Editor's Pick
Podcast: Was hat Conversational AI mit ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 20. Juni 2022
Impressionen vom Zendesk CX Update aus ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. Juni 2022
Ein kleiner Schritt für die ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 25. März 2022
Insights & People
Mitarbeiterförderung: Self-Learning im ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 11. Juni 2021
Auf einen Blick die Stärken und Schwächen jedes Mitarbeitenden erkennen und sie gezielt fördern. ...
Konkurrenz überholen mit Mood-Analytics
Fabian Graf: Digitalisierung - 21. Oktober 2020
Die Stimmungslage der Kunden ist ein wichtiges Indiz für die Kundenzufriedenheit. Die klassische ...
Qualität oder «das Biest füttern»?
Fabian Graf: Digitalisierung - 21. Oktober 2019
Die Qualitätserwartungen an Ihr Unternehmen steigen derzeit exponentiell. Schon beim ersten Kontakt ...
3D Quality Monitoring mit Stimmungsanalyse
Fabian Graf: Digitalisierung - 11. März 2019
Hipercom entwickelt zusammen mit Partnern eine Software unterstützte Stimmungsanalyse. Die Stimme ...
Newsletter
Tags
- Technologie
- Management
- Insights & People
- Customer Experience (CX) & CX Management (CEM)
- Digitalisierung
- Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI
- Kundenservice / Customer Service
- Chat/Messaging & Chatbots
- Kundenmanagement / Customer Management
- Cloud
- Marketing
- Contact Center / Call Center
- eCommerce & Retail
- Customer Relationship Management (CRM)
- Omnichannel
- Leadership
- BSI
- Digitale Transformation
- Genesys
- Software Customer Service / Contact Center
- Homeoffice & Remote Work
- Collaboration
- Customer Journey
- Arbeit 4.0 / New Work
- Banking & Finance
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Datenschutz
- Automatisierung / Automation
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Spitch
- Zendesk
- Marketing Automation
- ServiceNow
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Freshworks
- Avaya
- Coronavirus
- Podcast
- Employee Experience