Neuer Standard im Kundenservice
Wie können Unternehmen ihre Services optimieren, um kompetitiv zu bleiben? Für ServiceNow ist der Umgang mit Kunden ein zentraler Bestandteil. Bei der CCW 2023 präsentiert das Unternehmen passende Lösungen auf der eigenen Now Platform, die nahtlose Kunden-Experiences schaffen, den Aussendienst optimieren und Kundenservice skalierbar machen.
Ein Beispiel für erfolgreiches Service-Management ist die Zusammenarbeit zwischen der Schweizer Bundesbahn (SBB) und ServiceNow. Die SBB nutzt die ServiceNow-Plattform, um Kundenresonanz zentral zu sammeln und erreicht so eine 92,6%ige Pünktlichkeit ihrer Personenzüge. Sie ist überzeugt, dass ihr Erfolg auf dem Zuhören der Kunden beruht.
Wer mehr erfahren will, kann den Vortrag „Creating effortless customer experiences“ von Armgard Eichhoff, Director Solution Consulting ServiceNow, am 28. Februar um 15 Uhr in Halle 2 besuchen. Darin wird deutlich, warum IT und Kundendienst zusammenwachsen müssen.
Über ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) schafft eine Welt, in der Arbeit weniger Arbeit macht. Unsere Cloud-basierte Plattform und die damit verbundenen Lösungen ermöglichen mit digitalen Workflows eine grossartige User Experience, damit Mitarbeiter und Unternehmen effizienter arbeiten können.
