• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Insights & People

Technologie, Cloud, Datenschutz, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitale Transformation, Digitalisierung, Cloud-Computing, SaaS (Software as a Service), AWS

Kunden helfen, sich selbst digital zu ...

Meike Tarabori - 8. Oktober 2019

Das cmm360 durfte ein Interview mit Michael Hanisch, Head of Technology bei Amazon Web Services in ...

Technologie, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI) / AI

Kleines Budget, große Wirkung: Auf ...

cmm360 - 8. Oktober 2019

KI-Chatbots und andere Lösungen unterstützen kleine und mittelständische Unternehmen, großen ...

Technologie, Zendesk, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Self Service, Retail

adidas Runtastic hält Schritt dank KI im ...

Meike Tarabori - 4. Oktober 2019

Die intelligente Wissensdatenbank von adidas Runtastic lernt täglich dazu. Gleichzeitig bedient sie ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Robotic Process Automation (RPA)

Hyland kooperiert mit Blue Prism bei ...

cmm360 - 2. Oktober 2019

Berlin, 30. September 2019 – Hyland, ein Leader im Gartner Magic Quadrant for Content Services ...

Insights & People, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, DSGVO, Contact Center / Call Center

Hypethema oder relevante Entwicklung für ...

cmm360 - 1. Oktober 2019

Jedes Jahr wird eine andere Sau durchs Dorf getrieben: Social Media, Big Data, Predictive ...

Insights & People, CRM, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Marketing

Impressionen vom Swiss CRM Forum 2019

Meike Tarabori - 26. September 2019

Das Swiss CRM Forum, die führende Schweizer Community-Veranstaltung für CRM und datengetriebenes ...

Technologie, Genesys, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations

Was KI für die Kundeninteraktion zu ...

cmm360 - 23. September 2019

Alle reden von KI – aber was kann künstliche Intelligenz denn eigentlich, was für den Kundenservice ...

Technologie, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Kundenbindung / Kundenloyalität

Studie zeigt: Finanzinstitute erzielen ...

cmm360 - 13. September 2019

Eine neue Studie im Auftrag von LivePerson zeigt, dass 84 Prozent der Banken, die künstliche ...

Technologie, Genesys, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitale Transformation, Digitalisierung, Digital Ethics

Fast 80 Prozent der Arbeitgeber machen ...

cmm360 - 9. September 2019

München, 4. September 2019 – Unternehmen weltweit gehen davon aus, dass sie in den nächsten Jahren ...

Technologie, Genesys, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Digital Ethics

Künstliche Intelligenz am Arbeitsplatz: ...

cmm360 - 6. September 2019

Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI) bieten für Unternehmen die Chance, ihren Service zu ...

Technologie, Genesys, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Kundenservice / Customer Service

KI im Customer Service – Zahlen und Fakten

cmm360 - 2. September 2019

Künstliche Intelligenz (KI) – der Begriff geistert unablässig durch die Customer Service-Branche, ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI

Digitales Bauhaus: KI-Technik kann von ...

cmm360 - 23. August 2019

Dortmund, 14. August 2019 – Unternehmen müssen bei KI-Projekten darauf achten, dass datengetriebene ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management

KI & der maximale Mehrwert für Kunden

Meike Tarabori - 22. August 2019

Adobe verbindet man in erster Linie mit Kreativität, Experience und intuitiver Nutzung. Welche ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI

KI: Phrasen und Realität

Beat Hochuli - 5. August 2019

Autor: Beat Hochuli ist freischaffender ICT-Journalist und lebt in Kota Kinabalu, Malaysia. «KI ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI

KI-Integration im Audio-Bereich: Smarte ...

cmm360 - 19. Juli 2019

Rosenheim, 18. Juli 2019 – Ob beim Musikhören in der Stadt, beim Joggen im Wald oder als Headset ...

Technologie, Cloud, Künstliche Intelligenz (KI) / AI

„Künstliche Intelligenz“ benötigt ...

cmm360 - 16. Juli 2019

Frankfurt am Main, 11. Juli 2019 – Die Ausbreitung der Künstlichen Intelligenz (KI) wird zu einer ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI

„Wer in IT investiert, verschläft die ...

cmm360 - 16. Juli 2019

Berlin, 12. Juli 2019 - "Ich glaube nicht an Science-Fiction, ich glaube an Lösungen, die das Leben ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI

Inspirata kooperiert mit Indema - ...

cmm360 - 11. Juli 2019

Der führende Lösungsanbieter für Krebsinformatik und Digitale Pathologie, Inspirata, gibt die ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Tourismus

Künstliche Intelligenz befeuert ...

cmm360 - 25. Juni 2019

Urlaubswelle 2019 kann kommen: Bold360 ai unterstützt Reisekonzerne und -veranstalter, Abläufe zu ...

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