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Gesellschaft

Technologie, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), unymira, USU

USU stellt neue Chatbot-Studie vor

cmm360 - 4. März 2020

Online-Studie bestätigt hohes Potenzial für den Kundenservice der Zukunft In diesem Jahr sollten ...

Inside, Künstliche Intelligenz (KI), Kommunikationslösung, Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenmanagement / Customer Management, HWZ, Process Mining

cmm360 Inside: Impressionen vom HWZ Fokus ...

Meike Tarabori - 3. März 2020

Artificial Intelligence und Process Mining als Erfolgsfaktoren Welche Veränderungen braucht es, um ...

Management, Omnichannel, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Engagement, Customer Journey, Kundenbeziehung / Customer Relations, Kundenmanagement / Customer Management

PUMA: Individualisiertes Omnichannel ...

cmm360 - 3. März 2020

Globale Sport- und Lifestyle-Marke verbindet Customer Journey über alle Kanäle mithilfe der ...

Technologie, Bot, Künstliche Intelligenz (KI), Collaboration, Arbeitswelt 4.0

Künstliche Intelligenz ist zum integralen ...

cmm360 - 13. Februar 2020

Autor: Dr. Henning Dransfeld, Principal Consultant bei Information Services Group (ISG) Bei Digital ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenbeziehung / Customer Relations, Starmind, Mindfire

Wie KI ein Paradies schaffen kann

Meike Tarabori - 6. Februar 2020

Pascal Kaufmann ist ETH-Alumnus, Neurowissenschaftler und Gründer von Starmind sowie von Mindfire. ...

Technologie, Cloud, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Oracle, Kundenservice / Customer Service, Kundenmanagement / Customer Management

Für einen Top Kundenservice müssen wir ...

cmm360 - 31. Januar 2020

Autor: Daniel Renggli, Director CX Field Marketing North & OD EMEA bei Oracle Fahrwasser sind in ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI), Digitale Transformation, Digitalisierung, Digital Ethics, Podcast, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 1

Meike Tarabori - 28. Januar 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Augmented Reality (AR), Digitalisierung, Kundenbeziehung / Customer Relations, Big Data, Retail

Digitaltrends 2020 für den Handel

cmm360 - 22. Januar 2020

Kaum hat das neue Jahr begonnen, schon überschlagen sich die Trendmeldungen zu digitalen ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI), Digitale Transformation, Robotic Process Automation (RPA)

Nachhaltige Digitale Transformation ist ...

cmm360 - 22. Januar 2020

Autor: Harald Esch, Vice President and Managing Director DACH bei Pegasystems   Pegasystems Inc., ...

Inside, Cloud, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), Avaya, Contact Center / Call Center

Rückblick auf den Avaya KI & Cloud Infotag

Meike Tarabori - 17. Januar 2020

Der zweite Schweizer Avaya "KI & Cloud Infotag" fand am 15. Januar 2020 statt und brachte ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI), Self Service, Contact Center / Call Center, Automatisierung

Die Branche gibt Gas bei Qualität, ...

cmm360 - 16. Januar 2020

Investitionsstudie des Contact Center Network zeigt Investitionstrends für 2020 „In drei ...

Management, Zendesk, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Kundenbindung, Kundenmanagement / Customer Management, Kundenloyalität

Zendesk veröffentlicht neue ...

cmm360 - 16. Januar 2020

Jährlicher Benchmark-Report bestätigt, dass die Einfachheit und Exzellenz von Kundenerfahrungen ...

Technologie, Cloud, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Contact Center / Call Center, ThinkOwl

Mensch-Maschine-Zusammenarbeit - die ...

Andreas Klug - 10. Januar 2020

In den nächsten 5 bis 10 Jahren werden wir uns alle mit epochalen Veränderungen an den ...

Technologie, Chatbot, Datenschutz, Künstliche Intelligenz (KI), Digital Ethics, Machine Learning

KI bleibt auch 2020 ein großes Trendthema

cmm360 - 7. Januar 2020

Autor: Dr. Kay Knoche, Solution Consultant Next Best Action Marketing bei Pegasystems Der Aufstieg ...

Technologie, Diabolocom, Cloud, Künstliche Intelligenz (KI), Digitalisierung, Kundenservice / Customer Service, Contact Center / Call Center

Fünf Faktoren, die den Contact & Call ...

cmm360 - 17. Dezember 2019

Die Zahl der Kundenkontakte in Call- und Contactcentern steigt stetig weiter an. Deutschlandweit ...

Technologie, Cloud, Künstliche Intelligenz (KI), Kundenservice / Customer Service, ThinkOwl

ThinkOwl veröffentlicht neues KI-Update

cmm360 - 13. Dezember 2019

Mülheim-Kärlich 14.11.2019 - ThinkOwl, die KI-basierte Cloud Software aus Deutschland, ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Marketing Automation

Marketing Automation – MEDION startet mit ...

cmm360 - 9. Dezember 2019

Verbesserte Customer Experience durch kanalübergreifende Personalisierung / Hoher Innovationsfaktor ...

Inside, BSI, Künstliche Intelligenz (KI), Digitalisierung

Impressionen vom BSI User Group Meeting

Meike Tarabori - 6. Dezember 2019

Künstliche Intelligenz, echte Emotionen, 200 echte Kunden, 31 impulsreiche Vorträge und Best ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Kundeninteraktion / Customer Interaction, Big Data

Pega Trend Radar: Nach dem erfolgreichen ...

cmm360 - 3. Dezember 2019

München, 3. Dezember 2019 – Wie weit sind Unternehmen mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz? ...

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