• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Customer Experience & KI

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. März 2021

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Nachhaltiger Kundenservice

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. März 2020

Wo einst traditionelle Grossbetriebe im ICT-Umfeld den Markt beherrschten, werden Spezialgebiete ...

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In Zeiten der Corona-Pandemie stehen viele Contact Center vor der Herausforderung die Anrufflut und ...

4 Pfeiler für Business Continuity in Zeiten der ...

cmm360 - 22. März 2020

Autor: Uli Baur, SVP DACH Region bei AllCloud In diesen schwierigen Zeiten ist es besonders ...

Aus dem Homeoffice gegen das Coronavirus

cmm360 - 20. März 2020

Durch die fortschreitende Digitalisierung verfügen viele Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer per se ...

Drei Tipps zur Anwendung von digitalen Tools bei ...

cmm360 - 19. März 2020

Durch die immer stärkere Ausbreitung von Covid-19 bleiben in allen Bundesländern Schulen ...

ai-Zurich goes virtual

Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. März 2020

Wir haben uns mit Sophie Hundertmark, Gründerin und Organisatorin der ai-Zurich Konferenz darüber ...

Update: Die ai-Zurich Konferenz ist nicht ...

cmm360 - 17. März 2020

Die Organisatoren der ai-Zurich lassen sich vom Corona-Virus nicht unterkriegen. Natürlich hat die ...

ServiceNow veröffentlicht vier Apps für das ...

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München, Dienstag, 17. März 2020 – ServiceNow, der führende Anbieter von digitalen Workflows, mit ...

NICE lädt zur ersten virtuellen Experience ...

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Hoboken, N.J., 17. März 2020 - NICE präsentiert gemeinsam mit seinen Partnern Verizon, RUF ...

Angestellte sind vor den Folgen des Coronavirus ...

cmm360 - 16. März 2020

Immer mehr Unternehmen schicken ihre Mitarbeitenden ins Homeoffice. Was heisst das ...

Avaya Spaces: Meetings und Zusammenarbeit in ...

cmm360 - 13. März 2020

Von Slack über WebEx bis hin zu Microsoft Teams gibt es eine Vielzahl von Cloudbasierten ...

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Das Coronavirus (COVID-19) wirkt sich auf das Leben von Menschen auf der ganzen Welt aus. Jeden Tag ...

Corona-Krise: Virtuelle Zusammenarbeit als Chance

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Das Beratungsunternehmen ComTeam übersetzt Workshops und Großgruppen-Veranstaltungen in den ...

Künstliche Intelligenz ist zum integralen ...

cmm360 - 13. Februar 2020

Autor: Dr. Henning Dransfeld, Principal Consultant bei Information Services Group (ISG) Bei Digital ...

Luware lanciert den Vermittlungsplatz für ...

cmm360 - 19. Dezember 2019

Zürich, 19.12.2019: Um Kundenbedürfnisse zu erfüllen, entwickelte Luware eine Vermittlerkonsole für ...

Mitel Studie: Effiziente Kommunikationsprozesse ...

cmm360 - 5. Dezember 2019

Weltweiter Report untersucht die neuesten Trends im Bereich der Unternehmenskommunikation und ihren ...

Erfolgsrezept Slow Work: Sechs ...

cmm360 - 3. Dezember 2019

LogMeIn zeigt, welche Achtsamkeitsübungen das belastende Gefühl von Getriebenheit wirksam ...

Internationaler Kundenservice mit Microsoft Teams ...

cmm360 - 13. November 2019

Was früher isolierte Contact Center auf verschiedenen Kontinenten waren, ist heute eine ...

Zendesk startet neues Community-Produkt Gather

cmm360 - 14. Oktober 2019

Neue Service-Kanäle und verbesserter Self-Service dank Crowdsource-Inhalten Berlin/San Francisco, ...

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