Editor's Pick
Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
customer-experience-cx
Zendesk stellt umfassendste Kundenservice-Lösung für KI-Zeitalter vor
cmm360 - 18. April 2024
Conversational Commerce für personalisierte Einkaufserlebnisse ein
cmm360 - 14. Mai 2023
Zendesk kündigt leistungsstarke KI exklusiv für intelligente CX an
cmm360 - 14. Mai 2023
Customer Metrics lanciert Custopia zur Bewertung der Kundenzentrierung
cmm360 - 12. Mai 2023
Conversational Commerce: Personalisieren ohne Third-Party-Cookies
cmm360 - 1. Mai 2023
Die Bedeutung von Customer Service in der Reisebranche
cmm360 - 26. April 2023
Wie Kundenzentrierung die Rentabilität von Unternehmen messbar erhöht
cmm360 - 12. April 2023
Künstliche Intelligenz für eine bessere Customer Experience
Daniel Renggli - Marketing & Customer Experience - 7. April 2023
Wie die Vision des Contact Centers der Zukunft bereits heute Realität wird
cmm360 - 27. März 2023
Zendesk und AWS für intelligenten und personalisierten Kundenservice
cmm360 - 27. März 2023
CEX Trendradar zeigt: Unruhige Zeiten für Customer Experience!
cmm360 - 17. Februar 2023
Executives erhöhen die Budgets für digitale Customer Experience
cmm360 - 15. Februar 2023
Freshworks und Meta verbessern Conversational Customer Experience
cmm360 - 13. Februar 2023
Oracle Cloud unterstützt Oracle Red Bull Racing beim Saisonstart 2023
cmm360 - 12. Februar 2023
Podcast über Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023
Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2023
Experte rechnet mit Marktkonsolidierung im Bereich Emotion AI
cmm360 - 6. Februar 2023
Die fünf heissesten Sales-Trends 2023
cmm360 - 2. Februar 2023
Review: Conversational Banking als Antwort auf neue Kundenbedürfnisse
Meike Tarabori - Chefredaktion - 27. Januar 2023
Behavioral Bots - Verhaltensoptimierte Dialoge für mehr Kundenerlebnis
cmm360 - 25. Januar 2023
Das A und O für guten Kundenservice bei Banken
cmm360 - 18. Januar 2023
Wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation
cmm360 - 18. Januar 2023
Eine zu 100 Prozent barrierefreie CX – geht das?
cmm360 - 18. Januar 2023
Darum braucht der Weihnachtsmann ein CRM-Tool
cmm360 - 21. Dezember 2022
Prognosen für den Kundenservice 2023
cmm360 - 20. Dezember 2022
Podcast über die Komplexität der Customer Journey
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Dezember 2022
Wie Chatbots aus Kunden echte Fans machen
cmm360 - 18. Dezember 2022
Minuten in Sekunden verwandeln: Die CX-Trends für das Jahr 2023
cmm360 - 8. Dezember 2022
Und so bei Ihnen? Company first oder Customer first?
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 8. Dezember 2022
Back to the Future: Der defekte Backofen und die Customer Experience in den Jahren 1995, 2005 und 2025
cmm360 - 5. Dezember 2022
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- Customer Experience (CX)
- KI
- News
- Customer Service / Kundenservice
- Chat & Voicebots
- Digitalisierung
- Contact Center
- CRM
- Cloud
- Customer Management
- Marketing
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Leadership
- Customer Journey
- Spitch
- Software Customer Service / Contact Center
- Awards
- Digitale Transformation
- Unternehmen
- Banking & Finance
- Conversational AI
- Homeoffice & Remote Work
- BSI
- Genesys
- Automatisierung / Automation
- Collaboration
- Zendesk
- Datenschutz
- ServiceNow
- New Work (Arbeit 4.0)
- Customer Centricity
- Podcast
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Freshworks
- Employee Experience (EX)