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Gesellschaft

Technologie, Customer Experience, Digitalisierung, Kundeninteraktion, Kundenfokus, Convenience

Zutritt, Einkauf und Bezahlung per App

cmm360 - 11. Dezember 2018

Valora lanciert mit avec box den modernsten Convenience Store der Schweiz Valora plant, im Frühjahr ...

Management, Customer Experience, User Experience

Kreisverkehr statt Ampel

cmm360 - 10. Dezember 2018

Will man den sich stetig rascher verändernden und komplexen Kundenanliegen erfolgreich begegnen, so ...

Technologie, BSI, CRM, Customer Experience, Digitalisierung

Bank Gutmann vertraut auf BSI Banking in ...

cmm360 - 3. Dezember 2018

Die Bank Gutmann führt im Rahmen eines zukunftsorientierten Digitalisierungsprogramms ein neues ...

Technologie, BSI, KI, Customer Experience, Bots

Mensch vs. Maschine oder Bots gegen Bots?

Meike Tarabori - 15. November 2018

Mensch vs. Maschine oder Bots gegen Bots? Die Digitalisierung des Marketings verspricht eine ...

Management, BSI, Cloud, Customer Experience, Kundenfokus, Kundenbedürfnis

BSI programmiert Kundenportal für die ...

cmm360 - 15. Oktober 2018

Die Schweizerische Post erweitert ihren Geschäftskundenservice um ein übersichtliches Webportal. ...

Technologie, BSI, Customer Experience, Digitalisierung, Touchpoint Management, Kundendialog, Kundenfokus

BSI packt Digitalisierung in ein Tool

Claudia Gabler - 7. September 2018

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform ...

Technologie, Cloud, Customer Experience, CX, Oracle, Kundenservice, Kundeninteraktion

Moderne Kundenerfahrung dank richtiger ...

Jasmin Zihlmann - 6. September 2018

Moderne Kundenerfahrung dank richtiger Technologie Was zeichnet einen exzellenten Kundenservice ...

Technologie, Cloud, KI, Mitel, Customer Experience, Kundenservice, Contact Center

Mitel integriert Google Cloud Contact ...

cmm360 - 26. Juli 2018

Optimierung des Kundenservice und der Produktivität dank Integration von Google Cloud Contact ...

Leadership, Customer Experience, Touchpoint Management, Kundenservice, Onlinebewertung, Beschwerdemanagement

Stolpersteine im Beschwerdemanagement

Claudia Gabler - 11. Juni 2018

CMM im Gespräch mit Zehra Sirin, Expertin für Strategie- und Prozessmanagement und Autorin des ...

Technologie, KI, Customer Experience, Unified Communications, Contact Center, Routing-Lösung

Künstlich intelligentes Contact Center ...

cmm360 - 29. Mai 2018

Avaya Holdings Corp., einer der weltweit führenden Anbieter von Software und Services für Contact ...

Technologie, Genesys, Omnichannel, KI, Customer Experience, Routing Engine, Contact Center

KI sagt beste Ressource voraus

cmm360 - 15. Mai 2018

Genesys der weltweit führende Anbieter für Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact ...

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