• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Insights & People

Technologie, eCommerce, novomind

Direkt mehr Reichweite: Einfache ...

cmm360 - 18. Dezember 2020

Wachstumstreiber Marktplatzgeschäft: novomind-Software ermöglicht Handelspartnern automatisierte ...

Management, eCommerce, Retourenmanagement

4 Schritte zur Wertsteigerung und ...

cmm360 - 11. Dezember 2020

Die Kosten für Retouren machen allein im deutschen Onlinehandel jedes Jahr einen dreistelligen ...

eCommerce, elaboratum suisse

Frust beim Onlineshoppen

cmm360 - 7. Dezember 2020

Schlechte Warenverfügbarkeit bringt die Kund:innen zur Weissglut Aktuelle Studie ...

Management, Digitalisierung, eCommerce, Retail

Das digitalste Weihnachten aller Zeiten: ...

cmm360 - 1. Dezember 2020

Wenn sogar Amazon als einer der umsatzstärksten Online-Shops der Welt seine digitalen ...

Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung, eCommerce, Retail

Studie: Was Online-Kunden wünschen

cmm360 - 17. September 2020

Über Soll und Ist der digitalen Kundenerfahrungen in Deutschland (B2C und B2B) Dortmund, 16. ...

Management, eCommerce, Kundenservice / Customer Service, Chat, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, guuru

Online einkaufen & 24/7 Beratung?

Meike Tarabori - 17. August 2020

Grafik: Im Schnitt beantworten täglich um die 210 Guurus die Fragen von anderen Kunden im ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, eCommerce, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Neue Studie: Online Handel gewinnt ...

cmm360 - 12. Juni 2020

Mountain View, CA/Amsterdam, 10. Juni 2020 - Der Online-Handel hat während der Covid-19-Krise ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, eCommerce

Geduld gefragt: Digitec Galaxus meistert ...

Meike Tarabori - 8. Juni 2020

Die Bestellvolumen bei Onlineshops sind in der letzten Zeit enorm angestiegen und haben Unternehmen ...

Management, eCommerce, Bitkom

3 von 10 Verbrauchern bestellen in der ...

cmm360 - 15. Mai 2020

Zahl der Online-Shopper hat sich bei Lebensmitteln durch Corona verdoppelt Knapp drei Viertel ...

Management, eCommerce

E-Commerce im B2B: Auf was es jetzt ...

cmm360 - 7. Mai 2020

Studien zeichnen differenziertes Bild – Sybit veranstaltet virtuelles Expertenforum zur digitalen ...

Management, eCommerce, Kundenservice / Customer Service, Bitkom

Jeder Fünfte setzt auf Beratung in ...

cmm360 - 24. April 2020

20 Prozent haben schon einmal eine Beratung in einem Online-Shop genutzt Chatbots zum Teil nicht ...

Management, eCommerce, Customer Journey, Marketing, elaboratum suisse

Culture Hacking und E-Commerce-Optimierung

cmm360 - 21. April 2020

Autoren: Philipp Bracher, CEO Woowai und Alexander Haymann, Senior Consultant bei elaboratum Wie ...

Management, eCommerce, Retail

Valora lanciert Online-Store avec now

cmm360 - 9. April 2020

Handgemacht, regional und frisch – darauf ist das Konzept von avec ausgelegt. Valora geht damit auf ...

Management, eCommerce, Coronavirus, Retail

Was lokale Händler in der Krise gut oder ...

cmm360 - 7. April 2020

Autor: Johannes Altmann, CEO von Shoplupe Das Beratungsunternehmen Shoplupe hat über seinen ...

Management, eCommerce, Kundenbewertung, Truspilot

Entscheidender Einfluss von Bewertungen ...

cmm360 - 3. April 2020

In unserer heutigen Welt begegnet uns mangelndes Vertrauen fast überall. Sei es in Behörden und ...

Management, Mitarbeiterzufriedenheit, eCommerce, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, FREITAG, guuru, Retail

Kundenbeziehung auf Augenhöhe

Meike Tarabori - 2. April 2020

From Truck Till Backpack! Als FREITAG vor gut 13 Jahren die Bearbeitung und den Ausbau seines ...

Technologie, eCommerce, Logistik, B2B, Dachser

Dachser realisiert B2B Multi-Lieferanten ...

cmm360 - 30. März 2020

Puchheim, 30.03.2020 - CosmoShop, ein Shopsoftware-Hersteller der gleichnamigen Shopsoftware, hat ...

Management, eCommerce, User Experience (UX), Marketing

E-Commerce: „Die Händler sind zu langsam ...

cmm360 - 26. März 2020

UX (User Experience): bis zu 30 Prozent Uplift für die Conversion Rate E-Commerce ist längst eine ...

Management, Digitalisierung, Touchpoint Management, eCommerce, Big Data, Retail

Was bringen Echtzeitdaten am POS?

cmm360 - 18. März 2020

Autoren: Florian Harr, Principal Consultant & Marco Schulz, Director elaboratum suisse Händler ...

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