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Gesellschaft

Technologie, Cloud, Avaya, Chat, Collaboration

Avaya Spaces: Meetings und Zusammenarbeit ...

cmm360 - 13. März 2020

Von Slack über WebEx bis hin zu Microsoft Teams gibt es eine Vielzahl von Cloudbasierten ...

Technologie, Cloud, Avaya, Chat, Collaboration, Coronavirus, Mobile

Avaya Spaces Collaboration App wird ...

cmm360 - 13. März 2020

Das Coronavirus (COVID-19) wirkt sich auf das Leben von Menschen auf der ganzen Welt aus. Jeden Tag ...

Technologie, Datenschutz, Digitalisierung, E-Government, Kommunikationslösung, Chat, Beekeeper

Chatten mit dem Gemeindepräsidenten

cmm360 - 7. Januar 2020

Was grosse Firmen schon lange nutzen, führt nun auch die kleine Gemeinde Regensberg ZH ein: Die ...

Management, Customer Experience (CX), Messaging, Digitalisierung, Chat, Kundenbeziehung / Customer Relations, Scoutsss, Retail

Den Endkunden besser kennenlernen

Meike Tarabori - 28. Oktober 2019

Firmen im B2B2C-Bereich vertreiben ihre Waren primär über Händler. Dadurch ist es für sie ...
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Technologie, Omnichannel, Künstliche Intelligenz (KI), Kundenservice / Customer Service, Chat, Machine Learning, Net Promoter Score (NPS), Benchmarking, Service Excellence Cockpit

Fünf Jahre Service Excellence Cockpit

Meike Tarabori - 8. November 2018

Seit 2013 hilft die Benchmarking-Plattform Unternehmen, den Kundenservice messbar und vergleichbar ...
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Technologie, Zendesk, Omnichannel, Künstliche Intelligenz (KI), Digitalisierung, Kundenservice / Customer Service, Chat, Kundenbeziehung / Customer Relations

Sechs Tipps für den Omnichannel Support

cmm360 - 3. September 2018

Kunden Omnichannel-Support in der Breite anzubieten, birgt bei schlechter Umsetzung einige Risiken. ...
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Technologie, Freshworks, Interactive Voice Response (IVR), Chat, Voice User Interface (VUI)

IVR-Systeme - Die Rückkehr echter Sprache ...

cmm360 - 29. Mai 2018

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie sind auf dem Weg zum Flughafen und erhalten die Nachricht, dass ...

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