• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Editor's Pick

Nominiert für den Customer Relations ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 14. Juli 2022

Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. Juni 2022

Insights & People

GoTo schliesst Übernahme von Miradore ab

cmm360 - 29. September 2022

Die Integration des führenden Mobile-Device-Management-Unternehmens Miradore bietet KMU ...

Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten ...

cmm360 - 23. September 2022

90 % der Manager glauben, dass sie ihre Mitarbeiter als Markenhüter behandeln. Dem stimmen jedoch ...

Die Service Community traf sich am Swiss Customer ...

cmm360 - 19. September 2022

Der renommierte Schweizer Kongress für die Service Community ging am 15. September 2022 bereits zum ...

Thomas Golatta ist neuer Managing Director bei ...

cmm360 - 19. September 2022

Bild: Thomas Golatta ist neuer Managing Director Deutschland bei Macaw. (Quelle: Macaw) Der ...

Wechsel von SAP zum SAP-Partner: Thilo Kerner ...

cmm360 - 16. September 2022

Nach über 20 Jahren bei SAP Deutschland verstärkt Thilo Kerner künftig die Geschäftsleitung beim ...

Enghouse Systems erwirbt VoicePort LLC

cmm360 - 13. September 2022

Enghouse Systems Limited hat VoicePort LLC erworben, einen Anbieter von SaaS-Lösungen mit Sitz in ...

Spitch verstärkt das Schweizer ...

cmm360 - 12. September 2022

Die Spitch AG, Spezialist für KI-basierte Sprachdialogsysteme, stockt den Personalbestand weiter ...

Freshworks ernennt Dennis Woodside zum President

cmm360 - 5. September 2022

Ehemalige Führungskraft von Impossible Foods, Dropbox und Google wechselt in das Führungsteam von ...

Freshworks unterstützt Databricks bei der ...

cmm360 - 31. August 2022

Das schnell wachsende Startup hat die Nutzung der ITSM-Plattform Freshservice von Freshworks auf ...

Das Service Excellence Cockpit und Spitch ...

cmm360 - 31. August 2022

Das «Service Excellence Cockpit» von Forward Benchmark und die «Speech Analytics» von Spitch ...

Bisheriger Vertriebschef von T-Systems Schweiz ...

cmm360 - 31. August 2022

Christoph Mader, bislang Head of Sales von T-Systems in der Schweiz, wird auf eine internationale ...

Wo stehen DACH-Unternehmen in Sachen Customer ...

cmm360 - 19. Juli 2022

Alle CRM-, CX- und Marketingverantwortlichen aufgepasst! Die ZHAW School of Management and Law, ...

Customer Experience im Finanzsektor: Der ...

cmm360 - 14. Juli 2022

Das Ziel der Zusammenarbeit von BSI und Boxcon ist es, Finanzunternehmen bei der Umsetzung ihrer ...

Avaya Alpine mit neuem Country Manager

cmm360 - 13. Juli 2022

Der neue Frontmann von Avaya Alpine heisst Roland Stettler. Der ehemalige Director Sales von Orange ...

Marketing Wonderland: Erste Staffel zum Thema ...

cmm360 - 12. Juli 2022

Claudia Gabler ist Host der ersten Staffel von Marketing Wonderland, dem Podcast mit überraschenden ...

Service Excellence Academy – Exzellente ...

Rémon Elsten: Kunden-Management - 5. Juli 2022

Die Service Excellence Academy beinhaltet exzellente Ausbildungen, wo Sie alle Zutaten für einen ...

Capita veröffentlicht repräsentative CX Studie ...

cmm360 - 4. Juli 2022

Unzufriedenstellende Servicekontakte führen in fast der Hälfte der Fälle zur Auflösung von ...

CX Forum 2022: Von Omnichannel zu Multiexperience

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. Juni 2022

Das Customer Experience Forum findet vom 31. Mai bis zum 1. Juni 2022 in Biel bei Creaholic statt. ...

Inside: Impressionen vom Customer Experience Forum

Meike Tarabori: Chefredaktion - 20. Juni 2022

Am 31. Mai und 01. Juni 2022 fand das Customer Experience Forum statt. An diesem zweitägigen Event ...

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