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Gesellschaft

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YukonDaylight Customer Service Summit 2019

Meike Tarabori - 18. März 2019

Smart Customer Services Zum achten Mal in Folge fand am 13. März 2019 der YukonDaylight Customer ...

Inside

Safari bei Swisscard AECS GmbH

cmm360 - 15. März 2019

Gelungener SAFARI Auftakt bei Swisscard Swisscard, Gewinner des Golden Headset Awards 2018 in ...

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Melanie Schefer Bräker leitet Customer ...

cmm360 - 15. März 2019

Melanie Schefer Bräker übernimmt die Leitung des Customer-Care-Teams für Privatkunden bei Swisscom. ...

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Neuer Omnicom CEO

cmm360 - 14. März 2019

Ekim Robeli übernimmt neu die Rolle des CEO bei Omnicom. Er folgt damit auf Jean-Marc Gissinger, ...

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Thomas Bürgler übernimmt ...

cmm360 - 12. März 2019

Thomas Bürgler, der frühere Leiter Privatkunden-Vertrieb bei PostFinance, folgt Jean-Jacques Toffel ...

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Swiss Connect an der CCW 2019 in Berlin

Meike Tarabori - 11. März 2019

Schweizer Stimmen an der CCW 2019 Am Abend des 19. Februar 2019 fand im Rahmen der CCW 2019 in ...

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Jean-Jacques Toffel leitet das Contact ...

cmm360 - 8. März 2019

Jean-Jacques Toffel leitet seit Januar 2019 das Contact Center der Schweizerischen Post. In dieser ...

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Was die Angstmache vor KI und Jobverlust ...

cmm360 - 25. Februar 2019

Ein Beitrag von Robert LoCascio, Gründer und CEO von LivePerson In den vergangenen Jahren hat der ...

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CCW 2019 - über 8'000 Besucher ...

cmm360 - 22. Februar 2019

  Vom 18. bis 21. Februar 2019 war die CCW wieder Treffpunkt für die Kundenservice-Branche: Über ...

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cmm360 berichtet live von der CCW 2019 in ...

Meike Tarabori - 19. Februar 2019

 Vom 20. bis 22. Februar 2019 findet die Call Center World CCW in Berlin statt. cmm360 berichtet ...

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Digitalisierung im Gesundheitswesen

Meike Tarabori - 13. Februar 2019

Pop-up Event für Health Champions Am 24. Januar fand zum zweiten Mal das Pop-up Event für Health ...

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Hotline-Test Teil 35

cmm360 - 12. Februar 2019

Im cmm360 werden Schweizer Hotlines auf Herz und Nieren getestet bzw. auf Servicelevel und ...

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Mit smartem Kundenservice Marktvorteile ...

Meike Tarabori - 15. Januar 2019

Cloud-Plattformen, Chats, Self Services, Artificial Intelligence: Die Automatisierungs- und ...

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Wechsel in der CMM-Chefredaktion

Meike Tarabori - 17. Dezember 2018

Auf Claudia folgt Meike Aufhören sollte man bekanntlich, wenn es am schönsten ist. Für mich ist nun ...

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Turn Your Idea into a Unicorn

Meike Tarabori - 11. Dezember 2018

Ein Video-Interview mit Dani Gutenberg   Schauen Sie sich das Video-Interview Episode #140 der ...

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Neue Chefredaktorin beim Contact ...

Meike Tarabori - 10. Dezember 2018

Nach 10 Jahren und exakt 40 Ausgaben wandert der Titel der Contact Management Magazine ...

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Wohlfühlfaktor Arbeit 

Andrina Strasser - 30. November 2018

Barbara Wegmann beobachtet schon seit vielen Jahren, dass die Arbeitswelt aus den Erkenntnissen der ...

Inside

Content-Marketing: Die wichtigsten 8 ...

Meike Tarabori - 15. November 2018

Autorin: Anne M. Schüller, Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte ...

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Projekterfolge

Meike Tarabori - 23. Oktober 2018

"Ein Ziel, das man nicht sieht, kann man auch nicht treffen" Ein Interview über Projekterfolge mit ...

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