• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen & CX im digitalen Zeitalten
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Insights & People

Insights & People, Genesys

Genesys verkündet Wachstum im ...

cmm360 - 6. März 2021

Neubuchungen für Genesys Cloud um fast 130 Prozent und für Genesys Engage Cloud und Abonnements um ...

Insights & People, Salesforce

Petra Jenner wird General Manager Schweiz ...

cmm360 - 5. März 2021

Blaise Rpoulet verantwortet ab sofort das strategische Kundengeschäft europaweit Zum neuen ...

Insights & People, Customer Experience (CX) & CX Management, SaaS (Software as a Service)

Sitecore übernimmt Boxever und Four51

cmm360 - 5. März 2021

Sitecore baut seine Position als Marktführer durch Erweiterung der Zielgruppe aus und treibt den ...

Insights & People, Freshworks

Freshworks verzeichnet 2020 ein ...

cmm360 - 5. März 2021

Mit einer Annual Recurring Revenue von über 300 Millionen US-Dollar verzeichnet das ...

Insights & People, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Videokommunikation / Videokonferenz

Bosch AI CON 2021

cmm360 - 4. März 2021

Bild: (v. l. n. r.) Michael Bolle, Michaela Lukesova und Christian Daniel (Bosch-Moderatoren) ...

Insights & People, Spracherkennung / Sprachanalyse

4TechGroup übernimmt mit Precire den ...

cmm360 - 4. März 2021

Bild: Precire gehört jetzt zur 4TechnologyGroup! Olav Strawe (mitte) unterzeichnete den Vertrag mit ...

Insights & People, T&N

Neuer Chief Sales Officer bei T&N Schweiz

cmm360 - 1. März 2021

Mit Guido Schwendemann hat der ICT-Dienstleister T&N seit dem 1. März 2021 einen neuen ...

Insights & People

Neuer CEO bei United Security Providers: ...

cmm360 - 23. Februar 2021

Rund zwei Jahre nach der Übernahme von United Security Providers AG durch Swisscom wechselt Michael ...

Insights & People, Customer Focus Conference

Erfolgreiche Premiere: Customer Focus ...

cmm360 - 23. Februar 2021

Die digitale Customer Focus Conference 2021 hat mit 1.703 Zuschauern und 267 Teilnehmern in ...

Insights & People, CCW

Ein neues Kapitel in der Award-Geschichte ...

cmm360 - 11. Februar 2021

Im Rahmen der CCW 2021 vom 28. Juni bis 1. Juli wird erstmalig der Award «European Customer ...

Insights & People, CRM, Digitalisierung

Vorstandswechsel bei CRM Partners AG

cmm360 - 4. Februar 2021

Adelhard Türling und Michael Scheibe setzen auf ganzheitliches Kundenangebot, um Digitalisierung ...

Insights & People, Cloud, Customer Experience (CX) & CX Management, eCommerce

DXP-Anbieter entwickelt sich zum nächsten ...

cmm360 - 2. Februar 2021

Bloomreach akquiriert Exponea und ermöglicht damit einen kundenzentrierten Handel Mountain View, ...

Insights & People, Messaging, Chat, Software Customer Service / Contact Center

Safety first im Kundenservice: Threema ...

cmm360 - 29. Januar 2021

Köln, 26. Januar 2021 - Zum Jahreswechsel hat das Kölner Softwareunternehmen Userlike die ...

Insights & People, Homeoffice & Remote Work

LogMeIn ernennt Jamie Domenici zum neuen ...

cmm360 - 26. Januar 2021

Karlsruhe, 25. Januar 2021 – Die Cloud-Marketing-Veteranin Jamie Domenici wird neuer Chief ...

Insights & People

Organisatorische Veränderungen im ...

cmm360 - 25. Januar 2021

Capita, führender Anbieter in den Bereichen Customer Care, Consulting und digitale Services, nimmt ...

Insights & People, Contact Center / Call Center

Iris Gordelik wird Director Sales & ...

cmm360 - 14. Januar 2021

Die Personalberaterin Iris Gordelik übernimmt, zusätzlich zur Verantwortung für ihr eigenes ...

Insights & People, Contact Center / Call Center, ECCSA Award

Der Ticketverkauf für die ECCCSA 2020 ...

cmm360 - 12. Januar 2021

Bei der 20. Ausgabe der European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) werden die ...

Insights & People, Spracherkennung / Sprachanalyse, Software Customer Service / Contact Center, Pegasystems

Pegasystems übernimmt Spezialisten für ...

cmm360 - 12. Januar 2021

München, 12. Januar 2021 – Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung ...

Insights & People, Customer Relations Award

Customer Relations Award 2020: Zeit für ...

Meike Tarabori - 18. Dezember 2020

Es ist Zeit für einen Rückblick auf den Customer Relations Award 2020. Wir gratulieren nochmals ...

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