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Gesellschaft

Technologie, Chatbot, Coronavirus

Zürcher KMU stellt KI-gesteuerten ...

cmm360 - 6. April 2020

Zürich, 6. April 2020 - Das Schweizer Healthtech-Unternehmen Balzano Informatik AG hat, unterstützt ...

Technologie, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), unymira, USU

USU stellt neue Chatbot-Studie vor

cmm360 - 4. März 2020

Online-Studie bestätigt hohes Potenzial für den Kundenservice der Zukunft In diesem Jahr sollten ...

Technologie, Chatbot, Digitalisierung, Conversational Commerce

2020 wird das Jahr der Chatbots

cmm360 - 13. Februar 2020

Autor: Marleen Albert, Head of Social Media bei dreifive. C-Commerce, Conversational Commerce, ...

Inside, Cloud, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), Avaya, Contact Center / Call Center

Rückblick auf den Avaya KI & Cloud Infotag

Meike Tarabori - 17. Januar 2020

Der zweite Schweizer Avaya "KI & Cloud Infotag" fand am 15. Januar 2020 statt und brachte ...

Technologie, Chatbot, PIDAS, Customer Experience (CX), Self Service, Kundenbeziehung / Customer Relations

Chatbot «Maxi» der SVA Aargau berät zum ...

cmm360 - 17. Januar 2020

Die SVA Aargau (Sozialversicherung des Kantons Aargau) führt einen Chatbot ein, der den ...

Technologie, Cloud, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Contact Center / Call Center, ThinkOwl

Mensch-Maschine-Zusammenarbeit - die ...

Andreas Klug - 10. Januar 2020

In den nächsten 5 bis 10 Jahren werden wir uns alle mit epochalen Veränderungen an den ...

Technologie, Chatbot, Datenschutz, Künstliche Intelligenz (KI), Digital Ethics, Machine Learning

KI bleibt auch 2020 ein großes Trendthema

cmm360 - 7. Januar 2020

Autor: Dr. Kay Knoche, Solution Consultant Next Best Action Marketing bei Pegasystems Der Aufstieg ...

Technologie, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), Freshworks, Kundenservice / Customer Service

Freshworks-Studie: 77% der deutschen ...

cmm360 - 3. Dezember 2019

62% der Kunden schätzen jedoch menschliche Ansprechpartner bei jedem Kontakt mit Marken – Im ...

Technologie, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), eCommerce, Conversational Commerce, Liveperson

Black Friday: höhere Umsätze durch den ...

cmm360 - 3. Dezember 2019

Eine neue Studie im Auftrag von LivePerson zeigt, dass der Einkauf und die Beratung durch ...

Technologie, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), Digitalisierung, Kundenservice / Customer Service, ThinkOwl

Künstliche Intelligenz ist die ...

Andreas Klug - 11. November 2019

Andreas, Du leitest den Arbeitskreis „Artificial Intelligence“ im Deutschen Digitalverband Bitkom ...

Technologie, CRM & Datenbanken, Chatbot, Customer Experience (CX), Kundenservice / Customer Service, Contact Center / Call Center, Kundenmanagement / Customer Management, Voicebot

Ich bins, dein Voicebot!

cmm360 - 22. Oktober 2019

Haben Sie schon gehört? Eine neue Form von Chatbots macht von sich reden: Die Voicebots kommen! ...

Technologie, Chatbot, Customer Experience (CX), Digitalisierung, Smart City, Video-Chat

Steuerfragen per Video-Chat?

Meike Tarabori - 21. Oktober 2019

Das Steueramt der Stadtverwaltung Winterthur ist das bisher einzige Schweizer Amt, welches seinen ...

Technologie, Genesys, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Kundenservice / Customer Service, Marketing Automation

Kundenwahrnehmung von KI

cmm360 - 14. Oktober 2019

Oracle fand heraus, dass 48 % der Verkaufs- und Marketingleiter befinden, digitale und mobile ...

Technologie, Chatbot

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cmm360 - 9. Oktober 2019

Berlin/Kopenhagen, 25. September 2019: Kostenreduzierung, schnelle und individuelle Kundenbetreuung ...

Technologie, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI)

Kleines Budget, große Wirkung: Auf ...

cmm360 - 8. Oktober 2019

KI-Chatbots und andere Lösungen unterstützen kleine und mittelständische Unternehmen, großen ...

Technologie, Chatbot, Voice Assistant / Sprachassistent, eCommerce

Brauchen Händler jetzt einen Alexa Skill? ...

cmm360 - 8. Oktober 2019

Von Rainer Volland, Managing Partner bei elaboratum, und Marco Schulz, Director elaboratum suisse ...

Technologie, Bot, Chatbot, Spracherkennung, Natural Language Processing (NLP)

Clevere oder nicht-clevere Chatbots?

Sophie Hundertmark - 26. September 2019

Was ist der Unterschied zwischen einem cleveren und einem nicht-cleveren Chatbot? Wer könnte das ...

Technologie, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), Digitalisierung, Kundenbindung

Studie zeigt: Finanzinstitute erzielen ...

cmm360 - 13. September 2019

Eine neue Studie im Auftrag von LivePerson zeigt, dass 84 Prozent der Banken, die künstliche ...

Technologie, Chatbot, PIDAS

PIDAS gründet Technologie-Startup für ...

cmm360 - 20. August 2019

Zürich, 19. August 2019. Die PIDAS-Gruppe gründet mit der swiss moonshot AG ein neues ...

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