• Die Plattform für Kundenbeziehungen & Kundenmanagement im digitalen Zeitalter
loading

Gesellschaft

Management, Top Story, KI

Die sehr dunkle Seite der KI

Beat Hochuli - 26. März 2020

Gewisse Vorteile der Künstlichen Intelligenz (KI) liegen auf der Hand. Über die dunkle Seite der ...

Inside, KI, USU World, Coronavirus, online Konferenz

USU World goes digital

cmm360 - 23. März 2020

Die USU World präsentiert sich in einem neuen Format und zwar als virtuelles Event, getreu dem ...

Technologie, KI, Sprachassistent, Klangqualität

Wie KI die Klanqualität verändern wird

cmm360 - 21. März 2020

Heute verlangen Mitarbeiter nach Audiotechnologie, die ihre Arbeit effektiv verbessert. Künstliche ...

Management, KI, Customer Experience, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservice, LogMeIn

Gute Customer Experience beginnt mit ...

Meike Tarabori - 20. März 2020

Hinter den Kulissen des Contact Centers: Ein Interview mit Ryan Lester, Senior Director of Customer ...

Technologie, KI, Kundendialog, Marketingstrategie, Pegasystems

Die drei Kernelemente der KI-Revolution ...

cmm360 - 16. März 2020

Autor: Dr. Kay Knoche, Principal Solution Consultant bei Pegasystems   Marketingstrategien und ihre ...

Inside, KI, Digitale Transformation, USU World

„Wissen im Service“ – darum dreht sich ...

cmm360 - 15. März 2020

Über 600 Digitalexperten diskutieren neue Konzepte, Technologien, Best Practices und Trends rund um ...

Management, KI, Digitale Transformation, 2bAhead

Human-Digitale Teams

cmm360 - 13. März 2020

Die Dampfmaschine der Zukunft heißt künstliche Intelligenz – eine neue Form von digitaler ...

Technologie, KI, ServiceNow, Datenanalyse, Kundenmanagement

ServiceNow präsentiert Now Intelligence: ...

cmm360 - 11. März 2020

Das Orlando-Release der Now Platform ebnet mit Now Intelligence den Weg für smartere Workflows: ...

Technologie, KI, LogMeIn, Workspcae

Bold360 Workspace von LogMeIn: Neue ...

cmm360 - 8. März 2020

Mithilfe neuer Tools lassen sich Kundenanliegen fachgerecht und schnell lösen.  München, 4. März ...

Technologie, Chatbot, KI, unymira, Knowledge Bot, USU

USU stellt neue Chatbot-Studie vor

cmm360 - 4. März 2020

Online-Studie bestätigt hohes Potenzial für den Kundenservice der Zukunft In diesem Jahr sollten ...

Inside, KI, Kundenmanagement, Kundenkommunikation, HWZ, Process Mining

cmm360 Inside: Impressionen vom HWZ Fokus ...

Meike Tarabori - 3. März 2020

Artificial Intelligence und Process Mining als Erfolgsfaktoren Welche Veränderungen braucht es, um ...

Management, Omnichannel, KI, Customer Journey, Kundenbeziehung, Kundenmanagement, Customer Data Platform

PUMA: Individualisiertes Omnichannel ...

cmm360 - 3. März 2020

Globale Sport- und Lifestyle-Marke verbindet Customer Journey über alle Kanäle mithilfe der ...

Technologie, Bot, KI, Digital Workplace

Künstliche Intelligenz ist zum integralen ...

cmm360 - 13. Februar 2020

Autor: Dr. Henning Dransfeld, Principal Consultant bei Information Services Group (ISG) Bei Digital ...

Technologie, KI, Kundeninteraktion, Kundenbeziehung, Starmind, Mindfire

Wie KI ein Paradies schaffen kann

Meike Tarabori - 6. Februar 2020

Pascal Kaufmann ist ETH-Alumnus, Neurowissenschaftler und Gründer von Starmind sowie von Mindfire. ...

Technologie, Cloud, KI, Customer Experience, Oracle, Kundenservice, Kundenmanagement

Für einen Top Kundenservice müssen wir ...

cmm360 - 31. Januar 2020

Autor: Daniel Renggli, Director CX Field Marketing North & OD EMEA bei Oracle Fahrwasser sind in ...

Management, KI, Digitale Transformation, Digitalisierung, Digital Ethics, Podcast, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 1

Meike Tarabori - 28. Januar 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

Management, KI, Augmented Reality, Digitalisierung, Kundenbeziehung, Big Data, Kundenerlebnis, Handel

Digitaltrends 2020 für den Handel

cmm360 - 22. Januar 2020

Kaum hat das neue Jahr begonnen, schon überschlagen sich die Trendmeldungen zu digitalen ...

Management, KI, Digitale Transformation, RPA

Nachhaltige Digitale Transformation ist ...

cmm360 - 22. Januar 2020

Autor: Harald Esch, Vice President and Managing Director DACH bei Pegasystems   Pegasystems Inc., ...

Inside, Cloud, Chatbot, KI, Avaya, Contact Center

Rückblick auf den Avaya KI & Cloud Infotag

Meike Tarabori - 17. Januar 2020

Der zweite Schweizer Avaya "KI & Cloud Infotag" fand am 15. Januar 2020 statt und brachte ...

Newsletter

Abonnement

Schliessen Sie ein Jahresabonnement ab und verpassen Sie keine Ausgabe mehr!

Bestellen

Online Magazine

Marktplatz

anton-shakirov-k6pXI12U9ek-unsplashsw

Möchten auch Sie Ihr Firmenprofil und Ihre Dienstleistungen auf unserem Marktplatz publizieren?

Kontaktieren Sie uns.

Anfragen