ServiceNow auf der CCW 2026: AI-Transformation im CRM
Wie Unternehmen ihre AI-Transformation im CRM von Beginn an nachhaltig und erfolgreich gestalten können, zeigt ServiceNow im Vortrag: «Ohne Worksflows…
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Wir haben 621 Resultate für Sie gefunden.
Neues Multi-Agent-System für CRM und CX
Im Rahmen des BSI Customer Summit 2025 wurden neue «Customer Agents» vorgestellt – KI-basierte Multi-Step-Agenten, die eigenständig Arbeitsprozesse in Service, Vertrieb und Marketing übernehmen. Als vernetztes Multi-Agent-System kön...
Studie: CRM-Daten weitgehend ungenutzt
Laut einer Studie des Datenanalyse-Unternehmens Validity hat bei 76 Prozent der befragten Firmen weniger als die Hälfte der CRM-Daten den…
...Zoho stärkt CRM mit KI und smarter Workflow-Orchestrierung
Zoho hat seine CX-Plattform CRM for Everyone um umfassende KI-gestützte Funktionen erweitert. Die auf der eigenen Engine Zia basierenden Tools ermöglichen die Erstellung von Reports, Workflows und Modulanpassungen per Texteingabe – ganz ohne P...
Die Zukunft des CRM ist KI
Künstliche Intelligenz verändert das Customer Relationship Management grundlegend. In einem aufschlussreichen Gespräch wird aufgezeigt, wie KI – von Machine Learning über generative bis hin zu Agentic AI – Marketing-, Vertriebs- und Servic...
Die Zukunft des CRMs ist KI
Stellen Sie sich vor, Sie könnten mit nur wenigen Klicks nicht nur Prozesse automatisieren, sondern auch gleich ganze Business-Modelle neu…
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ServiceNow erweitert sein CRM-Portfolio
Ein führender Anbieter im Bereich Unternehmenssoftware übernimmt eine KI-gestützte CPQ-Lösung, um sein CRM-Angebot zu erweitern und die Vertriebsprozesse zu modernisieren. Die Integration zielt darauf ab, komplexe Produktkonfigurationen, inkon...
CRM-Trends der Zukunft: Hologramme und Emotionen
Die Zukunft des CRM verspricht innovative Technologien wie holographische Kundendienstmitarbeiter, Zero-UI-Schnittstellen und KI-gestützte Emotionserkennung. Hologramme ermöglichen visuelle Unterstützung, Zero-UI ersetzt klassische Benutzerober...
15. German CRM Forum
Einleuchtend: Smarte Cloud-CRM Implementation bei ERCO
Der IT-Dienstleister adesso stellt dem Leuchtenhersteller ERCO in den kommenden Monaten ein neues Customer-Relationship-Management-System (CRM) zur Verfügung. Der international führende Hersteller von Architekturbeleuchtung erhält die neue leis...
Salesforce: Weltweit erster LLM-Benchmark für CRM
Salesforce entwickelt den ersten LLM-Benchmark für CRM, um generative KI-Modelle für Geschäftsanwendungen zu bewerten. Salesforce hat den weltweit ersten LLM-Benchmark für CRM entwickelt, der Unternehmen hilft, generative KI-Modelle für Vertr...
Salesforce’s First 25 Years: Blazing a Trail to the #1 AI CRM
Erfahren Sie, wie Salesforce die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden interagieren, revolutionierte und Innovationen wie die Cloud und KI einführte.
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Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM
Salesforce, führend im KI-CRM, kündigt die öffentliche Beta-Version von Einstein Copilot an. Anders als andere Assistenten nutzt Copilot Unternehmensdaten für…
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GenAI im CRM: Vertikal integrierte Lösungen
Ein Interview mit Rob Pinkerton, Senior VP Customer Experience bei Oracle.
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Künstliche Intelligenz im CRM: Mehr Überblick, mehr Umsatz
Das Intelligent Sales Add-on für die SAP Sales Cloud bietet Sybit und anderen Vertriebsteams mehr Transparenz, bessere Prognosen, und höhere…
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SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele
Wer von Beginn an auf SAP Customer Experience setzt, sichert den langfristigen Erfolg.
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Swiss CRM Institute AG übernimmt den Swiss Customer Service Summit
Foto: Tom Buser, CEO aiaibot, Meike Tarabori, Chefredaktorin cmm360, Stephan Isenschmid, Geschäftsführer Swiss CRM Institute (v.l.n.r.) Die Swiss CRM Institute…
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Quickline verbindet Menschen und eröffnet Welten: Das Quickline CRM-Projekt
Quickline, die Schweizer Anbieterin von Internet-, TV, Festnetz- und Mobile-Telefonie, hat in Zusammenarbeit mit ELCA Informatik ihre Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Prozesse optimiert.…
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