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Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen

The power of LLMs: Large Language Models und ihr Einsatz in Unternehmen

Happy Birthday ChatGPT!

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Erfahrungen aus dem derzeit wohl grössten Conversational AI-Projekt

Five9 startet GenAI Studio

Bucher + Suter auf der DMEA: Kundenservice der nächsten Generation für Digital Health Servicecenter

Unified Commerce-Strategie: Für mehr Kundenzentrierung im Omnichannel

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Editor's Pick

Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service

Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Februar 2024

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Januar 2024

randstad award 2024: SBB CFF FFS und paraplegiker-stiftung neu in den Top 3

cmm360 - 27. März 2024

Transformative Erkenntnisse für Schweizer Arbeitgeber: Die sich wandelnde Landschaft attraktiver ...

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Podcasts

Genesys erfindet das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu

cmm360 - 11. Oktober 2021

Genesys vereinbart die Übernahme von Pointillist und Exceed.ai Damit will das Unternehmen sein ...

Die Nominierten für den Customer Relations Award 2021 stellen sich vor

Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. August 2021

Zahlreiche Unternehmen haben auch in diesem Jahr wieder ihre spannenden und innovativen Projekte ...

Nexthink-Guideline: IT-Organisationen als Brückenbauer

cmm360 - 3. Juni 2021

Autor: Holger Dörnemann, Director Solutions Consulting EMEA Central bei Nexthink Sechs Best ...

Optimierungsbedarf erkennen und Massnahmen ableiten zur Verbesserung der Employee Experience

cmm360 - 31. Mai 2021

Schnellere Einblicke: Spotlight Insights identifiziert automatisch Bereiche mit Optimierungsbedarf ...

ServiceNow und Qualtrics verkünden strategische Partnerschaft für die Customer-Experience der nächsten Generation

cmm360 - 8. April 2021

Neue IT Management-Lösungen für eine effektive digitale Mitarbeiter-Erfahrung Beide Unternehmen ...

Nice to Meet You - Episode 12: Mitarbeiter Empowerment durch Wissensaustausch

Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. März 2021

In diese Episode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit Boris Billing. Er ist Leiter ...

Qualtrics-Studie: IT-Abteilungen sind zum Rückgrat der modernen Arbeitswelt geworden

cmm360 - 10. März 2021

Qualtrics, der führende Anbieter von Customer-Experience-Lösungen und Pionier im Bereich Experience ...

Nice to Meet You - Episode 11: Gleichstellung im wirtschaftlichen Leben

Meike Tarabori - Chefredaktion - 2. März 2021

In dieser elften Episode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit Helena Trachsel. Sie ist ...

Nice to Meet You - Episode 10: Shake up the Workplace

Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. Februar 2021

In dieser zehnten Episode des Podcast "Nice To Meet You" spreche ich mit Isabel Steinhoff. Sie ist ...

Bei Avaya bedeutet Employee Experience auch Customer Experience

Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Januar 2021

Jede Erfahrung beeinflusst zukünftige Entscheidungen – davon ist man bei Avaya überzeugt. Deshalb ...

99 Prozent der Unternehmen weltweit befinden sich in einer Transformation

cmm360 - 2. Mai 2020

Fast 40 Prozent der Mitarbeiter haben nicht genügend Zeit für Trainings und Schulungen Nutzung von ...

Mobile Arbeit gegen den Mitarbeiter-Frust

cmm360 - 5. September 2019

München – 28. August 2019 – Im Wettbewerb um die besten Talente werben Unternehmen gerne mit ...

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