Editor's Pick
Generative AI ist gekommen, um zu bleiben. Das zeigt der neuste Trendreport DACH
Sophie Hundertmark - Chatbots - 28. Februar 2024
Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Februar 2024
Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Januar 2024
ict
ICT()
Emmi verbindet Unternehmensbereiche mit Luware Nimbus
cmm360 - 8. April 2022
Emmi ist mit 25 Produktionsbetrieben die grösste Milchverarbeiterin der Schweiz. Das Unternehmen, ...
Omnichannel erwacht zu neuem Leben
Beat Hochuli - Business ICT-Strategien - 20. Januar 2022
Wieder ist das Schlagwort Omnichannel in aller Munde. Und für Unternehmen ist das Konzept wohl ...
ICT Talk über Stimmbiometrie mit Morna Florack von Nuance Communications
Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. Juni 2021
In dieser vierten Episode meines ICT Talk spreche ich mit Morna Florack, Key Account und Partner ...
Earlybyte und die iterative Produktentwicklung
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. April 2021
Das Software Start-up Earlybyte aus Winterthur bringt frischen Wind in die Produktentwicklung: ...
Der neue cmm360 Podcast: ICT Talk mit Meike Tarabori
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Februar 2021
Im ICT Talk - the uncut podcast - spricht Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360, mit Expertern ...
Mehr Sicherheit im Internet dank ausgewählten Hilfsmitteln für KMU
cmm360 - 2. April 2020
Heute lanciert die Global Cyber Alliance (GCA) zusammen mit ICTswitzerland und der Schweizerischen ...
Nachhaltiger Kundenservice
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. März 2020
Wo einst traditionelle Grossbetriebe im ICT-Umfeld den Markt beherrschten, werden Spezialgebiete ...
Lancierung des Cyber Security Specialist mit eidg. Fachausweis
cmm360 - 24. Oktober 2019
Die neue Berufsprüfung Cyber Security Specialist mit eidg. Fachausweis qualifiziert dringend ...
Charlie Chaplin und AI
Meike Tarabori - Chefredaktion - 22. Mai 2019
Seit über 15 Jahren beschäftigt sich Claudio Mirti mit Informations-Management und der ...
Omnichannel Customer Experience – Alles Cloud oder was?
cmm360 - 23. April 2015
Die schnell voranschreitende Digitalisierung der Kommunikation bringt es mit sich, dass die ...
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- Customer Experience
- KI
- Customer Service
- News
- Digitalisierung
- Chat & Voicebots
- Contact Center
- CRM
- Customer Management
- Cloud
- Marketing
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Leadership
- Customer Journey
- Software Customer Service / Contact Center
- Spitch
- Digitale Transformation
- Awards
- Unternehmen
- BSI
- Banking & Finance
- Genesys
- Homeoffice & Remote Work
- Conversational AI
- Collaboration
- Automatisierung / Automation
- Datenschutz
- Zendesk
- New Work (Arbeit 4.0)
- ServiceNow
- Customer Centricity
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Podcast
- Freshworks
- Employee Experience