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Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Zendesk stellt umfassendste Kundenservice-Lösung für KI-Zeitalter vor

Toolkit der Digital Natives: Was die Generation Z im Sales anders macht

EU AI Act hat überwiegend positive Auswirkungen auf KI-Einsatz

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Neuer Jury-Vorsitz zum Start der European Contact Centre & Customer Service Awards 2021

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Gewinner der 20. European Contact Centre and Customer Service Awards vor rekordverdächtigem Publikum bekannt gegeben

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Shell Energy Retail gewinnt bei der 20. Ausgabe der European Contact Centre and Customer Service ...

ECCCSAs bereiten sich auf die 20. Ausgabe vor mit dem grössten Publikum aller Zeiten

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Der Ticketverkauf für die ECCCSA 2020 geht in die virtuelle Runde

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