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Genusswelt für Betty Bossi Kunden

Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. August 2020

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Online einkaufen & 24/7 Beratung?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. August 2020

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Vom Papier zum persönlichen Chat

cmm360 - 7. August 2020

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cmm360 - 13. März 2020

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Chatten mit dem Gemeindepräsidenten

cmm360 - 7. Januar 2020

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Den Endkunden besser kennenlernen

Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. Oktober 2019

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Fünf Jahre Service Excellence Cockpit

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. November 2018

Seit 2013 hilft die Benchmarking-Plattform Unternehmen, den Kundenservice messbar und vergleichbar ...

Sechs Tipps für den Omnichannel Support

cmm360 - 3. September 2018

Kunden Omnichannel-Support in der Breite anzubieten, birgt bei schlechter Umsetzung einige Risiken. ...

IVR-Systeme - Die Rückkehr echter Sprache in ...

cmm360 - 29. Mai 2018

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