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Gesellschaft

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CCW 2019 in Berlin: Einblicke hinter die ...

Meike Tarabori - 26. März 2019

Vom 18. bis 21. Februar 2019 war die CCW wieder Treffpunkt für die Kundenservice-Branche: Über ...

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Pop-up Event für Service Champions in ...

cmm360 - 20. März 2019

Was Mitarbeiter glücklich und Unternehmen erfolgreich macht Der 20. März 2019 ist der ...

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Marketing Tag 2019

cmm360 - 18. März 2019

«Light my Fire» begeistert rund 900 Teilnehmende Der Marketing Tag 2019 setzte starke Impulse für ...

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YukonDaylight Customer Service Summit 2019

Meike Tarabori - 18. März 2019

Smart Customer Services Zum achten Mal in Folge fand am 13. März 2019 der YukonDaylight Customer ...

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Safari bei Swisscard AECS GmbH

cmm360 - 15. März 2019

Gelungener SAFARI Auftakt bei Swisscard Swisscard, Gewinner des Golden Headset Awards 2018 in ...

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Swiss Connect an der CCW 2019 in Berlin

Meike Tarabori - 11. März 2019

Schweizer Stimmen an der CCW 2019 Am Abend des 19. Februar 2019 fand im Rahmen der CCW 2019 in ...

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Was die Angstmache vor KI und Jobverlust ...

cmm360 - 25. Februar 2019

Ein Beitrag von Robert LoCascio, Gründer und CEO von LivePerson In den vergangenen Jahren hat der ...

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CCW 2019 - über 8'000 Besucher ...

cmm360 - 22. Februar 2019

  Vom 18. bis 21. Februar 2019 war die CCW wieder Treffpunkt für die Kundenservice-Branche: Über ...

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Digital ja! Erfolg wie?

cmm360 - 14. Februar 2019

6 Erfolgsfaktoren, wie man mit digitalen Lösungen schnell echten Mehrwert schafft. Digitalisierung ...

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Digitalisierung im Gesundheitswesen

Meike Tarabori - 13. Februar 2019

Pop-up Event für Health Champions Am 24. Januar fand zum zweiten Mal das Pop-up Event für Health ...

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Hotline-Test Teil 35

cmm360 - 12. Februar 2019

Im cmm360 werden Schweizer Hotlines auf Herz und Nieren getestet bzw. auf Servicelevel und ...

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Mit smartem Kundenservice Marktvorteile ...

Meike Tarabori - 15. Januar 2019

Cloud-Plattformen, Chats, Self Services, Artificial Intelligence: Die Automatisierungs- und ...

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Wechsel in der CMM-Chefredaktion

Meike Tarabori - 17. Dezember 2018

Auf Claudia folgt Meike Aufhören sollte man bekanntlich, wenn es am schönsten ist. Für mich ist nun ...

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Turn Your Idea into a Unicorn

Meike Tarabori - 11. Dezember 2018

Ein Video-Interview mit Dani Gutenberg   Schauen Sie sich das Video-Interview Episode #140 der ...

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Neue Chefredaktorin beim Contact ...

Meike Tarabori - 10. Dezember 2018

Nach 10 Jahren und exakt 40 Ausgaben wandert der Titel der Contact Management Magazine ...

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Wohlfühlfaktor Arbeit 

Andrina Strasser - 30. November 2018

Barbara Wegmann beobachtet schon seit vielen Jahren, dass die Arbeitswelt aus den Erkenntnissen der ...

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Content-Marketing: Die wichtigsten 8 ...

Meike Tarabori - 15. November 2018

Autorin: Anne M. Schüller, Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte ...

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Projekterfolge

Meike Tarabori - 23. Oktober 2018

"Ein Ziel, das man nicht sieht, kann man auch nicht treffen" Ein Interview über Projekterfolge mit ...

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«Künstliche Intelligenz könnte unsere ...

Meike Tarabori - 16. Oktober 2018

Was Callcenter-Agenten mit Cyborgs verbindet, warum künstliche Intelligenz heute alles andere als ...

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