiert Kommunikationslösungen von Infobip für den Kunden- und Partnerkontakt
cmm360 - 6. Oktober 2021
Einführung von Anwendungen zur Verbesserung der Kundenkommunikation - von SMS über WhatsApp bis hin ...
WhatsApp erweitert die Möglichkeiten, Kunden proaktiv Nachrichten zu senden
cmm360 - 2. Juli 2021
Ab sofort gibt es in Deutschland und weiteren Ländern ein neues WhatsApp-Nachrichtenformat für ...
Majorel Consulting veröffentlicht Omnikanal Monitor 2020
cmm360 - 25. April 2020
Potenzial von CRM 2.0-Lösungen noch nicht ausreichend genutzt Gütersloh, 24.04.2020 - Die Qualität ...
Genesys Messaging mit WhatsApp vereinfacht die Kommunikation zwischen Unternehmen und Konsumenten
cmm360 - 12. März 2020
Mit der leistungsstarken Contact-Center-Lösung vom Kundenservice-Marktführer verbinden Unternehmen ...
cmm360 Inside: Impressionen vom HWZ Fokus Event
Meike Tarabori - Chefredaktion - 3. März 2020
Artificial Intelligence und Process Mining als Erfolgsfaktoren Welche Veränderungen braucht es, um ...
Effektive Trigger-Mails im Newsletter Marketing
cmm360 - 20. Februar 2020
Autor: Stephan Sigloch, CEO bei KlickPiloten Sperrmechanismen und Zeitpunkt des Versands sind ...
Chatten mit dem Gemeindepräsidenten
cmm360 - 7. Januar 2020
Was grosse Firmen schon lange nutzen, führt nun auch die kleine Gemeinde Regensberg ZH ein: Die ...
Mitel Studie: Effiziente Kommunikationsprozesse und -technologien steigern Produktivität am Arbeitsplatz – und bieten erhebliches Einsparpotenzial
cmm360 - 5. Dezember 2019
Weltweiter Report untersucht die neuesten Trends im Bereich der Unternehmenskommunikation und ihren ...
Mitel ernennt Mary T. McDowell zu neuem President und CEO
cmm360 - 8. Oktober 2019
Die Branchenkennerin Mary T. McDowell wird die Strategie von Mitel voranbringen, jedem Kunden einen ...
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