Editor's Pick
Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
genesys
Genesys()
Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an
cmm360 - 29. Januar 2024
KI-Entwicklungen werfen Business-Pläne über den Haufen
cmm360 - 24. Januar 2024
Genesys Cloud CX Launch-Event 2023 mit AWS und Swisscom
cmm360 - 17. November 2023
Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt
cmm360 - 11. Oktober 2023
Die Contact Center Revolution!
cmm360 - 9. Oktober 2023
Jeder dritte Verbraucher sagt: Kundenservice ist immer ein Problem
cmm360 - 14. September 2023
Cloud im Kundenservice: Wie sich die IT den neuen Anforderungen stellt
cmm360 - 6. Juni 2023
Customer Experience beeinflusst die Markenloyalität
cmm360 - 29. Mai 2023
Neue Studie zum Bankwesen zeigt die Wachstumschancen von Personalisierung, Innovation und Vertrauen im Kundenerlebnis auf
cmm360 - 14. November 2022
Genesys macht Customer Journeys fit für die Experience Economy
cmm360 - 10. Juni 2022
Frost & Sullivan zeichnen Genesys als Marktführer im Bereich Cloud Contact Center aus
cmm360 - 19. Mai 2022
Mit den Ohren sehen – Wie sich Empathie im telemedizinischen Zentrum santé24 bezahlt macht
cmm360 - 11. April 2022
Erfolgreiche Cloud Transformation und Digital Experience für Contact Center
cmm360 - 28. März 2022
Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann
cmm360 - 25. März 2022
Migrationsprojekt: Contact Center ersetzt On-Premise-Plattform durch Genesys Cloud
cmm360 - 22. Februar 2022
Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis
Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. Februar 2022
Einkaufszettel 2022: Mit KI, Empathie, WEM und der Cloud zum optimalen Kundenerlebnis
cmm360 - 14. Dezember 2021
Mit KI und Empathie das Weihnachtsgeschäft zum Erfolg machen
cmm360 - 25. November 2021
Google Cloud und Genesys verknüpfen Kundenerlebnisse
cmm360 - 16. November 2021
Genesys erfindet das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu
cmm360 - 11. Oktober 2021
Genesys führt BeyondCX ein, das erste eLearning-Programm für Contact Center-Mitarbeiter mit Fokus auf Empathie und menschliche Interaktionen in einer digitalen Welt
cmm360 - 23. September 2021
Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. August 2021
Helen Briggs über Empathie und Experience-as-a-Service
Meike Tarabori - Chefredaktion - 1. Juli 2021
Genesys bringt Genesys Digital Experience auf den Markt
cmm360 - 29. Juni 2021
Genesys kündigt Support für neues Instagram-Messaging an
cmm360 - 6. Juni 2021
Genesys ernennt Helen Briggs zum Senior Vice President und General Manager für EMEA
cmm360 - 11. Mai 2021
Genesys schließt Bold360-Übernahme von LogMeIn ab
cmm360 - 6. Mai 2021
Neue Studie von Statista und Genesys zeigt Schwachstellen im Kundenservice auf
cmm360 - 14. April 2021
Genesys verkündet Wachstum im Cloud-Geschäft
cmm360 - 6. März 2021
Genesys Cloud-Plattform: Carglass® verbessert Nutzererlebnis für Kunden und Mitarbeiter
cmm360 - 10. September 2020
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- Customer Experience (CX)
- KI
- News
- Customer Service / Kundenservice
- Chat & Voicebots
- Digitalisierung
- Contact Center
- CRM
- Cloud
- Customer Management
- Marketing
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Leadership
- Customer Journey
- Spitch
- Software Customer Service / Contact Center
- Awards
- Digitale Transformation
- Unternehmen
- Banking & Finance
- Conversational AI
- BSI
- Genesys
- Homeoffice & Remote Work
- Automatisierung / Automation
- Collaboration
- Zendesk
- Datenschutz
- ServiceNow
- New Work (Arbeit 4.0)
- Customer Centricity
- Podcast
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Freshworks
- Employee Experience (EX)