• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen & CX im digitalen Zeitalten
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Insights & People

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Erwartungsmanagement, idea2

Von Kunden lernen zahlt sich aus

Dr. Sarah Seyr - 6. Februar 2020

Kunden werden anspruchsvoller. Das erleben Unternehmen jeden Tag mehr oder weniger schmerzhaft. ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, eCommerce, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Erwartungsmanagement

Wie der Blitz: Digitec Galaxus liefert in ...

cmm360 - 4. Februar 2020

Stadtzürcher*innen kommen ab sofort in den Genuss der Blitzlieferung: Wer werktags bei Digitec ...
anne-m-schueller-cmm360-orbit-buch_digitalisierung

Management, Digitalisierung, Kundenbindung / Kundenloyalität, Erwartungsmanagement

9 Aspekte: Wie die Kunden in 2020 kaufen

Anne M. Schüller - 18. Dezember 2019

Autorin: Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte ...
Rear view of businesswoman pointing at drawn target

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Erwartungsmanagement, Transport

Ohne Risiko kein Ertrag!

Prof. Dr. Nils Hafner - 23. Oktober 2019

Im Customer Experience Management geht es ja darum, dem Kunden nachhaltig Erlebnisse zu bieten, die ...

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