Alles wird Service
"Alles wird Service - die Zukunft ist skalierbar und automatisiert" ist das Motto des Swiss Customer Service Summit 2023.
Das Zusammenspeil von Mensch und Maschine ist aktuell ein enorm wichtiger Faktor für den Unternehmenserfolg. Die Kunden haben sich an flexible Serviceangebote und Dienstleistungen, die rund um die Uhr zur Verfügung stehen, gewöhnt. Immer beliebter werden Chatbots, Self Service-Angebote und automatisierte Prozesse zur effizienten Abwicklung von Kundenanliegen. Für den Kundendialog der Zukunft sind innovative Strategien gefragt.
Erfahren Sie am SCSUM von namhaften Praxisreferenten, wie diese ihr Unternehmen und ihr Service-Organisation fpr die Zukunft vorbereiten.