Eine aktuelle Untersuchung zeigt: 81 Prozent der deutschen und 73 Prozent der Schweizer Führungskräfte erwarten, dass Künstliche Intelligenz bis 2030 signifikant zum Umsatz beiträgt. Heute liegt dieser Anteil deutlich niedriger. Gleichzeitig w...
Gesundheitsorganisationen stehen vor dem Übergang von KI-Pilotprojekten in den dauerhaften Regelbetrieb. Entscheidend ist nicht mehr allein die Modellperformance, sondern die langfristige Genehmigung, Auditierbarkeit und sichere Skalierbarkeit ü...
Mit zunehmender Automatisierung durch KI verändert sich die Arbeitsrealität im Kundencenter – und damit auch die Erfolgsmessung. Da bis zu 80 Prozent einfacher Anfragen automatisiert beantwortet werden können, bearbeiten Mitarbeitende häufig...
2026 markiert für den Bankensektor den Übergang von Pilotprojekten zur Reifephase von KI und Automatisierung. Nach zahlreichen Initiativen im Vorjahr rücken nun Akzeptanz, klare Rollen zwischen Mensch und KI sowie regulatorische Anforderungen i...
In den letzten Jahren hat sich künstliche Intelligenz (KI) zum dominierenden Buzzword im Marketing entwickelt. Unternehmen investieren massiv in Technologien,…
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Medien- und Unterhaltungsunternehmen stehen vor einem tiefgreifenden Wandel. Beschleunigte Content-Distribution, fragmentierte Zielgruppen und steigender Profitabilitätsdruck erhöhen den Modernisierungsbedarf. Eine Studie eines Technologieanbiet...
Salesforce hat die Ergebnisse einer Umfrage unter mehr als 4.000 Vertriebsprofis veröffentlicht. Die Studie zeigt, dass KI – insbesondere KI-Agenten…
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Agentic AI entwickelt sich vom Innovationsprojekt zur tragenden Säule moderner Customer Experience. Aktuelle Untersuchungen belegen, dass grosse Unternehmen durch autonome, zielorientierte KI-Systeme nicht nur Effizienzgewinne erzielen, sondern a...
Emotionen steuern laut Forschung den Grossteil aller Kaufentscheidungen – lange bevor rationale Argumente greifen. Dennoch reagieren viele Unternehmen erst, wenn Frustration bereits entstanden ist. Künstliche Intelligenz eröffnet hier neue Mö...
Moderne KI-Systeme kommunizieren immer menschenähnlicher, spiegeln Emotionen und liefern überzeugende Analysen. Dadurch entsteht leicht der Eindruck, sie verstünden Inhalte wie ein Mensch. Tatsächlich berechnen Sprachmodelle lediglich Wahrsche...
Ein Anbieter von Logistiksoftware erweitert sein Warehouse Management System um eine KI-gestützte Assistenzfunktion. Lagerdaten wie Bestände, Artikelbewegungen oder Auftragsinformationen lassen sich künftig per Texteingabe oder Sprache in natü...
Ein globaler Cloud-Anbieter für Experience Orchestration stellt einen agentischen virtuellen Agenten vor, der auf Large Action Models basiert und autonome End-to-End-Bearbeitung von Kundenanfragen ermöglichen soll. Anders als klassische LLM-basi...
KI-Anwendungen verändern Prozesse, Entscheidungsfindung und Arbeitsweisen grundlegend. Gleichzeitig wächst die Unsicherheit darüber, welche Daten verarbeitet werden, wo sie gespeichert sind und wer darauf Zugriff hat. Besonders cloudbasierte To...
Autonome KI-Agenten werden zunehmend von Mitarbeitern in den Arbeitsalltag integriert und greifen dabei auf reale Systeme und Daten zu. Was als persönliches Automatisierungsexperiment beginnt, erweitert unbemerkt die Angriffsfläche von Unternehm...
Agentische KI verschiebt die Machtverhältnisse im Handel deutlich zulasten der Marken. Eine internationale CPG-Studie belegt, dass KI-Assistenten wie Chatbots oder Suchagenten Produktempfehlungen dominieren, dabei jedoch kaum auf markeneigene Inh...
Mit der beschleunigten Einführung von KI steigern Organisationen Effizienz, Skalierbarkeit und Geschwindigkeit. Gleichzeitig wächst das Risiko, Vertrauen zu beschädigen. Der Beitrag argumentiert, dass viele Fehler in der Customer Experience nic...
KI-Agenten bergen Sicherheitsrisiken, die bei der Einführung neuer Technologien häufig unterschätzt werden. Der Beitrag zeigt, warum ein übereilter Einsatz problematisch ist, welche Angriffsflächen durch weitreichende Zugriffsrechte entstehen...
Talkdesk hat die ISO/IEC-42001-Zertifizierung erhalten, den ersten international anerkannten Standard für Managementsysteme für Künstliche Intelligenz. Die Zertifizierung bestätigt, dass das KI-Governance-Framework und die Managementpraktiken ...