Editor's Pick
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Christoph Spengler - 19. Januar 2021
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Warum es eine Service-Vision braucht
Petra Rüegg - 4. Januar 2021
Management, Editor, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenservice / Customer Service
Unternehmen denken in Prozessen – ...
Christoph Spengler - 22. Dezember 2020
Insights & People
Management, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservice / Customer Service, LogMeIn, Human Resources (HR)
Gute Customer Experience beginnt mit ...
Meike Tarabori - 20. März 2020
Technologie, Cloud, Genesys, Customer Experience (CX) & CX Management, AWS, Contact Center / Call Center
Genesys Cloud ab sofort im AWS ...
cmm360 - 18. März 2020
Insights & People, NICE, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitale Transformation, Collaboration, Workforce Engagement Management (WEM), Web- / Online-Konferenz
NICE lädt zur ersten virtuellen ...
cmm360 - 17. März 2020
Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations
Kunden nicht vernachlässigen
cmm360 - 12. März 2020
Technologie, Genesys, Customer Experience (CX) & CX Management, Messaging, Kommunikationslösung, Kundenservice / Customer Service, Contact Center Software
Genesys Messaging mit WhatsApp ...
cmm360 - 12. März 2020
Technologie, CRM, Zendesk, Customer Experience (CX) & CX Management, AWS
Zendesk erweitert Sunshine CRM-Plattform, ...
cmm360 - 9. März 2020
Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Customer Journey, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, idea2
Die Customer Experience evaluieren: Sinn ...
Dr. Sarah Seyr - 6. März 2020
Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Retail
avec box: Rund um die Uhr Lebensmittel ...
cmm360 - 3. März 2020
Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenbindung / Kundenloyalität, Contact Center Software, Workforce Engagement Management (WEM)
Calabrio expandiert weiter in den D.A.CH. ...
cmm360 - 3. März 2020
Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Pegasystems
Aus diesen Gründen scheitert eine bessere ...
cmm360 - 21. Februar 2020
Technologie, CRM, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenservice / Customer Service, Contact Center / Call Center, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations
Einigkeit macht kontaktstark
cmm360 - 19. Februar 2020
Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Spracherkennung / Sprachanalyse, Contact Center / Call Center, Betrugsprävention
Contact-Center-Spezialist CCT erweitert ...
cmm360 - 18. Februar 2020
Management, CRM, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenservice / Customer Service, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations
Die CRM Trends 2020 – der neue CEX ...
Prof. Dr. Nils Hafner - 7. Februar 2020
Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Erwartungsmanagement, idea2
Von Kunden lernen zahlt sich aus
Dr. Sarah Seyr - 6. Februar 2020
Management, Customer Experience (CX) & CX Management, eCommerce, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Erwartungsmanagement
Wie der Blitz: Digitec Galaxus liefert in ...
cmm360 - 4. Februar 2020
Technologie, Genesys, CCR, Customer Experience (CX) & CX Management, All-in-One Plattform, Mobilität
Emirates Driving Institute EDI setzt auf ...
cmm360 - 4. Februar 2020
Technologie, Cloud, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Oracle, Kundenservice / Customer Service, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations
Für einen Top Kundenservice müssen wir ...
cmm360 - 31. Januar 2020
Management, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Augmented Reality (AR), Digitalisierung, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Big Data, Retail
Digitaltrends 2020 für den Handel
cmm360 - 22. Januar 2020
Management, BSI, CRM, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenservice / Customer Service, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations
4 Trends im Kundenservice 4.0
cmm360 - 19. Januar 2020
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