Das Konzept besteht aus einem neuartigen Dienstleistungsangebot mit interaktivem Beratungstool, ...

Sitecore baut seine Position als Marktführer durch Erweiterung der Zielgruppe aus und treibt den ...

Sie haben vor kurzem ein innovatives Projekt umgesetzt oder gar eine neue Lösung entwickelt rund um ...

Autorin: Charlotte Malz, Marketing und Communications Manager bei BSI 2020 hat ein Virus die Welt ...

Mit dem Touchpoint «Kunden-Login» öffnet sich bekanntlich das Tor zum digitalen Markenerlebnis, zur ...

In dieser zehnten Episode des Podcast "Nice To Meet You" spreche ich mit Isabel Steinhoff. Sie ist ...

Die Corona-Pandemie hat gravierende Auswirkungen auf die Verbrauchergewohnheiten. ...

Autor: Bernhard Egger, Community Manager Retail and Kundenservice bei BSI Der Online-Handel boomt – ...

Bloomreach akquiriert Exponea und ermöglicht damit einen kundenzentrierten Handel Mountain View, ...

Ich durfte ein Interview mit Christian Bächtold, Strategy und Innovation Manager bei DialogWorld, ...

Jede Erfahrung beeinflusst zukünftige Entscheidungen – davon ist man bei Avaya überzeugt. Deshalb ...

Das Coronajahr 2020 hat die Erwartungen der Deutschen an ein gutes Kundenerlebnis nicht getrübt. Im ...

Der Leitgedanke «Digital First» ist in vielen Unternehmen heute praktische Realität. Kunden ...

Wie KI, Spracherkennung und mobiles Bezahlen die Customer Experience verändern Eine optimierte ...

Die Basler Kantonalbank (BKB) hat im letzten Jahr die Bank Cler vollständig übernommen. Zwei ...

Die Corona-Pandemie sorgt bei Unternehmen, Organisationen, Mitarbeitenden und Kunden für einen ...

Nicht nur Unternehmen, auch Schweizer Feriendestinationen sind im Zuge der Digitalisierung dran, ...

In dieser achten Epsiode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit Mischa Stähli. Er ist ...

Mehr Anfragen und höhere Kundenerwartungen: Die aktuelle Studie “The new CX-Mandate” des ...