• Das Magazin für Servicekultur und Customer Experience
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Gesellschaft

Gesellschaft, Editor, Digitalisierung, Digital Ethics

Ethik und Fairness in der digitalen Welt

Meike Tarabori - 1. November 2019

Am ersten Swiss Global Digital Summit haben hochkarätige Vertreter von global tätigen Unternehmen, ...

Gesellschaft, Gleichberechtigung

Egalität

cmm360 - 21. Oktober 2019

Am nationalen Frauenstreiktag am 14. Juni 2019 haben landesweit gegen 200000 Frauen für ...

Gesellschaft, Cloud

Banken & Cloud?

Rechtsanwalt Dr. iur., LL.M. Christian Laux - 21. Oktober 2019

Cloud funktioniert, auch rechtlich, und auch für regulierte Branchen. Banken können Clouds im In- ...

Gesellschaft, Ausbildung

Contact Center Supervisor

cmm360 - 17. Juli 2019

Autor: Elias Wälti, Geschäftsführer des CallNet.ch Verbandes, dem Verband der Schweizer Contact ...

Gesellschaft

Bitkom zieht gemischte Jahresbilanz zur ...

cmm360 - 21. Mai 2019

Berlin, 16. Mai 2019 - Seit fast einem Jahr gilt die EU-Datenschutz-Grundverordnung. Unternehmen ...

Gesellschaft, NICE

Customer Service im Zeitalter des ...

cmm360 - 10. Mai 2019

Kunden von heute erwarten, dass Interaktionen mit Unternehmen nahtlos ineinandergreifen, zum ...

Gesellschaft

Cloud Computing und Datenschutzrecht

Rechtsanwalt Dr. iur., LL.M. Christian Laux - 28. März 2019

  Cloud Computing ist eine Tendenz der Softwarenutzung, die heute nicht mehr wegzudenken ist. Die ...

Gesellschaft, Datenschutz

Kommunikations- und Datenschutz-Report:  ...

cmm360 - 12. März 2019

Wire-Studie: Über 300 Führungskräfte großer Unternehmen in USA und Europa befragt Von ...

Gesellschaft, Cybersecurity

Grosser Erfolg für die ersten nationalen ...

cmm360 - 6. März 2019

Die erste nationale Plattform für Cyber Security in der Schweiz ging mit den Swiss Cyber Security ...

Gesellschaft

Exportschlager Datenschutz.: DSGVO prägt ...

Meike Tarabori - 28. Januar 2019

Kaum ein Thema wird so heiss diskutiert wie der Schutz personenbezogener Daten. An der Relevanz ...

Gesellschaft

Fortinet ist erstes Gründungsmitglied des ...

Andrina Strasser - 11. Januar 2019

München, 9. Januar 2019 – Fortinet (NASDAQ: FTNT), weltweit führender Anbieter von umfangreichen, ...

Gesellschaft, Contact Center, Gesamtarbeitsvertrag

«Einschränkungen wiegen positive Aspekte ...

cmm360 - 19. Dezember 2018

Seit dem 1. Juli 2018 gilt für die Contact- und Call Center-Branche ein allgemein verbindlicher ...

Gesellschaft, DSGVO

Wissenswerte Last-Minute-Tipps auf der ...

cmm360 - 25. April 2018

Ein Beitrag von Andre Weideck, Customer Experience Experte bei Freshworks Stimmt Ihr Unternehmen ...

Gesellschaft

An UCC führt kein Weg mehr vorbei

Beat Hochuli - 20. April 2018

Das Anwender-Grossprojekt der Bundesverwaltung und die KI-Innovationen von Swisscom zeigen, dass ...

Gesellschaft

DSGVO betrifft mich, betrifft mich nicht

Claudia Gabler - 16. April 2018

Wenn ein Unternehmen keine Daten erfasst oder besser sicherstellen kann, dass die erfassten Daten ...

Gesellschaft, Cybersecurity, Cyberkriminalität, Contact Center

Kunde oder Betrüger?

cmm360 - 1. April 2018

Alles spricht von Cyberkriminalität - aber welche Rolle spielt dabei eigentlich die ...

Gesellschaft

Avaya stärkt Datenschutz

Meike Tarabori - 15. März 2018

Europäische Datenschutzbehörden genehmigen verbindliche Unternehmensrichtlinien (Binding Corporate ...

Gesellschaft

Bitte weitersagen: Subventionen für ...

cmm360 - 8. Februar 2018

zum video Der Branchenverband CallNet.ch informiert über Subventionen für den Vorbereitungskurs und ...

Gesellschaft

Bereit für die neue ...

Claudia Gabler - 19. Januar 2018

ASC, ein globaler Anbieter für Recording- und Analyselösungen, bietet seinen Kunden die notwendige ...

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