• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Omnichannel erwacht zu neuem Leben

Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 20. Januar 2022

Insights & People

IFZ Conversational Insurance Studie 2022

cmm360 - 16. Mai 2022

Noch hat der persönliche Austausch die Nase vorn – Chat- und Voicebots werden sich künftig noch ...

Studie: Chat als neuer Kommunikationskanal der ...

cmm360 - 11. Mai 2022

Das Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ) der Hochschule Luzern hat in einer ...

VIER: Svenja Kinzel neue Head of Sales

cmm360 - 10. Mai 2022

Seit Mai 2022 hat Svenja Kinzel beim Technologieunternehmen VIER als Head of Sales die Leitung des ...

Cyber Risk Management: Bewusstsein allein reicht ...

cmm360 - 6. Mai 2022

Schweizer Unternehmen integrieren Cyber-Risiken zu wenig stark ins Risikomanagement. Das zeigt eine ...

ServiceNow veröffentlicht Global Impact-Report ...

cmm360 - 25. April 2022

2021 wurde 100% erneuerbare Elektrizität verwendet und CO2-Neutralität erreicht / Vergütung von ...

USU erhält beste Gesamtbewertung in Gartners ...

cmm360 - 13. April 2022

USU als Customers‘ Choice von Kunden für IT-Service-Management-Lösungen in EMEA anerkannt USU wurde ...

Service Experience Award 2022 - der Schweizer ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. April 2022

Reklamationen gibt es genug. Jetzt ist es Zeit für einen Perspektivenwechsel! Zeit, um Unternehmen ...

Erfolgreicher Marketing-Event wird ab 2023 ...

cmm360 - 12. April 2022

Gute Nachrichten für die Marketing- und Sales-Branche: Der Marketing Tag mit Verleihung des ...

Globale Studie zeigt: Deutsche wollen mehr ...

cmm360 - 12. April 2022

Online-Finanzprodukte werden weltweit beliebter – auch in Deutschland gibt es eine kleine Euphorie. ...

Ileana Honigblum ist neue Geschäftsführerin von ...

cmm360 - 11. April 2022

Bild: Ileana Honigblum, Vice President Sales & Managing Director DACH (Quelle: Pegasystems)​ ...

Best Retail Cases Switzerland: Showcase Serie 2022

cmm360 - 5. April 2022

Der State of the Art in Retail & eCommerce wird Ihnen in fünf kompakten Events präsentiert. Das ...

Start für die CRA Safari 2022

Meike Tarabori: Chefredaktion - 4. April 2022

Am 18. November 2021 wurde die Verleihung der Customer Relations Awards (CRA) gefeiert. In den vier ...

Voiceworks wird Enreach – Unternehmensgruppe ...

cmm360 - 1. April 2022

Bild: Christoph Wichmann, Geschäftsführer der Voiceworks GmbH Aus Voiceworks wird Enreach: Das ...

The Future of Retail & E-Commerce

cmm360 - 1. April 2022

Nach dem erfolgreichen Best Retail Cases Swiss Awards vom 4. Februar folgt jetzt die erste Best ...

Luca Graf wird neuer CEO der MS Direct AG

cmm360 - 28. März 2022

Damit verstärkt das Unternehmen die Organisation für das anhaltende starke Wachstum MS Direct AG ...

Endlich wieder CCW – die CCW 2022 als SPEZIAL und ...

cmm360 - 24. März 2022

Die 23. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand als einmalige Sonderausgabe ...

Avaya Experience: Inspirierend und Interaktiv

cmm360 - 18. März 2022

Bild: Moderatorin Claudia Gabler und Gastgeber Barbara Caspers-Zarini und Roberto Schmidl von ...

Review: Workforce Optimization Event in Bern

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. März 2022

Was haben Predicting Covid & Contact Center Forecast gemeinsam? Am 16. März 2022 kamen rund 20 ...

Umsatzplus von 15 Prozent: BSI auf Wachstumskurs

cmm360 - 16. März 2022

2021 Münchener Unternehmen Snapview übernommen – Basis für weiteren Wachstumskurs gelegt Der ...

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Jagen Sie schon oder sammeln Sie noch? Der CEX Trendradar 2022 (mit Harald Henn und Prof. Dr. Nils Hafner)

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"Hallo, wie heisst du?" - Ein Dialog als Schnittstelle zu Konsumentinnen und Konsumenten (ein Pilotprojekt von Emmi  mit TWINT & DiALOGiFY)

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