Editor's Pick
Perspektivenwechsel: Service Experience ...
Petra Rüegg: Service-Excellence & Servicekultur - 21. Dezember 2022
Nice to Meet You - Episode 23: Die ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 19. Dezember 2022
Einfache Anliegen automatisiert ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 21. November 2022
Wichtige Trends für Customer Experience und ...
cmm360 - 18. Januar 2023
Infobip sieht fünf wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation für 2023 ...
Kennzahlen lügen – fast immer
Anne M. Schüller: Organisations-entwicklung - 9. Januar 2023
Viele Unternehmen kennen ihre Kunden nur noch virtuell. Aus wie auch immer generierten Datensätzen ...
Nice to Meet You - Episode 23: Die heutige ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 19. Dezember 2022
Ich spreche in dieser Epsiode mit Christoph Spengler, Gründer und Managing Director von Accelerom, ...
Wie Chatbots aus Kunden echte Fans machen
cmm360 - 18. Dezember 2022
Für die Gestaltung und Optimierung der Customer Journey sind Chatbots ein zentrales Tool. Wenn sie ...
Und so bei Ihnen? Company first oder Customer ...
Anne M. Schüller: Organisations-entwicklung - 8. Dezember 2022
Service, Sales & Marketing scheitern oft nicht am Kunden, sondern an den internen Strukturen ...
Mit Customer Experience Wert generieren
Rémon Elsten: Kunden-Management - 1. Dezember 2022
Autor: Rémon Elsten, Managing Partner, Service Excellence Cockpit. Customer Experience ist ...
Sybit gibt Kundenzeitung über Digitalisierung von ...
cmm360 - 28. November 2022
Die Customer Experience Today mit News aus Marketing, Vertrieb, eCommerce und Service erscheint ...
Easy Contact Center: Modulare Bausteine für den ...
cmm360 - 21. November 2022
Professionell bearbeitete Kundenkontakte als wichtiger Baustein für zufriedene Kunden Für viele ...
Uber-Fahrt per WhatsApp buchen: Infobip ...
cmm360 - 2. November 2022
Mit dem mehrsprachigen Angebot, WhatsApp to Ride (WA2R), können Uber-Kunden der indischen ...
Hyperpersonalisierung: nicht Kür, sondern Pflicht
Anne M. Schüller: Organisations-entwicklung - 31. Oktober 2022
Früher hatten alle die gleiche Schallplatte, heute hat jeder seine ganz persönliche Playlist. Statt ...
Werbung
Neue Podcast-Folgen
Tags
- Technologie
- Management
- Insights & People
- Customer Experience (CX) & CX Management (CEM)
- Digitalisierung
- Kundenservice / Customer Service
- Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI
- Chat/Messaging & Chatbots
- Cloud
- Kundenmanagement / Customer Management
- Marketing
- Contact Center / Call Center
- Customer Relationship Management (CRM)
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Software Customer Service / Contact Center
- Customer Journey
- Digitale Transformation
- Leadership
- BSI
- Homeoffice & Remote Work
- Collaboration
- Genesys
- Banking & Finance
- Datenschutz
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Arbeit 4.0 / New Work
- Automatisierung / Automation
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Spitch
- Freshworks
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Zendesk
- ServiceNow
- Marketing Automation
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Podcast
- Avaya
- Conversational AI
- Cybersecurity