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Telefon und E-Mail reichen im Kunden-Support nicht mehr aus Autor: Anand Rajaram, VP of Product, ...

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CX Goalkeeper Kolumne: Die Akteure

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Träumen Sie von reibungslosen operativen Abläufen in Ihrem Warenlager? Dann sind Sie nicht allein ...

Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 25. März 2022

Die Studie von Harvard Business Review Analytic Services in Zusammenarbeit mit Genesys belegt, dass ...

Ein kleiner Schritt für die Automatisierung – ein ...

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Autorin: Lisbeth Haberbauer, Communications & Marketing Specialist bei Luware Contact Center ...

Infobip Integriert SMS- und ...

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Erweiterte Kanaleinbindung der Infobip CPaaS-Lösung hilft Organisationen und Unternehmen dabei, das ...

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Eine neue eCommerce-Plattform mit PIM und Online-Konfigurator bei SIEGENIA bringt weit mehr als ...

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Annika Björck: CX Management - 24. Februar 2022

“Sie verstehen es einfach nicht” sagte Katie frustriert und meinte damit ihr Management. Katie ist ...

Gregorio Uglioni hat ein Kapitel des ...

Gregorio Uglioni: CX - 18. Februar 2022

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Zendesk benennt Tanja Hilpert als Regional Vice ...

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Zendesk, das Unternehmen für Kundensupport und Customer Experience, gibt bekannt: Tanja Hilpert ist ...

Nice to Meet You - Episode 20: Jagen Sie schon ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Februar 2022

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Mit hybridem Kundenservice zum positiven ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Februar 2022

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100 Jahre Customer Experience

Fabian Graf: Digitalisierung - 3. Februar 2022

Ein Gespräch mit Stephan Riedweg, CEO der Swisscom Services AG. Ihr betreibt wirklich bereits seit ...

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Fabian Graf: Digitalisierung - 26. Januar 2022

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Meike Tarabori: Chefredaktion - 25. Januar 2022

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Was hat Conversational AI mit Kultur zu tun? (mit Stephan Fehlmann)

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"Hallo, wie heisst du?" - Ein Dialog als Schnittstelle zu Konsumentinnen und Konsumenten (mit Emmi, TWINT & DiALOGiFY)

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