• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Insights & People

Künstliche Intelligenz (KI) / AI

Stimmungsanalyse mit KI

cmm360 - 15. Juli 2020

Effekte der Covid-19-Krise nahezu live verfolgen Welche Auswirkungen hat das seit Monaten ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Bitkom

Unternehmen in Deutschland tun sich noch ...

cmm360 - 10. Juni 2020

Große Mehrheit hält KI für wichtigste Zukunftstechnologie Aber nur jedes zweite Unternehmen sieht ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, eCommerce

Geduld gefragt: Digitec Galaxus meistert ...

Meike Tarabori - 8. Juni 2020

Die Bestellvolumen bei Onlineshops sind in der letzten Zeit enorm angestiegen und haben Unternehmen ...

Technologie, Spitch, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Spracherkennung / Sprachanalyse

Spitch sagt Deglobalisierung bei Call ...

cmm360 - 30. Mai 2020

Bernd Martin: „Umstieg auf Sprachcomputer statt Call und Contact Center im Ausland.“ Frankfurt, 27. ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, USU, Kundenservice-Lösung

USU integriert KI-basierte Field Service ...

cmm360 - 28. Mai 2020

Möglingen, 27. Mai 2020 – USU hat die marktführende Produktsuite Valuemation für das IT- und ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Contact Center Software, Sematell, Kundenservice-Lösung

Neue Power für den Kundenservice

cmm360 - 26. Mai 2020

Sematell und authensis starten gemeinsam eine Software-Plattform Saarbrücken/München, 25. Mai 2020 ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI) / AI

Unternehmen brauchen neue KI-gestützte ...

cmm360 - 22. Mai 2020

Kommentar von Sven Langhoff, Experte für KI und Data Science bei adesso SE Die Stabilität ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Digital Ethics, Pegasystems

Pegasystems stellt Ethical Bias Check vor

cmm360 - 20. Mai 2020

München, 19. Mai 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Pegasystems

Jetzt kann KI zeigen, was sie wirklich ...

cmm360 - 15. Mai 2020

München, 13. Mai 2020 – Nach Jahren des KI-Hypes fragen sich immer noch viele, was Künstliche ...

Management, BSI, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Marketing

Marketingtrends 2020: Ist KI im Business ...

cmm360 - 7. Mai 2020

Ende März dieses Jahres kamen virtuell über 400 KI-Interessierte aus dem DACH-Raum zur Konferenz ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Marketing

Anwendungsfelder von KI im Marketing

Meike Tarabori - 5. Mai 2020

Auf der Suche nach Anwendungsfeldern von KI im Marketing habe ich mich mit Sebastian Mengewein, ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Messaging, Kundenservice / Customer Service, Conversational Commerce, Liveperson

Conversational Commerce ist Schlüssel, um ...

Meike Tarabori - 23. April 2020

Ich durfte mich mit Moritz Fischaleck, Chief Product Evangelist bei LivePerson, unterhalten über ...

Technologie, Spitch, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Spracherkennung / Sprachanalyse

Sprachcomputer dringen ins ...

cmm360 - 20. April 2020

Der Trend zu medizinischen Gesundheitszentren ruft neue Technologien auf den Platz Aktuelle Studie ...
Close up of human hands using virtual panel

Technologie, Genesys, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Digital Ethics, Cloud-Computing, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations

KI und Ethik – die Verantwortung von ...

cmm360 - 14. April 2020

"KI und Mensch bringen dann die beste Leistung, wenn sie zusammenarbeiten und einander vertrauen ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI) / AI

Die sehr dunkle Seite der KI

Beat Hochuli - 26. März 2020

Gewisse Vorteile der Künstlichen Intelligenz (KI) liegen auf der Hand. Über die dunkle Seite der ...

Insights & People, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, USU World, Coronavirus, Web- / Online-Konferenz

USU World goes digital

cmm360 - 23. März 2020

Die USU World präsentiert sich in einem neuen Format und zwar als virtuelles Event, getreu dem ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Voice Assistant / Sprachassistent, Headset

Wie KI die Klanqualität verändern wird

cmm360 - 21. März 2020

Heute verlangen Mitarbeiter nach Audiotechnologie, die ihre Arbeit effektiv verbessert. Künstliche ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservice / Customer Service, LogMeIn, Human Resources (HR)

Gute Customer Experience beginnt mit ...

Meike Tarabori - 20. März 2020

Hinter den Kulissen des Contact Centers: Ein Interview mit Ryan Lester, Senior Director of Customer ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Marketingstrategie, Pegasystems, Marketing

Die drei Kernelemente der KI-Revolution ...

cmm360 - 16. März 2020

Autor: Dr. Kay Knoche, Principal Solution Consultant bei Pegasystems   Marketingstrategien und ihre ...

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