Editor's Pick
IFZ Conversational Insurance Studie 2022
cmm360 - 16. Mai 2022
Kundenfeedback und CX: So gelingen die ...
cmm360 - 16. Mai 2022
Omnichannel erwacht zu neuem Leben
Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 20. Januar 2022
Insights & People
IFZ Conversational Insurance Studie 2022
cmm360 - 16. Mai 2022
Noch hat der persönliche Austausch die Nase vorn – Chat- und Voicebots werden sich künftig noch ...
Studie: Chat als neuer Kommunikationskanal der ...
cmm360 - 11. Mai 2022
Das Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ) der Hochschule Luzern hat in einer ...
VIER: Svenja Kinzel neue Head of Sales
cmm360 - 10. Mai 2022
Seit Mai 2022 hat Svenja Kinzel beim Technologieunternehmen VIER als Head of Sales die Leitung des ...
Cyber Risk Management: Bewusstsein allein reicht ...
cmm360 - 6. Mai 2022
Schweizer Unternehmen integrieren Cyber-Risiken zu wenig stark ins Risikomanagement. Das zeigt eine ...
ServiceNow veröffentlicht Global Impact-Report ...
cmm360 - 25. April 2022
2021 wurde 100% erneuerbare Elektrizität verwendet und CO2-Neutralität erreicht / Vergütung von ...
USU erhält beste Gesamtbewertung in Gartners ...
cmm360 - 13. April 2022
USU als Customers‘ Choice von Kunden für IT-Service-Management-Lösungen in EMEA anerkannt USU wurde ...
Service Experience Award 2022 - der Schweizer ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. April 2022
Reklamationen gibt es genug. Jetzt ist es Zeit für einen Perspektivenwechsel! Zeit, um Unternehmen ...
Erfolgreicher Marketing-Event wird ab 2023 ...
cmm360 - 12. April 2022
Gute Nachrichten für die Marketing- und Sales-Branche: Der Marketing Tag mit Verleihung des ...
Globale Studie zeigt: Deutsche wollen mehr ...
cmm360 - 12. April 2022
Online-Finanzprodukte werden weltweit beliebter – auch in Deutschland gibt es eine kleine Euphorie. ...
Ileana Honigblum ist neue Geschäftsführerin von ...
cmm360 - 11. April 2022
Bild: Ileana Honigblum, Vice President Sales & Managing Director DACH (Quelle: Pegasystems) ...
Best Retail Cases Switzerland: Showcase Serie 2022
cmm360 - 5. April 2022
Der State of the Art in Retail & eCommerce wird Ihnen in fünf kompakten Events präsentiert. Das ...
Start für die CRA Safari 2022
Meike Tarabori: Chefredaktion - 4. April 2022
Am 18. November 2021 wurde die Verleihung der Customer Relations Awards (CRA) gefeiert. In den vier ...
Voiceworks wird Enreach – Unternehmensgruppe ...
cmm360 - 1. April 2022
Bild: Christoph Wichmann, Geschäftsführer der Voiceworks GmbH Aus Voiceworks wird Enreach: Das ...
The Future of Retail & E-Commerce
cmm360 - 1. April 2022
Nach dem erfolgreichen Best Retail Cases Swiss Awards vom 4. Februar folgt jetzt die erste Best ...
Luca Graf wird neuer CEO der MS Direct AG
cmm360 - 28. März 2022
Damit verstärkt das Unternehmen die Organisation für das anhaltende starke Wachstum MS Direct AG ...
Endlich wieder CCW – die CCW 2022 als SPEZIAL und ...
cmm360 - 24. März 2022
Die 23. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand als einmalige Sonderausgabe ...
Avaya Experience: Inspirierend und Interaktiv
cmm360 - 18. März 2022
Bild: Moderatorin Claudia Gabler und Gastgeber Barbara Caspers-Zarini und Roberto Schmidl von ...
Review: Workforce Optimization Event in Bern
Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. März 2022
Was haben Predicting Covid & Contact Center Forecast gemeinsam? Am 16. März 2022 kamen rund 20 ...
Umsatzplus von 15 Prozent: BSI auf Wachstumskurs
cmm360 - 16. März 2022
2021 Münchener Unternehmen Snapview übernommen – Basis für weiteren Wachstumskurs gelegt Der ...
Newsletter
Neue Podcast-Folgen
Tags
- Technologie
- Management
- Insights & People
- Customer Experience (CX) & CX Management (CEM)
- Digitalisierung
- Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI
- Kundenservice / Customer Service
- Chat/Messaging & Chatbots
- Kundenmanagement / Customer Management
- Cloud
- Marketing
- Contact Center / Call Center
- eCommerce & Retail
- Customer Relationship Management (CRM)
- Omnichannel
- Leadership
- BSI
- Digitale Transformation
- Software Customer Service / Contact Center
- Genesys
- Homeoffice & Remote Work
- Collaboration
- Arbeit 4.0 / New Work
- Banking & Finance
- Customer Journey
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Datenschutz
- Automatisierung / Automation
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Spitch
- Zendesk
- Marketing Automation
- ServiceNow
- Avaya
- Coronavirus
- Freshworks
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Podcast
- Cybersecurity