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Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt

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Wie Sie das Beste aus dem Contact Center Reporting herausholen

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Datengestützte Einblicke in die Leistung von Contact Centern Vertrauen Sie auf das, was Ihre ...

Maximal geschütztes Contact Center in der Cloud – mit Webex Contact Center von Cisco

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Die besten CCaaS-Anbieter für 2023

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NICE erreicht den Meilenstein von einer Million Agenten auf CXone

cmm360 - 17. März 2023

NICE gab kürzlich bekannt, dass CXone, die branchenweit führende native CX-Cloud-Plattform, von ...

Gute Bilanz: gevekom kann 2022 an das Rekordvorjahr anknüpfen

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2022 bestand die Herausforderung für den Contact-Center-Dienstleister gevekom, Dresden, vor allem ...

GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung

cmm360 - 27. September 2022

Die Konsolidierung der GoTo-Kommunikations- und Support-Tools vereinfacht die Kundenerfahrung und ...

Enghouse Systems erwirbt VoicePort LLC

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Avaya Alpine mit neuem Country Manager

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Der neue Frontmann von Avaya Alpine heisst Roland Stettler. Der ehemalige Director Sales von Orange ...

Frost & Sullivan zeichnen Genesys als Marktführer im Bereich Cloud Contact Center aus

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Strategische Partnerschaft von Avaya und Microsoft: Avaya OneCloud Lösungen via Microsoft Azure verfügbar

cmm360 - 10. Mai 2022

Mit der Markteinführung können Unternehmen ihre digitale Transformation in der Cloud ...

Avaya Experience: Inspirierend und Interaktiv

cmm360 - 18. März 2022

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GoTo erweitert sein Contact-Center-Angebot

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Avaya mit neuem Channel Manager

cmm360 - 4. März 2022

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Die neue Contact Center Roadmap

cmm360 - 22. November 2021

Autor: Eric Leboeuf, Director Strategic Channel Partnerships, Infobip Eine der Erkenntnisse, die ...

Google Cloud und Genesys verknüpfen Kundenerlebnisse

cmm360 - 16. November 2021

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LogMeIn erweitert GoToConnect Contact Center-Angebot

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Avaya bringt Contact Center in die Cloud

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USU kooperiert mit weltweit führendem US-Lösungsanbieter NICE inContact

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