Ein Gespräch mit Stephan Riedweg, CEO von Swisscom Services, über Datenschutz im Contact Center. ...

Autor: Andreas Marx, Customer Success Manager D-A-CH bei Calabrio Als das Enterprise Research ...

Das revidierte Fernmeldegesetz verlangt neu Spamfilter von allen Fernmeldedienstanbietern. ...

Shell Energy Retail gewinnt bei der 20. Ausgabe der European Contact Centre and Customer Service ...

Autor: Magnus Geverts ist VP Produktmarketing & Management bei Calabrio Magnus Geverts von ...

Die Gewinner der 20. Ausgabe der European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) ...

Mit dem Touchpoint «Kunden-Login» öffnet sich bekanntlich das Tor zum digitalen Markenerlebnis, zur ...

Die Personalberaterin Iris Gordelik übernimmt, zusätzlich zur Verantwortung für ihr eigenes ...

Bei der 20. Ausgabe der European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) werden die ...

Homeoffice im Contact Center ist oft schwierig. Es ist Zeit, die PBX durch eine flexible Lösung zu ...

Laut einer internationalen Umfrage des Schweizer Sprachtechnologie Spezialisten Spitch konnten die ...

Wertvolle Impulse für die Zukunft: Digitale Entwicklung als Ansatz des modernen Arbeitens Die 14. ...

Führende Contact Center nutzen die derzeitigen schwierigen Umstände, um zukunftsträchtige ...

Nach fünf Jahren als Präsident von contactswiss (Arbeitgeberverband der Contact- und Callcenter ...

Autoren: Samuel Ryter & Dario Tibolla von CallNet.ch Verhandlungen über einen neuen ...

Meike Tarabori hat sich mit Michael Hanisch, Head Of Technology bei Amazon Web Services, über den ...

Bis zu 70 Prozent der Anrufenden eines Kontaktzentrums beschweren sich über zu lange Wartezeiten. ...

Der Dienstleistungs- und Lösungsanbieter TrustCom wird offizieller Partner der Cloudbasierten ...

Autor: Manfred R. Völker ist Sales Director DACH bei Diabolocom Geschlossene Filialen, ...