• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
loading

Editor's Pick

Nice to Meet You - Episode 16: Die ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. April 2021

Nice to Meet You - Episode 15: ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. April 2021

Conversational IVR - Wenn ...

Nina Habicht: Voice Assistants - 24. März 2021

Insights & People

Chatbot Talk mit Eric Pfannmöller von Solvemate

Sophie Hundertmark: Chatbots - 15. April 2021

Eric Pfannmöller ist nicht nur ehemaliger Kanu-Weltmeister (2007), sondern auch Gründer von ...

Chatbot Talk mit Matthias Pfeifer von der WIR Bank

Sophie Hundertmark: Chatbots - 1. April 2021

Matthias Pfeifer ist Leiter Vertrieb und Mitglied der Geschäftsleitung bei der WIR Bank. Die Bank ...

Wie du deinen perfekten Chatbot erstellst — Die ...

cmm360 - 30. März 2021

Autor: Paul Pröll, Softwareingenieur bei Botium Das erste, was wir wissen müssen: Den perfekten ...

Chatbot Talk mit Jekaterina Cechini von den ...

Sophie Hundertmark: Chatbots - 18. März 2021

Jekaterina Cechini ist Head of eCommerce and Sales Innovations bei den Berliner Verkehrsbetrieben ...

Avaya sozialisiert Chatbots

cmm360 - 4. März 2021

Bild: Ourania Odermatt, Managing Director Avaya Switzerland & Austria Avaya lanciert KI-basierte ...

Chatbot Talk mit Sophie Hundertmark - Episode 36 ...

Sophie Hundertmark: Chatbots - 4. März 2021

Sebastian Zolg arbeitet bei der Swisscom und ist dort für das Thema Chatbots im Zusammenhang mit ...

Chatbots in der Assekuranz

Sophie Hundertmark: Chatbots - 3. März 2021

Wer schon mal das Vergnügen mit Clara, Ada, Zore, Sia oder einem der anderen digitalen ...

Chatbots und Data Security in der ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 1. Februar 2021

Ein Interview mit Pranay Jain, CEO und Co-Founder von Enterprise Bot. Datensicherheit ist gerade ...

Der Stellenwert von «fancy Tools» für das ...

Christoph Spengler: Customer Journey & Touchpoint Management - 19. Januar 2021

Der Leitgedanke «Digital First» ist in vielen Unternehmen heute praktische Realität. Kunden ...

Weshalb Sie jetzt in Conversational AI ...

cmm360 - 27. November 2020

Autor: Mag. Marc Isop ist als Chief Revenue Officer bei Onlim Künstliche Intelligenz hat ein ...

Chatbot Day 2.0

Sophie Hundertmark: Chatbots - 26. Oktober 2020

Autoren: Sophie Hundertmark und Albert Hundertmark Am 20.10.2020 war es wieder soweit und der ...

Kundenkommunikation 4.0 – Neue Technologien im ...

cmm360 - 23. Oktober 2020

Digitalisierung – Die will jeder und im Zeichen der Industrie 4.0 wird aktuell eine neue ...

Customer Service Training

cmm360 - 20. Oktober 2020

Autor: Pascal Rosenberger ist Experte für digitale Kommunikation bei eggheads.ai Chatbots sorgen ...

Checkliste: Habe ich oder unser Unternehmen einen ...

Sophie Hundertmark: Chatbots - 12. Oktober 2020

Neue Technologien einzuführen verursacht häufig einen hohen Zeit- und Kostenaufwand. Aus diesem ...

aiaibot lanciert Chatbot Enterprise Solution für ...

cmm360 - 22. September 2020

Der Kundendialog über digitale Touchpoints wird bei vielen Unternehmen noch nicht optimal genutzt. ...

Wie verbessert Conversational AI die Customer ...

Sophie Hundertmark: Chatbots - 14. September 2020

Der Begriff Conversational AI ist mittlerweile auch im DACH Raum überall zu hören und kaum noch weg ...

Nice to Meet You - Episode 7

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. September 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

3 Tipps für gute Chatbots

cmm360 - 10. September 2020

Autor: Fabian Reinkemeier, Consultant elaboratum suisse Chatbots bieten Unternehmen den Vorteil, ...

So reden Kunden mit Bots: 92 Prozent der ...

cmm360 - 19. August 2020

Im Kontakt mit einem Chatbot gehören die Deutschen zu den unfreundlichsten Kunden: Sind sie mit den ...

Newsletter

Neue Podcast-Folgen

Icon_Nice-To-Meet-You_cmm360

Die chinesische KI-Revolution (mit Prof. Dr. Claudia Bünte)
Jetzt anhören

 

Banner_ICT Talk_cmm360

Digitale Assistenten (mit Peter Schäuble von Europsider)
Jetzt anhören

 

 

 

Meikes-Raumzeit_Podcast_Icon_Logo

European Customer Champion 2021

Jetzt anhören

 

 

 

Top-Events

Talkmaster Bot cmm360 Event_SW (1)

Sich vernetzen, austauschen, von einander lernen - die neusten Branchen-Events finden Sie in unserem Event Kalender.

Events entdecken

Abonnement

Kopie von Jahresabo für Pioniere & Leader mit Kundenfokus (1)

Schliessen Sie ein Jahresabonnement ab und verpassen Sie keine Ausgabe mehr!

Bestellen

Magazine