• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. Juli 2022

Der langsame Tod der Personas

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Wo stehen DACH-Unternehmen in Sachen Customer ...

cmm360 - 19. Juli 2022

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Customer Experience im Finanzsektor: Der ...

cmm360 - 14. Juli 2022

Das Ziel der Zusammenarbeit von BSI und Boxcon ist es, Finanzunternehmen bei der Umsetzung ihrer ...

Avaya Alpine mit neuem Country Manager

cmm360 - 13. Juli 2022

Der neue Frontmann von Avaya Alpine heisst Roland Stettler. Der ehemalige Director Sales von Orange ...

Marketing Wonderland: Erste Staffel zum Thema ...

cmm360 - 12. Juli 2022

Claudia Gabler ist Host der ersten Staffel von Marketing Wonderland, dem Podcast mit überraschenden ...

Service Excellence Academy – Exzellente ...

Rémon Elsten: Kunden-Management - 5. Juli 2022

Die Service Excellence Academy beinhaltet exzellente Ausbildungen, wo Sie alle Zutaten für einen ...

Capita veröffentlicht repräsentative CX Studie ...

cmm360 - 4. Juli 2022

Unzufriedenstellende Servicekontakte führen in fast der Hälfte der Fälle zur Auflösung von ...

CX Forum 2022: Von Omnichannel zu Multiexperience

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. Juni 2022

Das Customer Experience Forum findet vom 31. Mai bis zum 1. Juni 2022 in Biel bei Creaholic statt. ...

Inside: Impressionen vom Customer Experience Forum

Meike Tarabori: Chefredaktion - 20. Juni 2022

Am 31. Mai und 01. Juni 2022 fand das Customer Experience Forum statt. An diesem zweitägigen Event ...

Webhelp akquiriert den führenden brasilianischen ...

cmm360 - 14. Juni 2022

Stärkung der Präsenz in Lateinamerika 9.000 neue Webhelper, die Outsourcing, digitale ...

Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin

Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. Juni 2022

Am 05. Mai 2022 fand die grosse Zendesk presents: CX Update aus Berlin Show statt. An diesem ...

UMFRAGE: 9 von 10 Arbeitnehmern sind von der ...

cmm360 - 13. Juni 2022

Freshworks-Umfrage unter fast 9.000 Arbeitnehmern weltweit zeigt Software-Krise trotz ...

Wir suchen die Customer Relations Stars 2022: Der ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 25. Mai 2022

    Auch in diesem Jahr geht die Suche nach den Customer Relations Stars weiter: Zahlreiche ...

IFZ Conversational Insurance Studie 2022

cmm360 - 16. Mai 2022

Noch hat der persönliche Austausch die Nase vorn – Chat- und Voicebots werden sich künftig noch ...

Studie: Chat als neuer Kommunikationskanal der ...

cmm360 - 11. Mai 2022

Das Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ) der Hochschule Luzern hat in einer ...

VIER: Svenja Kinzel neue Head of Sales

cmm360 - 10. Mai 2022

Seit Mai 2022 hat Svenja Kinzel beim Technologieunternehmen VIER als Head of Sales die Leitung des ...

Cyber Risk Management: Bewusstsein allein reicht ...

cmm360 - 6. Mai 2022

Schweizer Unternehmen integrieren Cyber-Risiken zu wenig stark ins Risikomanagement. Das zeigt eine ...

ServiceNow veröffentlicht Global Impact-Report ...

cmm360 - 25. April 2022

2021 wurde 100% erneuerbare Elektrizität verwendet und CO2-Neutralität erreicht / Vergütung von ...

USU erhält beste Gesamtbewertung in Gartners ...

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