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    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Gesellschaft

Editor, CRM & Datenbanken, Zendesk, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Messaging, Self Service

Fünf Big Bets für das ...

cmm360 - 17. September 2020

Autor: Andreas Mahl, Director of Marketing Central Europe bei Zendesk Kunden werden immer ...

Top Story, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Conversational AI

Wie verbessert Conversational AI die ...

Sophie Hundertmark - 14. September 2020

Der Begriff Conversational AI ist mittlerweile auch im DACH Raum überall zu hören und kaum noch weg ...

Künstliche Intelligenz (KI), Messaging, Energie, MessengerPeople

„WhatsEnergy“: Die erste Künstliche ...

cmm360 - 10. September 2020

Speziell für Energieversorger und Stadtwerke bietet der Messenger- und Chatbot-Experte ...

Top Story, Künstliche Intelligenz (KI), Machine Learning

MIT macht KI sozialverträglich

Beat Hochuli - 9. September 2020

Bild: Bei selbstfahrenden Autos müssen adversarial examples frühzeitig entdeckt und ausgemerzt ...

Künstliche Intelligenz (KI), Digitalisierung, Automatisierung

Das Fremdeln des Top-Managements mit KI

cmm360 - 8. September 2020

Dortmund, 8. September 2020 – Künstliche Intelligenz ist eine wichtige Technologie, von der sich ...

BSI, Künstliche Intelligenz (KI), Kundenservice / Customer Service

KI im Kundenservice: Was Unternehmen und ...

cmm360 - 25. August 2020

Künstliche Intelligenz (KI)-Projekte im Kundenservice sind ein Balanceakt: Effizienzgewinn und ...

Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), Freshworks

Der digitale Gesprächspartner: Was ...

cmm360 - 6. August 2020

Autor: Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks Um dem zunehmenden Bedürfnis nach ...

CRM & Datenbanken, Künstliche Intelligenz (KI), Oracle, Kundenservice / Customer Service

Mit Daten zum top Kundenservice

cmm360 - 4. August 2020

Autor: Daniel Renggli, Director CX Field Marketing WE North bei Oracle Für top Kundenservice müssen ...

Spitch, Künstliche Intelligenz (KI), Spracherkennung, Contact Center / Call Center

Bis zu 70 % der Anrufenden beschweren ...

cmm360 - 16. Juli 2020

Bis zu 70 Prozent der Anrufenden eines Kontaktzentrums beschweren sich über zu lange Wartezeiten. ...

Künstliche Intelligenz (KI)

Stimmungsanalyse mit KI

cmm360 - 15. Juli 2020

Effekte der Covid-19-Krise nahezu live verfolgen Welche Auswirkungen hat das seit Monaten ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI), Bitkom

Unternehmen in Deutschland tun sich noch ...

cmm360 - 10. Juni 2020

Große Mehrheit hält KI für wichtigste Zukunftstechnologie Aber nur jedes zweite Unternehmen sieht ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI), eCommerce

Geduld gefragt: Digitec Galaxus meistert ...

Meike Tarabori - 8. Juni 2020

Die Bestellvolumen bei Onlineshops sind in der letzten Zeit enorm angestiegen und haben Unternehmen ...

Technologie, Spitch, Künstliche Intelligenz (KI), Spracherkennung

Spitch sagt Deglobalisierung bei Call ...

cmm360 - 30. Mai 2020

Bernd Martin: „Umstieg auf Sprachcomputer statt Call und Contact Center im Ausland.“ Frankfurt, 27. ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Kundenservice / Customer Service, USU

USU integriert KI-basierte Field Service ...

cmm360 - 28. Mai 2020

Möglingen, 27. Mai 2020 – USU hat die marktführende Produktsuite Valuemation für das IT- und ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Kundenservice / Customer Service, Contact Center Software, Sematell

Neue Power für den Kundenservice

cmm360 - 26. Mai 2020

Sematell und authensis starten gemeinsam eine Software-Plattform Saarbrücken/München, 25. Mai 2020 ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI)

Unternehmen brauchen neue KI-gestützte ...

cmm360 - 22. Mai 2020

Kommentar von Sven Langhoff, Experte für KI und Data Science bei adesso SE Die Stabilität ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Digital Ethics, Pegasystems

Pegasystems stellt Ethical Bias Check vor

cmm360 - 20. Mai 2020

München, 19. Mai 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI), Pegasystems

Jetzt kann KI zeigen, was sie wirklich ...

cmm360 - 15. Mai 2020

München, 13. Mai 2020 – Nach Jahren des KI-Hypes fragen sich immer noch viele, was Künstliche ...

Management, BSI, Künstliche Intelligenz (KI), Marketing

Marketingtrends 2020: Ist KI im Business ...

cmm360 - 7. Mai 2020

Ende März dieses Jahres kamen virtuell über 400 KI-Interessierte aus dem DACH-Raum zur Konferenz ...

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