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Gesellschaft

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Content-Marketing: Die wichtigsten 8 ...

Meike Tarabori - 15. November 2018

Autorin: Anne M. Schüller, Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte ...

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Projekterfolge

Meike Tarabori - 23. Oktober 2018

"Ein Ziel, das man nicht sieht, kann man auch nicht treffen" Ein Interview über Projekterfolge mit ...

Inside

«Künstliche Intelligenz könnte unsere ...

Meike Tarabori - 16. Oktober 2018

Was Callcenter-Agenten mit Cyborgs verbindet, warum künstliche Intelligenz heute alles andere als ...

Inside, CRM, Blockchain, Digitalisierung, DSGVO, Marketing Automation

Swiss CRM Forum 2018: Kultur. Daten. ...

Meike Tarabori - 24. September 2018

Laut German Ramirez, Founder & Managing Partner von Spark & Strategy Ltd., muss sich die Denkweise ...

Inside, KI, Digitale Transformation, Digitalisierung, Kundenmanagement

Digital Summit für KMU 2018: Ein Rückblick

Meike Tarabori - 11. September 2018

Die grösste Schweizer Wissensplattform für Digitalisierung fand am 28. und 29. September 2018 zum ...

Inside, Beschwerdemanagement, Service Champions

Radikale Kundenbegeisterer

Claudia Gabler - 6. September 2018

Wir durften mit einem besonders spannenden Event nach der Sommerpause starten: Beim Pop-up Event ...

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Allgemeinverbindlicher ...

Meike Tarabori - 27. August 2018

Der Gesamtarbeitsvertrag (GAV) der Contact- und Callcenter-Branche gilt seit dem 1. Juli 2018 und ...

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Davos Digital Forum 2018

Meike Tarabori - 2. August 2018

Davos Digital Forum 2018 Am 27. & 28. September 2018 im Kongresszentrum Davos Seien Sie von Anfang ...

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Benchmark-Report Kundenservice 2018

Meike Tarabori - 31. Juli 2018

Kleine Unternehmen schreiben Kundenliebe gross Berlin, 01. August 2018 – Zendesk, einer der ...

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Warum – nicht – bei uns?

Meike Tarabori - 24. Juli 2018

Diese Frage kann ich in zwei Teilen lesen – erstens: warum nicht und zweitens: nicht bei uns. Und ...

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Stabübergabe bei CallNet.ch

Meike Tarabori - 23. Juli 2018

Generalversammlung wählt Vorstand und Präsidium neu Nach 15 erfolgreichen Jahren hat Dieter Fischer ...

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Hotline-Test Teil 33

Meike Tarabori - 16. Juli 2018

Was für die Autoindustrie der WerkstattTest, ist für die Contactcenter-Industrie der Hotline-Test. ...

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Service Excellence wird gesucht – und ...

Prof. Dr. Nils Hafner - 13. Juli 2018

Autor: Prof. Dr. Nils Hafner ist internationaler Experte für den Aufbau profitabler ...

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«Beschwerden sind ein Fest!»

Meike Tarabori - 9. Juli 2018

. Keine Angst vor Beschwerdekunden! Im Gegenteil: Für die Leiterin Weiterbildung von GastroSuisse ...

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Voxtron GmbH firmiert um in Enghouse AG

Meike Tarabori - 2. Juli 2018

Mit der Integration der Voxtron GmbH in die Enghouse AG unterstreicht der Spezialist für ...

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Die Arbeitswelt der Zukunft: Trendbuch ...

Meike Tarabori - 26. Juni 2018

Sven Gabór Janszky, Gründer des 2b AHEAD ThinkTanks, analysiert die Arbeitswelt des Jahres 2025. ...

Inside, CRM, CCC, Customer Engagement, Digitalisierung, eCommerce

The next dimension of Customer Experience

Claudia Gabler - 20. Juni 2018

Am 13. Juni 2018 folgten mehr als 150 internationale Gäste der Einladung von CCC zur 21. CCC ...

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Sonntag ohne Telefonverkauf?

Claudia Gabler - 19. März 2018

Der Sonntag als Ruhetag gilt auch für Telefonverkäufer, so ein Bundesgerichtsurteil. MS Direct ...

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Callpoint übernimmt Billag

Meike Tarabori - 13. März 2018

Callpoint, der führende Schweizer Call Center Dienstleister, übernimmt per 1. Juli 2018 das ...

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