• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Insights & People

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Leadership, Insights & People, Contact Center / Call Center, CallNet.ch

Diplomierte Contact Center Supervisoren

cmm360 - 27. August 2018

Am 23. August 2018 überreichten Peter Peterlechner (Präsident Prüfungskommission) und Gerd Oser ...
Optimierung-Kundenservice

Technologie, Cloud, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Mitel, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenservice / Customer Service, Contact Center / Call Center

Mitel integriert Google Cloud Contact ...

cmm360 - 26. Juli 2018

Optimierung des Kundenservice und der Produktivität dank Integration von Google Cloud Contact ...
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Technologie, Kundenservice / Customer Service, Contact Center / Call Center, Real Time Interaction Management (RTIM)

Der Service-Boost: ...

Meike Tarabori - 26. Juni 2018

Autorinnnen: Eva Günzler & Sara Gebhardt Höhere Service-Qualität, Performancesteigerungen um bis zu ...
Grafik-Gartner-Quadrant

Technologie, Gartner, Contact Center / Call Center

Führende Anbieter für Contact-Center ...

Meike Tarabori - 5. Juni 2018

Leader im Gartner Magic Quadrant 2018 ausgezeichnet Renommierten Anbietern für ...
Chirico

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Unified Communications (UC), Contact Center / Call Center, Routing

Künstlich intelligentes Contact Center ...

cmm360 - 29. Mai 2018

Avaya Holdings Corp., einer der weltweit führenden Anbieter von Software und Services für Contact ...
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Technologie, Genesys, Omnichannel, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Contact Center / Call Center, Routing

KI sagt beste Ressource voraus

cmm360 - 15. Mai 2018

Genesys der weltweit führende Anbieter für Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact ...
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Technologie, Spitch, Genesys, Omnichannel, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, CCR, PIDAS, Customer Engagement, Contact Center / Call Center

Kundenkontakt und Kundenbegeisterung im ...

cmm360 - 20. April 2018

Dass Kundenbegeisterung in unserer vernetzten und Welt keine Einzelleistung, sondern smartes ...
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Management, Cybersecurity, Contact Center / Call Center, Betrugsprävention

Kunde oder Betrüger?

cmm360 - 1. April 2018

Alles spricht von Cyberkriminalität - aber welche Rolle spielt dabei eigentlich die ...
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Management, Datenschutz, Avaya, Contact Center / Call Center

Avaya stärkt Datenschutz

cmm360 - 15. März 2018

Europäische Datenschutzbehörden genehmigen verbindliche Unternehmensrichtlinien (Binding Corporate ...

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